-
Việc làm phổ thông (5320)
-
Việc làm văn phòng (9576)
-
Việc làm giúp việc (5706)
-
Việc làm bảo vệ (12375)
-
En (3445)
- Sales (92)
- Sales Staff / Business Development Executive (5)
- Manufacturing / Industrial Zone (10)
- Service Staff / Waiter / Waitress (10)
- Warehouse Staff / Logistics Staff (25)
- Customer Service (31)
- Technical Staff / Technician (7)
- Service Industry (F&B, Hotel, Restaurant) (14)
- General Labor / Unskilled Labor (155)
- Driver / Delivery (134)
- IT / Information Technology (587)
- Marketing / Communications (95)
- Accounting (28)
- Administration / Office Staff (144)
- Housekeeper / Cleaner / General Helper (127)
- Security Guard (69)
- Delivery Staff / Shipper (11)
- Factory Worker (179)
- Advertising - Public Relations (17)
- Arts - Entertainment - Publishing (174)
- Clerical - Administrative (191)
- Education - Training (346)
- Engineering - Architecture (98)
- Accounting - Finance (21)
- Technology (7)
- Retail (84)
- Restaurant - Food Service (108)
- Real Estate (31)
- Non-profit - Volunteer (150)
- Marketing (118)
- Manufacturing - Operations (0)
- Manual Labor (160)
- Healthcare (21)
- Human Resource (91)
- Internet (14)
- Legal (84)
- Other Jobs (7)
Check with seller Tuyển dụng quận 3 =>trực page Sài Gòn đi làm ngay không cần kinh nghiệm
- Location: Tp Hồ Chí Minh, vietnam
MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN TRỰC PAGE & TƯ VẤN BÁN HÀNG ONLINE (KHU VỰC SÀI GÒN)
Tổng quan vai trò:
Chúng tôi không chỉ tìm kiếm một người trả lời tin nhắn, chúng tôi đang tìm kiếm một "Đại sứ thương hiệu trên không gian số" – vị trí Nhân viên Trực Page (Social Commerce Specialist). Trong kỷ nguyên số hóa, bạn chính là điểm chạm đầu tiên và quan trọng nhất giữa doanh nghiệp và khách hàng. Bạn không chỉ giải đáp thắc mắc, mà còn là người dẫn dắt cảm xúc, biến những lượt "inbox" tò mò thành những đơn hàng giá trị và xây dựng lòng trung thành của khách hàng. Sự nhạy bén trong ngôn ngữ, tốc độ phản hồi thần tốc và tư duy dịch vụ tận tâm chính là chìa khóa để bạn thành công tại vị trí này. Nếu bạn là một người trẻ năng động tại Sài Gòn, yêu thích việc giao tiếp trực tuyến và mong muốn phát triển sự nghiệp trong lĩnh vực Thương mại điện tử, chúng tôi chào đón bạn gia nhập đội ngũ.
Nhiệm vụ công việc chính:
1. Tiếp nhận & Điều phối tương tác đa kênh:
- Trực tiếp quản lý và phản hồi tin nhắn (Inbox), bình luận (Comment) của khách hàng trên các nền tảng mạng xã hội của công ty bao gồm: Facebook Fanpage, Zalo OA, Instagram, TikTok Shop và các sàn thương mại điện tử (Shopee, Lazada).
- Đảm bảo tỷ lệ phản hồi (Response Rate) luôn đạt mức trên 95% và thời gian phản hồi trung bình (Response Time) dưới 2 phút trong giờ hành chính.
- Phân loại khách hàng theo phễu marketing: khách hàng tiềm năng, khách hàng đang cân nhắc, khách hàng cũ và khách hàng cần hỗ trợ kỹ thuật/khiếu nại.
2. Tư vấn chuyên sâu & Chốt đơn (Sales Closing):
- Nắm vững kiến thức sản phẩm, dịch vụ, các chương trình khuyến mãi hiện hành để tư vấn chính xác, thuyết phục theo nhu cầu riêng biệt của từng khách hàng.
- Áp dụng các kỹ thuật Up-sell (bán thêm) và Cross-sell (bán chéo) một cách tinh tế để gia tăng giá trị đơn hàng trung bình.
- Chủ động theo dõi các khách hàng đã được tư vấn nhưng chưa chốt đơn (Re-marketing qua tin nhắn) để tối ưu tỷ lệ chuyển đổi.
- Xử lý các lời từ chối, giải quyết các thắc mắc về giá cả, chất lượng và chính sách hậu mãi một cách chuyên nghiệp.
3. Quản lý đơn hàng & Quy trình vận hành:
- Thực hiện lên đơn hàng trực tiếp trên hệ thống phần mềm quản lý (ERP/CRM hoặc các công cụ như Pancake, Haravan, Nhanh.vn).
- Kiểm tra tình trạng tồn kho thực tế, phối hợp với bộ phận kho và vận chuyển để đảm bảo đơn hàng được đóng gói và giao đi đúng thời hạn.
- Theo dõi lộ trình đơn hàng, cập nhật mã vận đơn cho khách hàng và chủ động thông báo nếu có sự cố chậm trễ từ phía đơn vị vận chuyển.
4. Chăm sóc hậu mãi & Xử lý khiếu nại:
- Ghi nhận và giải quyết các vấn đề phát sinh sau bán hàng như: đổi trả sản phẩm, bảo hành, hàng lỗi hoặc thất lạc.
- Thực hiện các chiến dịch lấy ý kiến phản hồi (Feedback) của khách hàng sau khi nhận hàng để cải thiện chất lượng dịch vụ.
- Xử lý các tình huống tiêu cực trên Fanpage (comment xấu, đối thủ chơi khăm) một cách khéo léo, giữ gìn hình ảnh thương hiệu trong sạch và tích cực.
5. Phối hợp Marketing & Báo cáo dữ liệu:
- Cập nhật xu hướng thị trường và phản hồi của khách hàng về sản phẩm cho bộ phận Marketing để tối ưu hóa nội dung quảng cáo.
- Tổng hợp báo cáo doanh số cá nhân, tỷ lệ chốt đơn, các vấn đề khách hàng thường gặp theo ngày/tuần/tháng.
- Đề xuất các ý tưởng khuyến mãi hoặc kịch bản tư vấn mới dựa trên thói quen mua sắm thực tế của khách hàng tại thị trường Sài Gòn và khu vực lân cận.
Yêu cầu và điều kiện:
Học vấn/Kinh nghiệm:
- Tốt nghiệp Trung cấp, Cao đẳng hoặc Đại học các chuyên ngành: Quản trị kinh doanh, Marketing, Ngôn ngữ học, Công nghệ thông tin hoặc các ngành có liên quan.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm từ 6 tháng đến 1 năm ở vị trí Trực page, Telesales, Chăm sóc khách hàng hoặc bán hàng Online.
- Có hiểu biết về thị trường bán lẻ và hành vi người tiêu dùng trực tuyến tại TP.HCM.
Kỹ năng chuyên môn:
- Kỹ năng viết lách & Ngôn từ: Có khả năng viết lách tốt, không sai lỗi chính tả, sử dụng ngôn từ linh hoạt, phù hợp với định hướng thương hiệu (từ trẻ trung, gần gũi đến chuyên nghiệp, sang trọng).
- Kỹ năng tin học: Sử dụng thành thạo máy tính văn phòng, kỹ năng đánh máy nhanh (tối thiểu 50-60 từ/phút). Biết sử dụng các phần mềm quản lý bán hàng đa kênh là một lợi thế lớn.
- Kỹ năng giao tiếp trực tuyến: Khả năng nắm bắt tâm lý khách hàng qua con chữ, biết cách tạo thiện cảm và xây dựng lòng tin trong môi trường ảo.
- Tư duy xử lý tình huống: Khả năng chịu áp lực cao khi lượng tin nhắn đổ về lớn (peak time), xử lý các ca khiếu nại khó một cách bình tĩnh và chuyên nghiệp.
Phẩm chất cá nhân:
- Sự kiên nhẫn & Tận tâm: Luôn giữ thái độ lịch sự, nhã nhặn ngay cả khi gặp khách hàng khó tính hoặc hỏi nhiều nhưng chưa mua.
- Tính kỷ luật: Tuân thủ đúng khung giờ trực, đảm bảo không bỏ sót bất kỳ tương tác nào của khách hàng.
- Tinh thần học hỏi: Chủ động cập nhật kiến thức về sản phẩm mới và các thuật toán thay đổi của các nền tảng mạng xã hội.
- Trung thực: Minh bạch trong việc quản lý đơn hàng, thông tin khách hàng và doanh số bán hàng.
Quyền lợi:
- Thu nhập hấp dẫn: Lương cứng cạnh tranh (tùy năng lực) + % Hoa hồng theo doanh số đơn hàng chốt được + Thưởng KPI (Tổng thu nhập có thể lên đến 10tr - 20tr VNĐ/tháng).
- Môi trường làm việc: Làm việc tại văn phòng hiện đại ở Sài Gòn, trẻ trung, năng động, không gò bó, khuyến khích sự sáng tạo cá nhân.
- Chế độ phúc lợi: Được tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN sau thời gian thử việc. Thưởng lễ, Tết, sinh nhật, hỷ sự và du lịch nghỉ mát hàng năm cùng công ty.
- Đào tạo & Phát triển: Được đào tạo bài bản về kỹ năng chốt đơn, kịch bản xử lý từ chối, kiến thức chuyên sâu về Digital Marketing và cách vận hành hệ thống thương mại điện tử chuyên nghiệp.
- Cơ hội thăng tiến: Lộ trình thăng tiến rõ ràng lên các vị trí Trưởng nhóm Trực page (Team Leader), Quản lý CSKH hoặc Chuyên viên Marketing.
- Công cụ hỗ trợ: Được trang bị máy tính cấu hình cao, điện thoại làm việc và các tài khoản phần mềm hỗ trợ bán hàng hiện đại nhất hiện nay.
Tags: Nhân viên trực page, Chốt đơn online, Chăm sóc khách hàng mạng xã hội, Việc làm bán hàng online Sài Gòn, Tư vấn bán hàng qua fanpage, Chuyên viên trực chat, Tuyển dụng CSKH Facebook, Việc làm thương mại điện tử, Kỹ năng chốt đơn trực tuyến, Quản trị Fanpage.
Từ khóa tìm kiếm:
Tuyển dụng nhân viên trực page Sài Gòn, việc làm chốt đơn online tại TP.HCM, trực page ca tối, trực page xoay ca, nhân viên tư vấn fanpage, tuyển dụng Telesales online, việc làm chăm sóc khách hàng tại nhà Sài Gòn, trực page thời trang, trực page mỹ phẩm, cách chốt đơn hiệu quả trên Facebook, phần mềm trực page Pancake Haravan.
Useful information
- Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
- Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
- Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
- This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"
Related listings
-
Tuyển dụng quận 3 =>tuyển giáo viên Thành phố đi làm ngay không cần kinh nghiệmViệc làm văn phòng - - 07/02/2026 Check with sellerMÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN KỸ THUẬT VẬN HÀNH & SỬA CHỮA TỔNG ĐÀI ĐIỆN THOẠI Tổng quan vai trò: Trong kỷ nguyên số hóa, sự kết nối không chỉ đơn thuần là tiếng chuông reo, mà là mạch máu duy trì hoạt động kinh doanh, dịch vụ khách hàng và sự cộng tác ...
-
Tuyển dụng quận 3 =>tuyển dụng kỹ sư điện Thành Phố Hồ Chí Minh đi làm ngay không cần kinh nghiệmViệc làm văn phòng - - 07/02/2026 Check with sellerMÔ TẢ CÔNG VIỆC: KỸ SƯ ĐIỆN – CHUYÊN VIÊN VẬN HÀNH & SỬA CHỮA HỆ THỐNG TỔNG ĐÀI (TP. HỒ CHÍ MINH) Mô tả công việc Tổng quan vai trò: Trong kỷ nguyên chuyển đổi số mạnh mẽ tại TP. Hồ Chí Minh – trung tâm kinh tế năng động nhất cả nước, việc duy trì mộ...
-
Tuyển dụng quận 3 =>tuyển dụng nhân viên hành chính TPHCM đi làm ngay không cần kinh nghiệmViệc làm văn phòng - - 07/02/2026 Check with sellerMÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN HÀNH CHÍNH TỔNG HỢP (TP.HCM) Tổng quan vai trò: Chúng tôi không chỉ tìm kiếm một người quản lý giấy tờ, mà chúng tôi đang săn đón một "Đại sứ vận hành" – vị trí Nhân viên Hành chính Tổng hợp tại trụ sở TP.HCM. Bạn chính là ...