MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN BÁN HÀNG TẠI SHOP (TP. HỒ CHÍ MINH)

Mô tả công việc:

Tổng quan:
Chúng tôi không đơn thuần tìm kiếm những người đứng sau quầy kệ, chúng tôi đang tìm kiếm những "Đại sứ trải nghiệm" – những nhân tố quan trọng nhất giúp kết nối linh hồn của sản phẩm với nhu cầu thực tế của khách hàng tại thị trường sôi động bậc nhất Việt Nam: TP. Hồ Chí Minh. Tại cửa hàng của chúng tôi, vị trí Nhân viên Bán hàng (Sales Consultant) không chỉ là việc thực hiện các giao dịch mua bán, mà là nghệ thuật thấu hiểu tâm lý, tư vấn giải pháp và xây dựng niềm tin dài hạn. Sự nhanh nhẹn của một người con thành phố, tư duy thẩm mỹ trong cách trưng bày và khả năng xoay sở tình huống linh hoạt chính là giá trị cốt lõi bạn mang lại. Nếu bạn là một người trẻ nhiệt huyết, yêu thích giao tiếp và mong muốn phát triển sự nghiệp trong ngành bán lẻ chuyên nghiệp, chúng tôi chính là ngôi nhà tiếp theo của bạn.

Nhiệm vụ công việc chính:

1. Đón tiếp & Tư vấn Khách hàng (Trải nghiệm mua sắm đỉnh cao):
* Chủ động chào đón khách hàng ngay khi họ bước chân vào cửa hàng với thái độ niềm nở, chuyên nghiệp và nụ cười chân thành.
* Lắng nghe và đặt câu hỏi thông minh để xác định chính xác nhu cầu, sở thích và ngân sách của khách hàng.
* Sử dụng kiến thức chuyên sâu về sản phẩm (chất liệu, công dụng, tính năng, nguồn gốc) để tư vấn những giải pháp phù hợp nhất, thay vì chỉ cố gắng bán cái mình có.
* Thực hiện các kỹ thuật bán hàng hiện đại như: Upselling (bán thêm sản phẩm cao cấp hơn) và Cross-selling (bán kèm phụ kiện/sản phẩm bổ trợ) một cách tinh tế để gia tăng giá trị đơn hàng.
* Xây dựng mối quan hệ cá nhân hóa với khách hàng, ghi nhớ sở thích cá nhân của khách quen để tạo sự gắn kết đặc biệt.

2. Quản lý Trưng bày & Hình ảnh Cửa hàng (Visual Merchandising):
* Đảm bảo toàn bộ không gian cửa hàng luôn sạch sẽ, ngăn nắp và thơm tho. Đây là yếu tố tiên quyết tạo nên cảm xúc mua sắm tích cực.
* Thực hiện việc sắp xếp hàng hóa trên kệ, sào treo theo tiêu chuẩn thẩm mỹ của thương hiệu (Layout/VM). Luôn đảm bảo nguyên tắc: Dễ tìm – Dễ thấy – Dễ lấy – Dễ mua.
* Kiểm tra và cập nhật bảng giá, nhãn mác sản phẩm chính xác, rõ ràng. Thay đổi biển bảng khuyến mãi, trang trí theo các chương trình marketing hoặc sự kiện lễ tết theo hướng dẫn của quản lý.
* Giám sát tình trạng ánh sáng, máy lạnh, nhạc nền và các thiết bị hỗ trợ tại cửa hàng để đảm bảo trải nghiệm khách hàng không bị gián đoạn.

3. Quản lý Hàng hóa & Tồn kho:
* Tiếp nhận hàng hóa từ kho tổng hoặc nhà cung cấp: Kiểm đếm số lượng, kiểm tra chất lượng sản phẩm (lỗi vải, trầy xước, hạn sử dụng...) trước khi nhập hệ thống.
* Thực hiện dán tem, gắn chip an ninh (nếu có) và phân loại hàng hóa vào đúng vị trí trong kho nội bộ hoặc trên sạp trưng bày.
* Tham gia kiểm kê hàng hóa định kỳ (hàng tuần/hàng tháng) để đối soát số lượng thực tế với phần mềm, đảm bảo tỷ lệ thất thoát ở mức tối thiểu.
* Theo dõi tốc độ tiêu thụ của các nhóm hàng (Best-seller hoặc Slow-moving) để kịp thời báo cáo với Quản lý cửa hàng về việc nhập thêm hàng hoặc đưa ra các giải pháp thúc đẩy bán hàng.

4. Vận hành Giao dịch & Thanh toán (Thao tác chính xác):
* Sử dụng thành thạo phần mềm quản lý bán hàng (POS) để tạo đơn hàng, tính tiền và in hóa đơn cho khách.
* Xử lý linh hoạt các hình thức thanh toán đa dạng: Tiền mặt, quẹt thẻ (POS), chuyển khoản, ví điện tử (Momo, VNPay, ShopeePay...) và các loại voucher giảm giá.
* Đóng gói sản phẩm cẩn thận, chuyên nghiệp, thể hiện sự trân trọng đối với món đồ khách hàng đã lựa chọn.
* Hướng dẫn khách hàng đăng ký thành viên, tích lũy điểm thưởng và giải thích rõ chính sách đổi trả, bảo hành của cửa hàng.

5. Chăm sóc Khách hàng Sau bán & Marketing Online:
* Hỗ trợ trực tiếp các kênh liên lạc trực tuyến của shop (Zalo, Fanpage, Hotline) để giải đáp thắc mắc và chốt đơn cho khách hàng không thể đến trực tiếp.
* Chủ động gọi điện hoặc nhắn tin hỏi thăm khách hàng sau khi mua hàng (đối với các mặt hàng đặc thù) để ghi nhận phản hồi và xử lý khiếu nại (nếu có).
* Phối hợp cùng bộ phận Marketing thực hiện các video ngắn (Tiktok/Reels), livestream hoặc chụp ảnh mẫu sản phẩm tại shop để thu hút khách hàng trên mạng xã hội.

6. Báo cáo & Phối hợp:
* Hoàn thành báo cáo doanh số cá nhân và báo cáo ca làm việc hàng ngày.
* Ghi nhận và phản hồi lại ý kiến khách hàng về sản phẩm, giá cả và đối thủ cạnh tranh cho quản lý để cải thiện chất lượng dịch vụ.
* Phối hợp chặt chẽ với đồng nghiệp trong ca để đảm bảo cửa hàng luôn có người túc trực và hỗ trợ lẫn nhau trong các giờ cao điểm.

---

Yêu cầu tuyển dụng:

1. Học vấn & Kinh nghiệm:
* Tốt nghiệp THPT trở lên. Ưu tiên các bạn sinh viên đang theo học hoặc đã tốt nghiệp các chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Marketing, Du lịch - Khách hàng, hoặc các ngành liên quan đến dịch vụ.
* Có kinh nghiệm làm việc ở vị trí tương đương (Nhân viên bán hàng, Tư vấn viên, Lễ tân...) từ 6 tháng trở lên là một lợi thế lớn. Tuy nhiên, chúng tôi sẵn sàng đào tạo từ đầu cho những ứng viên có tố chất và thái độ tốt.
* Hiểu biết cơ bản về thị trường bán lẻ tại TP.HCM và các xu hướng tiêu dùng hiện đại.

2. Kỹ năng chuyên môn:
* Kỹ năng giao tiếp: Nói năng lưu loát, giọng nói dễ nghe (không nói ngọng, nói lắp), biết cách điều chỉnh tông giọng phù hợp với từng đối tượng khách hàng.
* Kỹ năng xử lý tình huống: Nhanh nhạy trong việc giải quyết các khiếu nại hoặc các vấn đề phát sinh (khách hàng khó tính, lỗi thanh toán, sản phẩm lỗi) một cách khéo léo để vừa lòng khách nhưng không thiệt hại cho shop.
* Kỹ năng quan sát & Phân tích: Biết cách nhìn nhận tâm lý khách hàng thông qua cử chỉ, ánh mắt để đưa ra lời tư vấn đúng thời điểm.
* Sử dụng công nghệ: Thành thạo máy tính cơ bản, các ứng dụng văn phòng và nhanh chóng làm quen với các phần mềm bán hàng POS. Khả năng sử dụng các ứng dụng chỉnh sửa ảnh/video cơ bản trên điện thoại là một điểm cộng.
* Ngoại ngữ: Biết tiếng Anh giao tiếp cơ bản (có thể chào hỏi, báo giá và tư vấn sơ bộ cho khách du lịch nước ngoài) là một lợi thế cực kỳ lớn tại khu vực TP.HCM.

3. Phẩm chất cá nhân:
* Ngoại hình: Ưa nhìn, gọn gàng, phong cách thời trang phù hợp với định hướng của cửa hàng. Luôn giữ tác phong chuyên nghiệp, tươi tỉnh trong suốt ca làm việc.
* Thái độ "Can-do": Luôn sẵn sàng nhận nhiệm vụ, không ngại khó khăn và có tinh thần trách nhiệm cao với công việc được giao.
* Sự trung thực: Đây là yêu cầu bắt buộc đối với vị trí tiếp xúc trực tiếp với tiền bạc và hàng hóa có giá trị.
* Tính kỷ luật: Đi làm đúng giờ, tuân thủ nghiêm ngặt các nội quy về đồng phục, giờ giấc và quy trình vận hành của shop.
* Tinh thần đồng đội: Hòa đồng, biết chia sẻ công việc với đồng nghiệp để cùng nhau đạt được KPI doanh số chung của cửa hàng.

---

Quyền lợi:

* Thu nhập hấp dẫn: Lương cứng cạnh tranh (từ 6.000.000đ - 8.000.000đ tùy năng lực) + Phụ cấp gửi xe, ăn ca + % Hoa hồng doanh số (Commission) không giới hạn + Thưởng KPI tháng/quý. Tổng thu nhập trung bình từ 9.000.000đ – 15.000.000đ/tháng.
* Chế độ đãi ngộ: Được hưởng đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT sau thời gian thử việc theo quy định của Luật lao động.
* Thưởng lễ tết: Thưởng lương tháng 13, thưởng các ngày lễ lớn trong năm (1/1, 30/4, 2/9), quà sinh nhật và các hoạt động teambuilding, du lịch hàng năm của công ty.
* Môi trường làm việc: Làm việc tại các quận trung tâm TP.HCM, không gian hiện đại, trẻ trung, năng động và được trang bị đầy đủ thiết bị hỗ trợ.
* Cơ hội đào tạo: Được tham gia các khóa đào tạo bài bản về kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp, kiến thức sản phẩm, tâm lý khách hàng và kỹ năng quản lý từ các chuyên gia trong ngành.
* Lộ trình thăng tiến rõ ràng: Chúng tôi ưu tiên đề bạt nhân sự nội bộ. Bạn có thể phát triển từ Nhân viên bán hàng lên Trưởng ca -> Cửa hàng phó -> Cửa hàng trưởng -> Quản lý khu vực (Area Manager) chỉ sau 1-2 năm gắn bó và có kết quả công việc xuất sắc.
* Ưu đãi nội bộ: Được mua sản phẩm của cửa hàng với mức giá cực kỳ ưu đãi dành riêng cho nhân viên.

---

Tags: Nhân viên bán hàng TP.HCM, Tuyển dụng sales shop, Nhân viên tư vấn bán hàng, Việc làm bán lẻ HCM, Sales Consultant, Tuyển dụng nhân viên shop thời trang, Nhân viên bán hàng full-time, Việc làm Quận 1, Việc làm Quận 3, Tuyển dụng bán hàng lương cao, Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp.

---

Từ khoá tìm kiếm:
Tuyển nhân viên bán hàng shop HCM, việc làm bán hàng tại showroom, nhân viên bán hàng quần áo, tư vấn bán hàng mỹ phẩm, nhân viên bán hàng lương cao hcm, tìm việc làm bán hàng ca xoay, tuyển nhân viên shop phụ kiện, việc làm bán hàng không cần kinh nghiệm, tuyển dụng nhân viên bán hàng chuyên nghiệp hcm, nhân viên bán hàng full-time hcm.

---
Thông tin bổ sung về văn hóa làm việc (Dành cho ứng viên đọc thêm):

Tại cửa hàng của chúng tôi, chúng tôi tin rằng "Hạnh phúc của nhân viên chính là chìa khóa mở cửa trái tim khách hàng". Chúng tôi không xây dựng một môi trường làm việc cứng nhắc với những mệnh lệnh. Thay vào đó, mỗi nhân viên đều được khuyến khích đóng góp ý kiến để cải thiện quy trình làm việc. Nếu bạn thấy một cách trưng bày đẹp hơn, một cách tiếp cận khách hàng hiệu quả hơn, chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và áp dụng.

TP. Hồ Chí Minh là một thị trường năng động nhưng cũng đầy thách thức với sự cạnh tranh cao. Do đó, chúng tôi luôn tìm kiếm những cá nhân có tư duy đổi mới, không ngại thay đổi để thích nghi. Chúng tôi coi trọng "Thái độ" hơn "Trình độ", bởi kỹ năng có thể dạy, nhưng sự tận tâm và nhiệt huyết phải xuất phát từ chính bản thân bạn.

Nếu bạn đang tìm kiếm một công việc không chỉ để kiếm sống mà còn để rèn luyện bản lĩnh, kỹ năng giao tiếp và xây dựng các mối quan hệ xã hội tốt đẹp, hãy nộp hồ sơ ngay hôm nay để trở thành một phần của đại gia đình chúng tôi!

Quy trình tuyển dụng dự kiến:
1. Tiếp nhận và sàng lọc hồ sơ (Online/Trực tiếp).
2. Phỏng vấn trực tiếp tại cửa hàng (Đánh giá thái độ, kỹ năng giao tiếp).
3. Thử việc 2-3 buổi (Có hỗ trợ lương) để làm quen với môi trường.
4. Ký hợp đồng thử việc và đào tạo chuyên sâu.
5. Ký hợp đồng chính thức.

Chúng tôi rất mong chờ được gặp gỡ và hợp tác cùng bạn!

Share