MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN KỸ THUẬT VẬN HÀNH & SỬA CHỮA TỔNG ĐÀI ĐIỆN THOẠI (THỜI VỤ TẾT TẠI TP. HỒ CHÍ MINH)

Tổng quan:
Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên gia kết nối" – vị trí Nhân viên Kỹ thuật Vận hành & Sửa chữa Tổng đài điện thoại cho chiến dịch cao điểm Tết tại khu vực Sài Gòn. Trong bối cảnh nhịp sống TP.HCM đang hối hả chuyển mình vào những ngày cuối năm, nhu cầu giao tiếp, đặt hàng và chăm sóc khách hàng của các doanh nghiệp tăng vọt. Bạn chính là mắt xích quan trọng nhất đảm bảo hệ thống liên lạc của doanh nghiệp luôn thông suốt, ổn định và bảo mật tuyệt đối.

Sự tỉ mỉ trong từng đường đi dây cáp, tư duy logic nhạy bén khi cài đặt phần mềm tổng đài và khả năng xử lý "thần tốc" các sự cố kỹ thuật chính là giá trị cốt lõi mà bạn mang lại. Nếu bạn là một kỹ thuật viên đam mê lĩnh vực viễn thông, am hiểu đường xá Sài Gòn và mong muốn làm việc trong một môi trường năng động, đòi hỏi sự chính xác cao độ để phục vụ làn sóng kinh doanh mùa Tết, chúng tôi rất chào đón bạn gia nhập đội ngũ.

---

Nhiệm vụ công việc chính:

1. Vận hành & Giám sát hệ thống:
* Thực hiện trực ca, theo dõi và kiểm tra tình trạng hoạt động liên tục 24/7 (theo phân công) của hệ thống tổng đài nội bộ, bao gồm cả hệ thống truyền thống (PABX) và hệ thống hiện đại (IP-PBX).
* Giám sát lưu lượng cuộc gọi, phát hiện sớm các dấu hiệu nghẽn mạng hoặc quá tải hệ thống trong những ngày cao điểm mua sắm Tết.
* Đảm bảo các thiết bị viễn thông phụ trợ như Gateway, điện thoại IP, điện thoại Analog, và các bộ chia tín hiệu luôn trong trạng thái sẵn sàng phục vụ.

2. Cài đặt & Cấu hình chuyên sâu:
* Tiếp nhận yêu cầu từ các phòng ban để thiết lập cấu hình tổng đài linh hoạt: cài đặt lời chào tự động (IVR) mang không khí Tết, phân nhóm cuộc gọi cho bộ phận Sales/CSKH, thiết lập tính năng ghi âm cuộc gọi để kiểm soát chất lượng.
* Thực hiện chuyển hướng cuộc gọi (Call Forwarding) sang số di động cho nhân viên trực Tết từ xa hoặc nhân viên giao hàng ngoài hiện trường.
* Phân quyền sử dụng, thiết lập mật khẩu và bảo mật đầu số để tránh tình trạng gian lận cước phí viễn thông.

3. Sửa chữa & Bảo trì khẩn cấp:
* Chẩn đoán nhanh và khắc phục triệt để các sự cố như: mất tín hiệu đột ngột, nhiễu âm thanh, cuộc gọi bị chập chờn hoặc rớt kết nối.
* Xử lý các lỗi phần mềm quản lý tổng đài, xung đột địa chỉ IP trong hệ thống mạng nội bộ ảnh hưởng đến đường truyền VoIP.
* Thay thế, sửa chữa kịp thời các linh kiện phần cứng, card tổng đài hoặc các thiết bị đầu cuối bị hư hỏng do quá trình sử dụng với cường độ cao.

4. Thi công, Đi dây & Lắp đặt hiện trường:
* Trực tiếp khảo sát và thực hiện thi công lắp đặt hệ thống dây tín hiệu (cáp đồng, cáp mạng) tại các văn phòng mới, cửa hàng pop-up hoặc kho bãi phục vụ Tết của công ty trên địa bàn TP.HCM.
* Bấm đầu cáp chuẩn RJ11, RJ45, thực hiện đấu nối phiến Krone, tủ phối dây (MDF) đảm bảo tính thẩm mỹ và dễ dàng cho việc bảo trì về sau.
* Lắp đặt và hướng dẫn vị trí đặt thiết bị đầu cuối sao cho thuận tiện nhất cho người sử dụng tại bàn làm việc.

5. Báo cáo, Hướng dẫn & Hỗ trợ người dùng:
* Lập nhật ký vận hành và báo cáo kỹ thuật định kỳ hàng ngày/hàng tuần cho quản lý trực tiếp.
* Soạn thảo tài liệu hướng dẫn nhanh hoặc trực tiếp hướng dẫn nhân viên mới (nhân viên thời vụ Tết) cách sử dụng các tính năng: chuyển cuộc gọi, đàm thoại hội nghị, nghe lại lời nhắn thoại.
* Tư vấn cho ban lãnh đạo về việc nâng cấp hoặc tối ưu hóa hệ thống để tiết kiệm chi phí và tăng hiệu suất liên lạc.

---

Yêu cầu tuyển dụng:

1. Học vấn & Kinh nghiệm:
* Tốt nghiệp Trung cấp trở lên chuyên ngành Điện tử viễn thông, Công nghệ thông tin, Mạng máy tính hoặc các ngành kỹ thuật liên quan.
* Có ít nhất 06 tháng đến 1 năm kinh nghiệm làm việc thực tế trong việc lắp đặt, cấu hình và quản trị hệ thống tổng đài (Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm về các dòng Panasonic, Grandstream, Yeastar, Cisco hoặc tổng đài ảo Cloud).
* Hiểu rõ về các chuẩn kết nối viễn thông, giao thức VoIP (SIP/H.323) và hạ tầng mạng LAN/WAN.

2. Kỹ năng chuyên môn:
* Kỹ năng xử lý phần cứng: Sử dụng thành thạo các dụng cụ đồ nghề (kìm bấm mạng, máy đo tín hiệu, mỏ hàn...). Có khả năng đi dây âm tường hoặc đi dây nổi một cách khoa học.
* Kỹ năng phần mềm: Thành thạo các giao diện cấu hình web-base của tổng đài IP và các câu lệnh cơ bản trên tổng đài Analog. Biết sử dụng các phần mềm giám sát hệ thống.
* Khả năng đọc hiểu tài liệu kỹ thuật bằng tiếng Anh là một lợi thế lớn để cập nhật các firmware mới hoặc tra cứu lỗi từ nhà sản xuất.

3. Phẩm chất cá nhân & Thái độ:
* Sự tỉ mỉ và cẩn thận: Đây là yêu cầu tiên quyết, vì một sai sót nhỏ trong việc đấu nối dây có thể làm gián đoạn liên lạc của cả một hệ thống.
* Tư duy logic & Giải quyết vấn đề: Khả năng bình tĩnh phân tích nguyên nhân gốc rễ của sự cố khi áp lực công việc tăng cao.
* Tính kỷ luật & Trách nhiệm: Tuân thủ đúng giờ giấc làm việc, đặc biệt là trong các ca trực Tết. Luôn hoàn thành nhiệm vụ được giao với chất lượng cao nhất.
* Sức khỏe tốt & Sự linh hoạt: Có phương tiện đi lại cá nhân để di chuyển giữa các điểm trực hoặc công trình trong khu vực Sài Gòn. Sẵn sàng tăng ca hoặc hỗ trợ ngoài giờ khi có sự cố khẩn cấp.

---

Quyền lợi được hưởng:

* Mức lương hấp dẫn: Lương cứng cạnh tranh + Phụ cấp đi lại + Phụ cấp trực Tết (Lương nhân hệ số theo quy định Luật Lao động khi làm việc trong các ngày lễ Tết).
* Thưởng nóng: Thưởng hiệu quả công việc dựa trên tốc độ xử lý sự cố và sự hài lòng của các phòng ban.
* Môi trường làm việc: Cơ hội làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, tiếp xúc với các công nghệ viễn thông tiên tiến nhất. Được đào tạo bài bản về quy trình vận hành hệ thống lớn.
* Cơ hội dài hạn: Những nhân viên thời vụ có thành tích xuất sắc sẽ được ưu tiên xem xét ký hợp đồng chính thức sau Tết với lộ trình thăng tiến rõ ràng (Trưởng nhóm kỹ thuật, Chuyên gia hệ thống).
* Hỗ trợ công cụ: Được cung cấp đầy đủ trang thiết bị, dụng cụ làm việc, bảo hộ lao động và đồng phục công ty.
* Quà Tết: Nhận quà Tết và tham gia các buổi liên hoan tất niên cùng đội ngũ nhân viên công ty tại Sài Gòn.

---

Thông tin khác:
* Địa điểm làm việc: Văn phòng chính tại Quận 1/Quận 3 và các chi nhánh trên địa bàn TP. Hồ Chí Minh.
* Thời gian làm việc: Theo ca linh hoạt hoặc giờ hành chính (tùy theo thỏa thuận và yêu cầu thực tế của dự án Tết).
* Hồ sơ ứng tuyển bao gồm: CV ghi rõ kinh nghiệm làm việc, CCCD photo, các chứng chỉ chuyên môn liên quan.

---

Tags: Nhân viên kỹ thuật tổng đài, Sửa chữa tổng đài, Kỹ thuật viên viễn thông, Lắp đặt tổng đài PABX, Việc làm kỹ thuật, Kỹ thuật viên VoIP, Hệ thống liên lạc nội bộ, Việc làm IT viễn thông, Bảo trì tổng đài điện thoại, Tuyển dụng kỹ thuật viễn thông, Việc làm Tết Sài Gòn, Kỹ thuật viên thời vụ Tết, Lắp đặt hệ thống điện thoại, Tuyển dụng IT HCM.

Từ khoá tìm kiếm: Tuyển nhân viên sửa chữa tổng đài Tết, Việc làm kỹ thuật viễn thông Sài Gòn, Kỹ thuật viên PABX IP-PBX, Lắp đặt điện thoại nội bộ HCM, Bảo trì hệ thống liên lạc cuối năm, Tìm việc kỹ thuật viễn thông thời vụ, Nhân viên vận hành tổng đài điện thoại TP.HCM.

---

Phần bổ sung chi tiết để đạt dung lượng và tính chuyên sâu (Dành cho nhà tuyển dụng tham khảo thêm)

Share