Mô tả công việc: Giao dịch viên Ngân hàng tại TP. Hồ Chí Minh

Tổng quan:
Chúng tôi đang tìm kiếm những "Đại sứ thương hiệu" – vị trí Giao dịch viên Ngân hàng (Teller) làm việc tại mạng lưới chi nhánh khu vực TP. Hồ Chí Minh. Bạn không chỉ là người thực hiện các con số, mà là mắt xích quan trọng nhất trong việc xây dựng niềm tin và kết nối khách hàng với các giải pháp tài chính tối ưu. Sự chỉn chu trong diện mạo, tư duy dịch vụ khách hàng tận tâm và khả năng xử lý giao dịch chính xác chính là giá trị cốt lõi bạn mang lại. Nếu bạn là một người trẻ năng động, yêu thích giao tiếp và mong muốn phát triển sự nghiệp trong môi trường tài chính chuyên nghiệp, đẳng cấp tại trung tâm kinh tế năng động nhất Việt Nam, chúng tôi rất chào đón bạn gia nhập đội ngũ.

Nhiệm vụ công việc chính:

1. Tiếp đón và Chăm sóc Khách hàng:
- Trực tiếp đón tiếp khách hàng tại quầy giao dịch với thái độ niềm nở, chuyên nghiệp theo tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ của ngân hàng.
- Tìm hiểu nhu cầu, lắng nghe các vấn đề của khách hàng để đưa ra những chỉ dẫn hoặc tư vấn sơ bộ về các sản phẩm dịch vụ phù hợp.
- Đảm bảo không gian giao dịch tại quầy luôn ngăn nắp, sạch sẽ và đầy đủ các biểu mẫu cần thiết.

2. Thực hiện Giao dịch Tài chính:
- Thực hiện các nghiệp vụ tiền mặt: Gửi tiền, rút tiền, nộp tiền vào tài khoản, thu chi tiền mặt theo yêu cầu của khách hàng cá nhân và doanh nghiệp.
- Quản lý và thực hiện các giao dịch chuyển khoản nội bộ, chuyển tiền liên ngân hàng, chuyển tiền quốc tế (Swift, Western Union...).
- Thực hiện nghiệp vụ mua bán, chuyển đổi ngoại tệ và chi trả kiều hối.
- Quản lý hạn mức tồn quỹ tại quầy, đảm bảo sự chính xác tuyệt đối giữa số dư trên hệ thống và lượng tiền mặt thực tế.

3. Mở và Quản lý Tài khoản/Dịch vụ:
- Hướng dẫn và thực hiện thủ tục mở/đóng tài khoản thanh toán, tài khoản tiết kiệm cho khách hàng.
- Tiếp nhận hồ sơ và phát hành các loại thẻ ngân hàng (thẻ ATM, thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ).
- Đăng ký và hướng dẫn khách hàng sử dụng các dịch vụ ngân hàng số (Internet Banking, Mobile Banking, SMS Banking).

4. Tư vấn và Bán chéo (Cross-selling):
- Chủ động nhận diện cơ hội để giới thiệu và tư vấn các sản phẩm tài chính khác như: Gói bảo hiểm (Bancassurance), chứng chỉ quỹ, các gói vay tiêu dùng hoặc thẻ tín dụng.
- Thực hiện các chỉ tiêu doanh số (KPIs) được giao về huy động vốn, phát triển số lượng tài khoản mới và các dịch vụ đi kèm.
- Chăm sóc khách hàng cũ, duy trì mối quan hệ bền vững để tăng tỷ lệ sử dụng dịch vụ lâu dài.

5. Kiểm soát và Tuân thủ:
- Kiểm tra tính hợp pháp, hợp lệ của các chứng từ, giấy tờ tùy thân của khách hàng theo đúng quy định của Ngân hàng Nhà nước và quy trình nội bộ.
- Thực hiện các biện pháp phòng chống rửa tiền, nhận biết các dấu hiệu gian lận và báo cáo kịp thời cho cấp quản lý.
- Lưu trữ chứng từ giao dịch một cách khoa học, đầy đủ để phục vụ công tác hậu kiểm và thanh tra.

6. Báo cáo và Kết thúc ngày làm việc:
- Thực hiện đối soát sổ sách, kết xuất báo cáo giao dịch cuối ngày.
- Bàn giao tiền mặt và các ấn chỉ quan trọng vào kho quỹ theo đúng quy trình bảo mật.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan (Kiểm soát viên, Kế toán, Tín dụng) để xử lý các sai sót hoặc vướng mắc phát sinh trong ngày.

Yêu cầu tuyển dụng:

1. Học vấn và Kinh nghiệm:
- Tốt nghiệp Đại học/Cao đẳng các chuyên ngành: Tài chính – Ngân hàng, Kế toán, Kiểm toán, Kinh tế, Quản trị kinh doanh hoặc các ngành liên quan.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm ở vị trí Giao dịch viên, Thu ngân hoặc Chăm sóc khách hàng trong lĩnh vực tài chính, bảo hiểm, khách sạn cao cấp.
- Đối với sinh viên mới tốt nghiệp: Chấp nhận đào tạo nếu có tố chất tốt, kết quả học tập khá trở lên và thái độ cầu thị.

2. Kỹ năng chuyên môn:
- Kỹ năng giao tiếp xuất sắc: Giọng nói truyền cảm, dễ nghe (không nói ngọng, nói lắp hoặc giọng địa phương quá nặng).
- Kỹ năng tính toán và thao tác máy tính: Sử dụng thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel), tốc độ đánh máy nhanh và chính xác.
- Kỹ năng bán hàng và thuyết phục: Khả năng nắm bắt tâm lý khách hàng và khơi gợi nhu cầu sử dụng sản phẩm.
- Tiếng Anh: Giao tiếp cơ bản (có khả năng phục vụ khách hàng người nước ngoài tại các chi nhánh trung tâm TP.HCM là một lợi thế lớn).

3. Phẩm chất cá nhân:
- Diện mạo: Ưa nhìn, chỉn chu, tác phong chuyên nghiệp (Nam cao từ 1m65, Nữ cao từ 1m58 trở lên là một lợi thế).
- Trung thực và Cẩn trọng: Đây là yêu cầu tiên quyết vì công việc thường xuyên tiếp xúc với tiền mặt và các hồ sơ pháp lý quan trọng.
- Chịu được áp lực công việc cao: Có khả năng xử lý khối lượng công việc lớn vào các khung giờ cao điểm hoặc ngày cuối tháng.
- Tinh thần trách nhiệm: Luôn đặt lợi ích của khách hàng và uy tín của ngân hàng lên hàng đầu.

Quyền lợi:

1. Thu nhập và Thưởng:
- Mức lương cạnh tranh, tương xứng với năng lực và kinh nghiệm.
- Phụ cấp ăn trưa, phụ cấp trang điểm (cho nữ), phụ cấp độc hại (tiếp xúc tiền mặt).
- Thưởng hiệu quả công việc hàng tháng/quý (theo KPIs) và thưởng lương tháng 13, 14 tùy theo kết quả kinh doanh của ngân hàng.
- Thưởng các dịp lễ, Tết, kỷ niệm thành lập ngành ngân hàng.

2. Đào tạo và Phát triển:
- Được tham gia các khóa đào tạo bài bản về nghiệp vụ ngân hàng hiện đại, kỹ năng mềm, kỹ năng bán hàng và tư vấn chuyên sâu.
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng: Giao dịch viên -> Kiểm soát viên -> Trưởng quầy giao dịch -> Phó/Trưởng phòng Dịch vụ khách hàng -> Ban Giám đốc Chi nhánh.
- Môi trường làm việc năng động, văn minh, có cơ hội tiếp xúc với mạng lưới khách hàng cao cấp và chuyên gia trong lĩnh vực tài chính.

3. Chế độ phúc lợi:
- Đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định của Luật Lao động.
- Gói bảo hiểm sức khỏe đặc biệt dành riêng cho cán bộ nhân viên ngân hàng (khám chữa bệnh tại các bệnh viện quốc tế).
- Nghỉ phép năm, nghỉ lễ theo quy định; tham gia các hoạt động team building, du lịch hàng năm (Summer Trip).
- Ưu đãi lãi suất vay vốn, phí dịch vụ ngân hàng dành riêng cho nhân viên nội bộ.

Môi trường làm việc tại TP.HCM:
Làm việc tại TP.HCM, bạn sẽ được hòa mình vào nhịp sống sôi động của trung tâm tài chính lớn nhất cả nước. Hệ thống chi nhánh của chúng tôi trải dài từ các quận trung tâm (Quận 1, Quận 3, Quận 7) đến các khu vực phát triển năng động như Thủ Đức, Bình Tân, Tân Bình... Bạn sẽ có cơ hội được luân chuyển và trải nghiệm nhiều phân khúc khách hàng khác nhau, từ cá nhân đến doanh nghiệp lớn, giúp làm phong phú vốn sống và kiến thức chuyên môn.

Hồ sơ ứng tuyển bao gồm:
- Sơ yếu lý lịch có ảnh (CV).
- Bản sao các văn bằng, chứng chỉ có liên quan.
- Chứng minh nhân dân/CCCD.
- Ảnh chân dung (chụp trong vòng 6 tháng gần nhất).

Hạn chót nộp hồ sơ: [Ngày/Tháng/Năm] (Ưu tiên ứng viên nộp hồ sơ sớm).

---
Tags: Giao dịch viên ngân hàng, Tuyển dụng ngân hàng TPHCM, Teller ngân hàng, Nhân viên quầy giao dịch, Việc làm tài chính ngân hàng, Chăm sóc khách hàng ngân hàng, Kế toán giao dịch, Giao dịch viên chuyên nghiệp, Tuyển dụng nhân viên ngân hàng, Ngân hàng bán lẻ.

Từ khoá tìm kiếm:
Tuyển dụng giao dịch viên ngân hàng TPHCM, việc làm ngân hàng Quận 1, tìm việc giao dịch viên không yêu cầu kinh nghiệm, lương giao dịch viên ngân hàng, mô tả công việc teller, thi tuyển ngân hàng 2026, kỹ năng giao dịch viên, cơ hội thăng tiến ngành ngân hàng, tuyển dụng nhân viên tư vấn tài chính tại quầy, giao dịch viên ngân hàng tư nhân TPHCM.

Share