MÔ TẢ CÔNG VIỆC: QUẢN LÝ CHUỖI CỬA HÀNG (AREA MANAGER) – KHU VỰC TP. HỒ CHÍ MINH

Tổng quan:
Chúng tôi đang tìm kiếm một "Nhà điều hành chiến lược" – vị trí Quản lý chuỗi cửa hàng tại khu vực năng động nhất cả nước, TP. Hồ Chí Minh. Bạn không chỉ đơn thuần là người giám sát, mà là "linh hồn" kết nối các điểm bán lẻ thành một hệ sinh thái đồng nhất, vững mạnh. Tại một thị trường có sức cạnh tranh khốc liệt và thay đổi từng giờ như TPHCM, vai trò của bạn là đảm bảo mọi mắt xích trong chuỗi cung ứng, từ nhân sự, quy trình vận hành đến trải nghiệm khách hàng, đều đạt được sự hoàn hảo. Sự nhạy bén với các con số, khả năng đọc vị thị trường và bản lĩnh của một người dẫn dắt chính là giá trị cốt lõi mà chúng tôi kỳ vọng ở bạn. Nếu bạn là một nhà quản lý có tư duy đột phá, am hiểu sâu sắc hành vi tiêu dùng tại Sài Gòn và mong muốn khẳng định vị thế trong ngành bán lẻ chuyên nghiệp, chúng tôi nồng nhiệt chào đón bạn gia nhập đội ngũ.

Nhiệm vụ công việc chính:

1. Quản trị Chiến lược & Tăng trưởng Doanh thu:
* Xây dựng kế hoạch kinh doanh: Thiết lập mục tiêu doanh số chi tiết (Kế hoạch năm, quý, tháng) cho từng cửa hàng trong chuỗi dựa trên đặc thù khu vực (Quận 1, Quận 3, Quận 7, TP. Thủ Đức...).
* Phân tích dữ liệu bán hàng: Theo dõi chỉ số KPI hàng ngày (Doanh thu, tỷ lệ chuyển đổi, giá trị đơn hàng trung bình – ATV, số lượng sản phẩm trên mỗi đơn hàng – UPT). Sử dụng các công cụ báo cáo để xác định xu hướng tiêu dùng và điều chỉnh chiến thuật kinh doanh kịp thời.
* Tối ưu hóa lợi nhuận: Kiểm soát chặt chẽ các chi phí vận hành (OPEX), tỷ lệ hao hụt hàng hóa, chi phí điện nước và nhân công tại các điểm bán để đảm bảo biên lợi nhuận ròng đạt mục tiêu đề ra.
* Mở rộng thị trường: Tham gia vào việc khảo sát mặt bằng, đánh giá tiềm năng vị trí mới và lập kế hoạch khai trương cho các cửa hàng tiếp theo tại TPHCM.

2. Vận hành Hệ thống & Chuẩn hóa Quy trình:
* Giám sát tiêu chuẩn vận hành (SOP): Đảm bảo tất cả cửa hàng tuân thủ tuyệt đối quy trình phục vụ khách hàng, quy trình thanh toán, và các tiêu chuẩn về vệ sinh, an toàn cháy nổ.
* Quản lý trưng bày (Visual Merchandising): Phối hợp với bộ phận Marketing để đảm bảo hình ảnh thương hiệu luôn nhất quán. Kiểm tra việc sắp xếp hàng hóa theo sơ đồ (planogram), thay đổi POSM theo từng chiến dịch khuyến mãi.
* Quản lý tồn kho: Giám sát quy trình nhập – xuất – tồn. Điều phối hàng hóa giữa các cửa hàng để giải quyết tình trạng tồn kho ảo hoặc cháy hàng cục bộ. Tổ chức kiểm kê định kỳ và xử lý các vấn đề thất thoát.
* Số hóa vận hành: Ứng dụng và kiểm soát việc sử dụng các phần mềm quản lý bán hàng (POS), ERP, phần mềm quản lý nhân sự để nâng cao hiệu suất làm việc.

3. Quản trị & Phát triển Nguồn nhân lực:
* Xây dựng đội ngũ kế thừa: Tuyển dụng, đào tạo và định hướng cho các Cửa hàng trưởng (Store Manager). Xây dựng lộ trình thăng tiến rõ ràng cho nhân viên cấp dưới.
* Đào tạo kỹ năng: Tổ chức các buổi huấn luyện về kỹ năng bán hàng, kỹ năng xử lý khiếu nại và kiến thức sản phẩm chuyên sâu cho đội ngũ nhân viên tiền tuyến.
* Tạo động lực làm việc: Xây dựng cơ chế thưởng (Commission/Incentive) công bằng, minh bạch. Tổ chức các hoạt động thi đua giữa các cửa hàng để thúc đẩy tinh thần làm việc và gắn kết đội ngũ.
* Giải quyết xung đột: Trực tiếp xử lý các vấn đề phát sinh về nhân sự, kỷ luật lao động và đảm bảo môi trường làm việc văn minh, chuyên nghiệp.

4. Trải nghiệm Khách hàng & Quan hệ Công chúng:
* Nâng tầm dịch vụ: Thiết lập bộ tiêu chuẩn chăm sóc khách hàng "vượt mong đợi". Trực tiếp giám sát thái độ phục vụ của nhân viên đối với khách hàng.
* Xử lý khiếu nại: Tiếp nhận và trực tiếp giải quyết các khiếu nại khách hàng ở cấp độ cao hoặc các sự cố truyền thông tại điểm bán, đảm bảo uy tín thương hiệu.
* Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh: Thường xuyên khảo sát các đối thủ cùng phân khúc tại TPHCM về giá cả, chương trình khuyến mãi, cách thức phục vụ để đưa ra đề xuất cải tiến cho chuỗi.
* Quan hệ chính quyền: Đại diện doanh nghiệp làm việc với các cơ quan chức năng tại địa phương (Quản lý thị trường, Công an, UBND phường...) khi có các đợt kiểm tra hoặc các vấn đề liên quan đến giấy phép kinh doanh.

5. Báo cáo & Đánh giá:
* Thực hiện báo cáo định kỳ (Tuần/Tháng) cho Ban Giám đốc về tình hình kinh doanh, biến động thị trường và hiệu quả làm việc của nhân sự.
* Đánh giá hiệu quả các chiến dịch Marketing tại điểm bán và đóng góp ý kiến cho các chiến dịch tương lai.

Yêu cầu tuyển dụng:

1. Học vấn & Kinh nghiệm:
* Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành: Quản trị kinh doanh, Kinh tế, Marketing, Thương mại hoặc các ngành liên quan.
* Có tối thiểu 03 - 05 năm kinh nghiệm ở vị trí Quản lý chuỗi, Quản lý khu vực (Area Manager) hoặc Quản lý cửa hàng quy mô lớn (Flagship Store) trong các ngành: Thời trang, F&B, FMCG, Mỹ phẩm, Điện máy.
* Ưu tiên ứng viên đã từng quản lý chuỗi có từ 10 điểm bán trở lên tại khu vực TPHCM.

2. Kỹ năng chuyên môn:
* Kỹ năng quản trị tài chính: Khả năng đọc hiểu bảng cân đối kế toán, báo cáo P&L (Lời & Lỗ). Biết cách tối ưu hóa dòng tiền và kiểm soát chi phí.
* Tư duy số liệu: Có khả năng phân tích dữ liệu bán hàng để đưa ra các dự báo và quyết định dựa trên con số (Data-driven decision making).
* Kỹ năng lập kế hoạch: Thành thạo trong việc lập kế hoạch ngắn hạn và dài hạn cho hệ thống.
* Kỹ năng công nghệ: Sử dụng thành thạo Microsoft Office (đặc biệt là Excel nâng cao), các phần mềm quản lý bán hàng (SAP, Oracle, KiotViet, Sapo...).

3. Phẩm chất cá nhân:
* Năng lực lãnh đạo: Có khả năng truyền cảm hứng, dẫn dắt và gây ảnh hưởng lên đội ngũ lớn (từ 50-100 nhân sự trở lên).
* Kỹ năng giao tiếp & Thương lượng: Khéo léo trong giao tiếp với khách hàng, quyết đoán khi làm việc với đối tác và cơ quan chức năng.
* Chịu được áp lực cao: Sẵn sàng đối mặt với áp lực về doanh số, thời gian và sự biến động liên tục của thị trường bán lẻ.
* Sự nhạy bén (Business Acumen): Luôn cập nhật xu hướng thị trường, hiểu rõ tâm lý người tiêu dùng tại từng khu vực khác nhau ở TPHCM.
* Trung thực & Trách nhiệm: Là tấm gương về đạo đức nghề nghiệp và tinh thần trách nhiệm với công việc.
* Sẵn sàng di chuyển: Có khả năng di chuyển liên tục giữa các cửa hàng trong thành phố để giám sát thực tế.

Quyền lợi:
* Thu nhập hấp dẫn: Lương cơ bản cạnh tranh (30 - 50 triệu VNĐ) + Phụ cấp trách nhiệm + Thưởng doanh số (thưởng tháng/quý/năm) dựa trên hiệu quả kinh doanh của toàn chuỗi.
* Môi trường làm việc: Làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp, cơ sở hạ tầng hiện đại. Quy trình làm việc rõ ràng nhưng luôn khuyến khích sự sáng tạo cá nhân.
* Cơ hội thăng tiến: Lộ trình phát triển lên Giám đốc Vận hành (COO) hoặc Giám đốc Bán lẻ (Retail Director) trong tương lai.
* Chế độ phúc lợi: Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Luật Lao động. Khám sức khỏe định kỳ hàng năm tại các bệnh viện uy tín.
* Đào tạo: Được tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu về quản trị bán lẻ, kỹ năng lãnh đạo cao cấp từ các chuyên gia trong và ngoài nước.
* Ưu đãi nội bộ: Mua sắm sản phẩm/dịch vụ của công ty với mức chiết khấu dành riêng cho quản lý cấp cao.
* Hoạt động gắn kết: Tham gia Company Trip hàng năm, các buổi tiệc tất niên (Year End Party), Team Building định kỳ.

Tags: Quản lý chuỗi cửa hàng, Quản lý khu vực, Area Manager, Retail Manager, Quản lý bán lẻ TPHCM, Điều hành chuỗi cửa hàng, Giám sát kinh doanh khu vực, Quản trị vận hành bán lẻ, Tuyển dụng quản lý cao cấp, Chiến lược bán lẻ.

Từ khoá tìm kiếm: Tuyển dụng Quản lý chuỗi cửa hàng TPHCM, Area Manager jobs in Ho Chi Minh City, Quản lý vùng hệ thống cửa hàng, Giám đốc cửa hàng chuỗi, Tuyển dụng quản lý bán lẻ lương cao, Kỹ năng quản lý chuỗi cửa hàng, Việc làm quản lý vận hành bán lẻ, Retail Operation Manager TPHCM, Quản lý hệ thống phân phối.

Share