MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN KỸ THUẬT TỔNG ĐÀI & VIỄN THÔNG (MẢNG XÂY DỰNG - TP.HCM)

TỔNG QUAN VAI TRÒ

Trong bối cảnh ngành xây dựng tại Thành phố Hồ Chí Minh đang chuyển mình mạnh mẽ với những đại công trình, tòa nhà chọc trời và các khu đô thị thông minh, nhu cầu về một hệ thống thông tin liên lạc thông suốt là yếu tố sống còn. Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên gia kết nối" – vị trí Nhân viên Kỹ thuật Tổng đài & Viễn thông.

Bạn không chỉ đơn thuần là một người sửa chữa thiết bị; bạn là mắt xích quan trọng đảm bảo hệ thống liên lạc của doanh nghiệp xây dựng luôn thông suốt, ổn định và bảo mật từ văn phòng trụ sở tại trung tâm Quận 1 cho đến các công trường đang thi công tại TP. Thủ Đức, Quận 7 hay các tỉnh lân cận. Sự tỉ mỉ trong đi dây, tư duy logic khi cài đặt phần mềm tổng đài và khả năng xử lý nhanh các sự cố kỹ thuật chính là giá trị cốt lõi bạn mang lại. Nếu bạn là một kỹ thuật viên yêu thích lĩnh vực viễn thông, am hiểu đặc thù của ngành xây dựng và mong muốn làm việc trong một môi trường đòi hỏi sự chính xác cao, chúng tôi rất chào đón bạn.

---

NHIỆM VỤ CÔNG VIỆC CHÍNH

1. Vận hành & Giám sát hệ thống toàn diện
* Thiết lập quy trình kiểm tra định kỳ hàng ngày, hàng tuần cho hệ thống tổng đài nội bộ (PABX/IP-PBX).
* Giám sát lưu lượng cuộc gọi, đảm bảo đường truyền không bị nghẽn mạch trong các khung giờ cao điểm khi các bộ phận đấu thầu, dự án và thi công làm việc cường độ cao.
* Sử dụng các công cụ phần mềm để theo dõi tình trạng hoạt động của các thiết bị viễn thông, router, switch và gateway.
* Quản lý danh mục tài sản thiết bị viễn thông, theo dõi vòng đời thiết bị để đề xuất thay thế hoặc nâng cấp kịp thời.

2. Cài đặt & Cấu hình chuyên sâu
* Trực tiếp thực hiện cấu hình các dòng tổng đài phổ biến như Panasonic, Grandstream, Yeastar, Cisco hoặc các hệ thống tổng đài ảo (Cloud PBX).
* Thiết lập kịch bản lời chào (IVR) chuyên nghiệp, phân nhóm cuộc gọi theo phòng ban (Phòng Dự án, Phòng Kế hoạch – Vật tư, Ban Chỉ huy công trường).
* Cấu hình các tính năng nâng cao: Ghi âm cuộc gọi để phục vụ quản lý chất lượng, chuyển hướng cuộc gọi vào điện thoại cá nhân cho kỹ sư khi đi hiện trường, thiết lập hội nghị truyền hình (Conference call) giữa văn phòng và công trường.
* Tích hợp hệ thống tổng đài với các phần mềm quản lý doanh nghiệp (ERP/CRM) nếu có yêu cầu.

3. Sửa chữa, Bảo trì & Xử lý sự cố (Troubleshooting)
* Tiếp nhận và xử lý các phiếu yêu cầu hỗ trợ (Ticket) từ nhân viên văn phòng và các chỉ huy trưởng tại công trường.
* Chẩn đoán nhanh và khắc phục triệt để các sự cố: mất tín hiệu đột ngột, nhiễu âm thanh (noise), cuộc gọi bị rớt, hoặc lỗi phần mềm tổng đài.
* Trực tiếp sửa chữa hoặc phối hợp với các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông (VNPT, Viettel, FPT) để xử lý các sự cố liên quan đến đường truyền trung kế (E1, SIP Trunk, CO line).
* Thực hiện bảo trì định kỳ: vệ sinh thiết bị, kiểm tra nguồn điện dự phòng (UPS), sao lưu dữ liệu cấu hình và dữ liệu ghi âm.

4. Thi công, Đi dây & Lắp đặt hạ tầng
* Đọc hiểu bản vẽ kỹ thuật điện nhẹ (ELV) để thực hiện thi công lắp đặt hệ thống dây tín hiệu tại các văn phòng mới hoặc các văn phòng điều hành tại công trường (Site Office).
* Thực hiện các kỹ thuật chuyên môn: bấm đầu cáp mạng (RJ45), đầu cáp điện thoại (RJ11), phiến Krone, đi nẹp, đánh nhãn (labeling) hệ thống dây một cách khoa học và thẩm mỹ.
* Lắp đặt và cấu hình các thiết bị đầu cuối: điện thoại IP, điện thoại Analog, thiết bị họp trực tuyến, hệ thống loa thông báo (PA).
* Đảm bảo việc đi dây tuân thủ các tiêu chuẩn an toàn lao động và phòng cháy chữa cháy trong ngành xây dựng.

5. Báo cáo, Đào tạo & Hướng dẫn sử dụng
* Xây dựng kho tài liệu hướng dẫn sử dụng (User Manual) ngắn gọn, dễ hiểu cho nhân viên mới.
* Trực tiếp hướng dẫn các bộ phận cách sử dụng các tính năng của điện thoại: chuyển máy, rước cuộc gọi, thiết lập cuộc họp nhanh.
* Lập báo cáo kỹ thuật định kỳ (tháng/quý) về tình trạng hệ thống, hiệu suất sử dụng và các chi phí phát sinh.
* Tham mưu cho lãnh đạo về các công nghệ viễn thông mới nhằm tối ưu hóa chi phí và tăng hiệu quả giao tiếp trong doanh nghiệp.

---

YÊU CẦU VÀ ĐIỀU KIỆN

1. Học vấn & Kinh nghiệm
* Tốt nghiệp Trung cấp, Cao đẳng hoặc Đại học chuyên ngành Điện tử viễn thông, Công nghệ thông tin, Mạng máy tính hoặc các ngành kỹ thuật liên quan.
* Có ít nhất 1-2 năm kinh nghiệm thực tế trong việc lắp đặt, quản lý và vận hành hệ thống tổng đài (Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong các công ty xây dựng, bất động sản hoặc các nhà thầu M&E).
* Am hiểu về các chuẩn kết nối viễn thông: Analog, Digital, VoIP, SIP, E1/T1/PRI.

2. Kỹ năng chuyên môn
* Thành thạo việc cấu hình các dòng tổng đài IP và Analog thông dụng trên thị trường.
* Có kiến thức tốt về hạ tầng mạng (Networking): Hiểu về địa chỉ IP, VLAN cho Voice, QoS (ưu tiên băng thông cho cuộc gọi), Router/Switch.
* Kỹ năng thi công thực tế: Sử dụng thành thạo các loại dụng cụ cầm tay (kìm bấm cáp, máy khoan, đồng hồ đo vạn năng, máy test cáp).
* Khả năng đọc hiểu tài liệu kỹ thuật bằng tiếng Anh (để nghiên cứu tài liệu hướng dẫn của các thiết bị mới).

3. Phẩm chất cá nhân & Kỹ năng mềm
* Sự tỉ mỉ và cẩn thận: Đây là yêu cầu tiên quyết vì hệ thống dây tín hiệu rất phức tạp, một sai sót nhỏ có thể gây gián đoạn liên lạc toàn hệ thống.
* Tư duy logic & Giải quyết vấn đề: Có khả năng phân tích nguyên nhân gốc rễ của sự cố để xử lý nhanh chóng, tránh tình trạng lỗi lặp đi lặp lại.
* Tinh thần trách nhiệm: Sẵn sàng hỗ trợ ngoài giờ hành chính trong trường hợp hệ thống gặp sự cố khẩn cấp hoặc cần thi công tại công trường để kịp tiến độ dự án.
* Kỹ năng giao tiếp: Có thái độ điềm tĩnh, nhã nhặn khi hướng dẫn người dùng và phối hợp tốt với các đồng nghiệp trong đội kỹ thuật/IT.
* Sức khỏe tốt: Có khả năng di chuyển giữa các công trường tại nhiều khu vực khác nhau trong TP.HCM và không ngại làm việc trong môi trường công trường xây dựng đang thi công.

---

QUYỀN LỢI

* Thu nhập cạnh tranh: Lương cơ bản hấp dẫn (thỏa thuận theo năng lực) + Phụ cấp đi lại/xăng xe + Phụ cấp điện thoại + Phụ cấp công trường (nếu có).
* Thưởng & Phúc lợi: Thưởng tháng 13, thưởng hiệu quả công việc theo dự án xây dựng, thưởng các ngày lễ/tết trong năm.
* Chế độ bảo hiểm: Được tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Luật lao động ngay sau khi ký hợp đồng chính thức.
* Bảo hiểm tai nạn: Được công ty mua thêm gói bảo hiểm tai nạn 24/24 (đặc thù ngành xây dựng).
* Môi trường làm việc: Làm việc trong một công ty xây dựng uy tín, chuyên nghiệp tại TP.HCM. Cơ hội tiếp xúc với các công nghệ viễn thông tiên tiến nhất.
* Đào tạo & Phát triển: Được tham gia các khóa đào tạo nâng cao chuyên môn về VoIP, quản trị mạng, hoặc các chứng chỉ chuyên ngành của các hãng viễn thông lớn.
* Trang thiết bị: Được cung cấp đầy đủ công cụ dụng cụ làm việc, đồng phục, bảo hộ lao động đạt chuẩn.
* Hoạt động ngoại khóa: Tham gia các hoạt động Team building, du lịch hàng năm, các giải bóng đá/thể thao do công ty tổ chức.

---

BỐI CẢNH LÀM VIỆC TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

Thành phố Hồ Chí Minh là thị trường xây dựng sôi động nhất cả nước với hàng loạt các dự án hạ tầng trọng điểm và các tòa nhà văn phòng hiện đại. Khi gia nhập đội ngũ của chúng tôi, bạn sẽ được trải nghiệm một nhịp độ làm việc khẩn trương, chuyên nghiệp. Văn phòng chính của chúng tôi tọa lạc tại vị trí thuận tiện, giúp bạn dễ dàng di chuyển đến các quận huyện. Đặc biệt, với đặc thù ngành xây dựng, bạn sẽ có cơ hội được tham gia vào quá trình hình thành của những công trình biểu tượng, nơi mà hệ thống viễn thông do chính tay bạn lắp đặt sẽ là "huyết mạch" thông tin, góp phần vào thành công chung của mỗi dự án.

---

HỒ SƠ ỨNG TUYỂN BAO GỒM
* Sơ yếu lý lịch (CV) ghi rõ kinh nghiệm làm việc và các dự án/hệ thống tổng đài đã từng triển khai.
* Bản sao các bằng cấp, chứng chỉ liên quan.
* Căn cước công dân (bản sao).

---

TAGS:
Nhân viên kỹ thuật tổng đài, Sửa chữa tổng đài, Kỹ thuật viên viễn thông, Lắp đặt tổng đài PABX, Việc làm kỹ thuật TP.HCM, Kỹ thuật viên VoIP, Hệ thống liên lạc nội bộ, Việc làm IT viễn thông, Bảo trì tổng đài điện thoại, Tuyển dụng kỹ thuật viễn thông xây dựng, Kỹ thuật điện nhẹ ELV, Tuyển dụng kỹ thuật tại Sài Gòn.

---

TỪ KHÓA TÌM KIẾM:
* Tuyển dụng kỹ thuật viễn thông TP.HCM
* Việc làm lắp đặt tổng đài IP
* Nhân viên vận hành PABX xây dựng
* Kỹ thuật viên điện thoại nội bộ HCM
* Tìm việc làm kỹ thuật viễn thông 2026
* Kỹ sư viễn thông công trường
* Lắp đặt hạ tầng mạng điện thoại TP.HCM
* Quản trị hệ thống tổng đài doanh nghiệp

---

LƯU Ý DÀNH CHO ỨNG VIÊN:
Chúng tôi đánh giá cao những ứng viên không chỉ giỏi về kỹ thuật mà còn có tâm thế của một người dịch vụ: luôn sẵn lòng hỗ trợ, tận tâm với công việc và không ngừng học hỏi để thích nghi với sự thay đổi của công nghệ viễn thông trong kỷ nguyên số 4.0. Nếu bạn tin rằng mình là "mắt xích" chúng tôi đang tìm kiếm, hãy gửi hồ sơ ngay hôm nay để cùng chúng tôi xây dựng những giá trị bền vững cho thành phố.

Share