-
Việc làm phổ thông (5320)
-
Việc làm văn phòng (9576)
-
Việc làm giúp việc (5706)
-
Việc làm bảo vệ (12375)
-
En (3445)
- Sales (92)
- Sales Staff / Business Development Executive (5)
- Manufacturing / Industrial Zone (10)
- Service Staff / Waiter / Waitress (10)
- Warehouse Staff / Logistics Staff (25)
- Customer Service (31)
- Technical Staff / Technician (7)
- Service Industry (F&B, Hotel, Restaurant) (14)
- General Labor / Unskilled Labor (155)
- Driver / Delivery (134)
- IT / Information Technology (587)
- Marketing / Communications (95)
- Accounting (28)
- Administration / Office Staff (144)
- Housekeeper / Cleaner / General Helper (127)
- Security Guard (69)
- Delivery Staff / Shipper (11)
- Factory Worker (179)
- Advertising - Public Relations (17)
- Arts - Entertainment - Publishing (174)
- Clerical - Administrative (191)
- Education - Training (346)
- Engineering - Architecture (98)
- Accounting - Finance (21)
- Technology (7)
- Retail (84)
- Restaurant - Food Service (108)
- Real Estate (31)
- Non-profit - Volunteer (150)
- Marketing (118)
- Manufacturing - Operations (0)
- Manual Labor (160)
- Healthcare (21)
- Human Resource (91)
- Internet (14)
- Legal (84)
- Other Jobs (7)
Check with seller Tuyển dụng quận 3 =>Nhân viên Kỹ thuật Vận hành & Sửa chữa Tổng đài điện thoại (Remote - TPHCM) đi làm ngay không cần kinh nghiệm
- Location: Tp Hồ Chí Minh, vietnam
MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN KỸ THUẬT VẬN HÀNH & SỬA CHỮA TỔNG ĐÀI ĐIỆN THOẠI
Tổng quan vai trò:
Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên gia kết nối" – vị trí Nhân viên Kỹ thuật Vận hành & Sửa chữa Tổng đài điện thoại. Bạn không chỉ đơn thuần là một người thợ kỹ thuật, mà là mắt xích quan trọng đảm bảo hệ thống liên lạc – mạch máu thông tin của doanh nghiệp – luôn thông suốt, ổn định và bảo mật tuyệt đối.
Trong kỷ nguyên số, hệ thống tổng đài không còn bó hẹp trong những đường dây analog truyền thống mà đã chuyển mình mạnh mẽ sang công nghệ VoIP, Cloud và tích hợp đa kênh. Sự tỉ mỉ trong từng mối nối đi dây, tư duy logic nhạy bén khi cấu hình phần mềm và khả năng chẩn đoán “bệnh” hệ thống từ xa chính là giá trị cốt lõi bạn mang lại. Nếu bạn là một kỹ thuật viên có nền tảng viễn thông vững chắc, đam mê giải quyết các bài toán kỹ thuật phức tạp và mong muốn làm việc trong một môi trường remote linh hoạt nhưng đầy thách thức tại khu vực TPHCM, chúng tôi rất chào đón bạn.
---
Nhiệm vụ công việc chính:
1. Vận hành & Giám sát Hệ thống (25%)
* Theo dõi thời gian thực: Sử dụng các công cụ giám sát chuyên dụng để kiểm soát trạng thái hoạt động của hệ thống tổng đài nội bộ (PABX) và tổng đài IP (IP-PBX). Đảm bảo uptime hệ thống đạt mức 99.9%.
* Kiểm tra định kỳ: Thực hiện các bài kiểm tra (health-check) hàng ngày trên server tổng đài, các gateway và thiết bị đầu cuối để phát hiện sớm các dấu hiệu quá tải hoặc xung đột tài nguyên.
* Quản lý lưu lượng: Giám sát lưu lượng cuộc gọi vào/ra (Call Traffic), phân tích mật độ cuộc gọi trong các khung giờ cao điểm để điều chỉnh tài nguyên hệ thống phù hợp.
* An ninh viễn thông: Giám sát các dấu hiệu truy cập trái phép hoặc tấn công vào hệ thống VoIP (SIP Trunking security), ngăn chặn tình trạng gian lận cước phí hoặc nghe lén.
2. Cài đặt & Cấu hình Nâng cao (25%)
* Thiết lập kịch bản cuộc gọi: Xây dựng và cấu hình các kịch bản lời chào tự động (IVR) đa cấp, phân nhóm cuộc gọi theo kỹ năng (Skill-based routing) hoặc theo phòng ban (Sale, Support, Admin).
* Quản lý tính năng: Cấu hình các tính năng nâng cao như: Ghi âm cuộc gọi (Call Recording), Hòm thư thoại (Voice Mail), Chuyển hướng cuộc gọi vào số di động (Call Forwarding), và nhạc chờ doanh nghiệp.
* Tích hợp hệ thống: Phối hợp với đội ngũ IT để tích hợp hệ thống tổng đài với các phần mềm quản lý khách hàng (CRM), ERP hoặc các ứng dụng làm việc nhóm (Slack, Microsoft Teams).
* Quản lý tài nguyên số: Cấp phát và quản lý danh sách số nội bộ (Extension), quản lý đầu số Hotline và các dải số SIP Trunk từ nhà mạng.
3. Sửa chữa & Khắc phục Sự cố (20%)
* Chẩn đoán từ xa: Sử dụng các công cụ remote access để kiểm tra log hệ thống, xác định nguyên nhân gây lỗi như: mất kết nối, nhiễu âm thanh (jitter), trễ tiếng (latency), hoặc lỗi không nhận diện được codec.
* Xử lý lỗi phần mềm: Khắc phục các xung đột phần mềm trên server tổng đài, xử lý lỗi database lưu trữ cuộc gọi hoặc lỗi giao diện người dùng trên điện thoại IP (IP Phone).
* Phối hợp nhà mạng: Làm việc trực tiếp với các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông (VNPT, Viettel, FPT...) để xử lý các sự cố đường truyền, rớt kết nối SIP Trunk hoặc lỗi định tuyến quốc tế.
* Kế hoạch dự phòng: Xây dựng và triển khai các kịch bản ứng phó sự cố (Disaster Recovery) để đảm bảo liên lạc không bị gián đoạn khi server chính gặp sự cố.
4. Thi công, Lắp đặt & Hạ tầng (20%)
* Thiết kế hạ tầng: Tư vấn và thiết kế sơ đồ đi dây, bố trí thiết bị cho các văn phòng mới hoặc dự án mở rộng quy mô của công ty tại khu vực TPHCM.
* Triển khai thực tế: (Đối với các đợt tập trung hoặc dự án đặc thù) Thực hiện bấm đầu cáp mạng (RJ45), cáp điện thoại (RJ11), lắp đặt Patch Panel, và đấu nối các thiết bị Gateway, Switch PoE.
* Quản lý thiết bị đầu cuối: Cấu hình và bàn giao điện thoại IP, Tai nghe (Headset) chuyên dụng cho nhân viên. Đảm bảo các thiết bị này hoạt động tương thích hoàn toàn với hệ thống trung tâm.
* Bảo trì vật lý: Vệ sinh thiết bị, kiểm tra nhiệt độ phòng server, kiểm tra nguồn điện dự phòng (UPS) cho hệ thống viễn thông.
5. Báo cáo & Đào tạo (10%)
* Báo cáo kỹ thuật: Lập báo cáo thống kê chất lượng cuộc gọi hàng tuần/tháng. Báo cáo các sự cố phát sinh và phương án xử lý triệt để (Root Cause Analysis).
* Hướng dẫn sử dụng: Biên soạn tài liệu hướng dẫn (User Manual) dễ hiểu cho nhân viên các phòng ban về cách sử dụng điện thoại, cách chuyển máy, hoặc sử dụng phần mềm gọi điện trên máy tính (Softphone).
* Cập nhật công nghệ: Nghiên cứu và đề xuất các giải pháp nâng cấp hệ thống tổng đài để tối ưu hóa chi phí và tăng hiệu suất làm việc.
---
Yêu cầu và điều kiện:
1. Học vấn & Kinh nghiệm
* Trình độ: Tốt nghiệp Trung cấp, Cao đẳng hoặc Đại học chuyên ngành Điện tử viễn thông, Công nghệ thông tin, Mạng máy tính hoặc các ngành kỹ thuật liên quan.
* Kinh nghiệm: Có tối thiểu 02 năm kinh nghiệm làm việc trực tiếp với các hệ thống tổng đài. Ưu tiên ứng viên đã từng làm việc tại các công ty cung cấp giải pháp viễn thông hoặc bộ phận IT Helpdesk của các tập đoàn lớn.
* Kiến thức nền tảng: Hiểu rõ mô hình OSI, giao thức TCP/IP và các giao thức viễn thông đặc thù (SIP, H.323, IAX2, RTP).
2. Kỹ năng chuyên môn
* Làm chủ thiết bị: Thành thạo cấu hình các dòng tổng đài phổ biến như Panasonic, Grandstream, Yeastar, Cisco hoặc các hệ thống tổng đài mã nguồn mở như Asterisk, FreePBX, 3CX.
* Kỹ năng mạng (Networking): Hiểu biết về VLAN, QoS (Quality of Service - ưu tiên băng thông cho thoại), Firewall/NAT traversal cho VoIP. Biết sử dụng các công cụ phân tích gói tin như Wireshark để bắt lỗi thoại.
* Kỹ năng phần cứng: Có khả năng đọc hiểu sơ đồ kỹ thuật, thi công cáp mạng/cáp thoại thẩm mỹ và đúng tiêu chuẩn kỹ thuật.
* Ngoại ngữ: Có khả năng đọc hiểu tài liệu kỹ thuật tiếng Anh để cập nhật firmware và tra cứu lỗi trên các diễn đàn quốc tế.
3. Phẩm chất cá nhân & Kỹ năng mềm
* Tư duy logic: Khả năng phân tích vấn đề một cách hệ thống, không nóng vội khi đối mặt với sự cố phức tạp.
* Sự tỉ mỉ: Cẩn thận trong việc đi dây, đánh nhãn thiết bị và quản lý các file cấu hình.
* Kỹ năng Remote: Có kỷ luật cá nhân cao, khả năng quản lý thời gian tốt khi làm việc từ xa. Thành thạo các công cụ làm việc trực tuyến (Trello, Jira, Zoom, Google Meet).
* Tinh thần phục vụ: Luôn sẵn lòng hỗ trợ đồng nghiệp với thái độ điềm tĩnh, chuyên nghiệp, ngay cả khi dưới áp lực cao của các cuộc gọi báo lỗi liên tục.
---
Quyền lợi:
* Thu nhập cạnh tranh: Mức lương hấp dẫn (tương xứng với năng lực), kèm theo phụ cấp trực kỹ thuật và thưởng hiệu suất (KPI) hàng tháng.
* Chế độ Remote linh hoạt: Được làm việc tại nhà hoặc bất cứ đâu tại TPHCM, giúp tiết kiệm thời gian di chuyển và cân bằng cuộc sống (trừ những trường hợp cần có mặt trực tiếp tại văn phòng/công trình theo yêu cầu đặc biệt).
* Trang thiết bị: Được cung cấp các thiết bị phục vụ công việc như Laptop cấu hình cao, điện thoại IP test, và các tài khoản phần mềm chuyên dụng.
* Đào tạo & Phát triển: Được tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu về VoIP, bảo mật hệ thống viễn thông và các chứng chỉ quốc tế (CCNA, CCNP Collaboration, v.v.).
* Phúc lợi đầy đủ: Đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định pháp luật. Thưởng lễ tết, lương tháng 13 và các hoạt động teambuilding định kỳ của công ty.
* Môi trường làm việc: Trẻ trung, năng động, coi trọng sự sáng tạo và các sáng kiến cải tiến kỹ thuật.
---
Môi trường làm việc Remote tại TPHCM:
Dù đây là vị trí Remote, chúng tôi tập trung tuyển dụng tại khu vực TPHCM để đảm bảo:
1. Khả năng phối hợp nhanh chóng khi cần xử lý hạ tầng vật lý tại các điểm tập trung của công ty hoặc khách hàng trong thành phố.
2. Thuận tiện cho các buổi họp offline định kỳ hàng tháng để gắn kết đội ngũ.
3. Tận dụng hạ tầng viễn thông ổn định tại TPHCM để đảm bảo kết nối từ xa luôn mượt mà.
---
Tags:
Nhân viên kỹ thuật tổng đài, Sửa chữa tổng đài, Kỹ thuật viên viễn thông, Lắp đặt tổng đài PABX, Việc làm kỹ thuật, Kỹ thuật viên VoIP, Hệ thống liên lạc nội bộ, Việc làm IT viễn thông, Bảo trì tổng đài điện thoại, Tuyển dụng kỹ thuật viễn thông, Chuyên gia Asterisk, Kỹ thuật viên 3CX, Quản trị hệ thống thoại, Kỹ thuật viên viễn thông TPHCM, Việc làm Remote kỹ thuật.
---
Từ khoá tìm kiếm:
Tuyển dụng kỹ thuật tổng đài IP TPHCM, Việc làm Remote viễn thông, Kỹ sư VoIP, Lắp đặt điện thoại nội bộ, Sửa lỗi tổng đài Panasonic, Cấu hình tổng đài Grandstream, Nhân viên vận hành mạng và thoại, Tuyển dụng IT viễn thông làm việc tại nhà, Chuyên viên hệ thống PABX, Kỹ thuật viên hạ tầng mạng điện thoại.
Useful information
- Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
- Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
- Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
- This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"
Related listings
-
Tuyển dụng quận 3 =>tuyển dụng nhân sự Sài Gòn đi làm ngay không cần kinh nghiệmViệc làm văn phòng - - 07/02/2026 Check with sellerMÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN KỸ THUẬT VẬN HÀNH & SỬA CHỮA TỔNG ĐÀI ĐIỆN THOẠI (KHU VỰC TP. HỒ CHÍ MINH) Tổng quan vai trò: Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên gia kết nối" – vị trí Nhân viên Kỹ thuật Vận hành & Sửa chữa Tổng đài điện thoại tại khu vực ...
-
Tuyển dụng quận 3 =>nhân viên phục vụ Thành Phố Hồ Chí Minh đi làm ngay không cần kinh nghiệmViệc làm văn phòng - - 07/02/2026 Check with sellerMÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN PHỤC VỤ (SERVER) – TP. HỒ CHÍ MINH Tổng quan vai trò: Chúng tôi đang tìm kiếm những "đại sứ trải nghiệm" – vị trí Nhân viên Phục vụ tại hệ thống nhà hàng/khách sạn cao cấp tại TP. Hồ Chí Minh. Bạn không chỉ đơn thuần là ngư...
-
Tuyển dụng quận 3 =>NHÂN VIÊN KỸ THUẬT VẬN HÀNH & SỬA CHỮA TỔNG ĐÀI ĐIỆN THOẠI đi làm ngay không cần kinh nghiệmViệc làm văn phòng - - 07/02/2026 Check with sellerMÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN KỸ THUẬT VẬN HÀNH & SỬA CHỮA TỔNG ĐÀI ĐIỆN THOẠI Tổng quan vai trò Trong môi trường sôi động và đầy áp lực của thị trường chứng khoán, thông tin chính là tài sản quý giá nhất. Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên gia kết nối...