MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN KỸ THUẬT VIỄN THÔNG & TỔNG ĐÀI TẠI TP.HCM

Tổng quan:

Trong kỷ nguyên số hóa, sự kết nối không chỉ đơn thuần là những sợi dây cáp mà là mạch máu duy trì sự sống của mọi hoạt động kinh doanh. Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên gia kết nối" – vị trí Nhân viên Kỹ thuật quan trọng đảm bảo hệ thống liên lạc của doanh nghiệp luôn thông suốt, ổn định và bảo mật.

Tại một thành phố năng động và không ngừng chuyển động như TP.HCM, việc duy trì một hệ thống liên lạc nội bộ và khách hàng mạnh mẽ là yếu tố quyết định đến sự thành công của doanh nghiệp. Sự tỉ mỉ trong từng đường đi dây, tư duy logic sắc bén khi cài đặt phần mềm tổng đài và khả năng xử lý nhanh các sự cố kỹ thuật phức tạp chính là giá trị cốt lõi mà bạn mang lại. Nếu bạn là một kỹ thuật viên có niềm đam mê cháy bỏng với lĩnh vực viễn thông, am hiểu về các giao thức liên lạc hiện đại và mong muốn khẳng định bản thân trong một môi trường chuyên nghiệp, đòi hỏi sự chính xác tuyệt đối, chúng tôi rất chào đón bạn gia nhập đội ngũ.

---

Nhiệm vụ công việc chính:

1. Vận hành & Giám sát hệ thống:
* Chịu trách nhiệm trực tiếp trong việc theo dõi, kiểm tra tình trạng hoạt động thường xuyên của hệ thống tổng đài nội bộ, bao gồm cả hệ thống truyền thống (PABX) và hệ thống hiện đại (IP-PBX).
* Sử dụng các công cụ giám sát chuyên dụng để kiểm tra lưu lượng cuộc gọi, tình trạng băng thông và độ ổn định của các đường trung kế (SIP Trunk, E1, Analog).
* Thực hiện việc sao lưu dữ liệu cấu hình định kỳ, đảm bảo hệ thống có khả năng phục hồi nhanh chóng sau các sự cố bất ngờ.
* Giám sát tính bảo mật của hệ thống, ngăn chặn các hành vi xâm nhập trái phép hoặc gian lận cước phí viễn thông.

2. Cài đặt & Cấu hình chuyên sâu:
* Thực hiện thiết lập các thông số kỹ thuật, cấu hình các tính năng nâng cao của tổng đài như: lời chào tự động (IVR) đa cấp, phân nhóm cuộc gọi (ACD) theo phòng ban, thiết lập quy trình hàng đợi, và ghi âm cuộc gọi phục vụ mục đích kiểm soát chất lượng.
* Cấu hình chuyển hướng cuộc gọi thông minh ra số di động hoặc các chi nhánh khác, đảm bảo không bỏ lỡ bất kỳ liên hệ nào từ khách hàng.
* Tích hợp hệ thống tổng đài với các phần mềm quản lý khách hàng (CRM) hoặc các nền tảng truyền thông hợp nhất (UC) để tối ưu hóa hiệu suất làm việc của nhân viên văn phòng.
* Cập nhật firmware và các phiên bản phần mềm mới nhất để tối ưu hóa hiệu năng và vá lỗi bảo mật cho thiết bị.

3. Sửa chữa & Bảo trì định kỳ:
* Chẩn đoán và khắc phục kịp thời các sự cố kỹ thuật từ đơn giản đến phức tạp như: mất tín hiệu đột ngột, nhiễu âm thanh, vọng tiếng (echo), lỗi phần mềm điều khiển tổng đài.
* Xử lý các vấn đề liên quan đến hạ tầng phần cứng như: hỏng card mở rộng, lỗi bộ nguồn, hoặc hư hỏng thiết bị đầu cuối (điện thoại IP, điện thoại Analog).
* Lập kế hoạch và thực hiện bảo trì định kỳ cho toàn bộ hệ thống cáp, tủ Rack, và các thiết bị viễn thông liên quan nhằm kéo dài tuổi thọ thiết bị và giảm thiểu rủi ro gián đoạn dịch vụ.

4. Thi công Đi dây & Lắp đặt hạ tầng:
* Trực tiếp khảo sát địa hình, lập bản vẽ thi công và triển khai lắp đặt hệ thống dây tín hiệu, dây cáp mạng (Cat5e, Cat6) cho hệ thống điện thoại tại văn phòng hoặc các công trình dự án.
* Thực hiện các kỹ thuật chuyên môn như bấm đầu cáp, kết nối Patch Panel, đo kiểm tín hiệu đảm bảo đạt tiêu chuẩn kỹ thuật về độ suy hao và tốc độ truyền dẫn.
* Lắp đặt và cấu hình các thiết bị đầu cuối, Gateway, Router, và các bộ chuyển đổi tín hiệu liên quan.
* Đảm bảo tính thẩm mỹ và an toàn kỹ thuật trong việc đi dây, tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về an toàn lao động và phòng cháy chữa cháy tại nơi làm việc.

5. Báo cáo, Tài liệu hóa & Hướng dẫn sử dụng:
* Xây dựng và cập nhật sơ đồ đấu nối, tài liệu quản lý hệ thống viễn thông một cách khoa học.
* Lập báo cáo kỹ thuật định kỳ về tình hình hoạt động, các sự cố phát sinh và đề xuất phương án nâng cấp, tối ưu hóa hệ thống cho cấp trên.
* Trực tiếp soạn tài liệu và tổ chức các buổi hướng dẫn cho nhân viên các phòng ban về cách sử dụng các tính năng của điện thoại tổng đài, các thao tác xử lý lỗi cơ bản tại chỗ để tăng tính chủ động cho người dùng.

---

Yêu cầu tuyển dụng:

1. Học vấn & Kinh nghiệm:
* Tốt nghiệp Trung cấp, Cao đẳng hoặc Đại học chuyên ngành Điện tử viễn thông, Công nghệ thông tin, Mạng máy tính hoặc các ngành kỹ thuật liên quan.
* Có ít nhất 1-2 năm kinh nghiệm thực tế trong việc thi công, lắp đặt, vận hành và quản trị hệ thống tổng đài (ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm với các dòng tổng đài phổ biến như Panasonic, Grandstream, Yeastar, Asterisk, Cisco...).
* Hiểu biết sâu về hạ tầng mạng (LAN/WAN), các giao thức TCP/IP và đặc biệt là giao thức VoIP/SIP.

2. Kỹ năng chuyên môn:
* Thành thạo kỹ năng thi công mạng viễn thông: đi dây, bấm cáp, sử dụng các thiết bị đo kiểm tín hiệu.
* Khả năng đọc hiểu tài liệu kỹ thuật bằng tiếng Anh là một lợi thế lớn để cập nhật công nghệ mới và làm việc với các nhà sản xuất quốc tế.
* Kỹ năng cấu hình các thiết bị mạng liên quan như Router, Switch, Firewall để tối ưu hóa luồng dữ liệu thoại (QoS).
* Sử dụng thành thạo các phần mềm quản lý tổng đài và các công cụ chẩn đoán lỗi mạng (như Wireshark).

3. Phẩm chất cá nhân:
* Sự tỉ mỉ và cẩn trọng: Đây là yếu tố tiên quyết vì một sai sót nhỏ trong việc đấu nối hoặc cấu hình có thể làm ngưng trệ toàn bộ hệ thống liên lạc của công ty.
* Tư duy logic & Giải quyết vấn đề: Khả năng phân tích tình huống nhanh, xác định đúng nguyên nhân gốc rễ của sự cố để đưa ra giải pháp khắc phục tối ưu nhất.
* Sức khỏe tốt & Không ngại di chuyển: Có khả năng làm việc tại công trình, leo trèo lắp đặt (nếu cần) và sẵn sàng di chuyển giữa các chi nhánh tại TP.HCM.
* Thái độ dịch vụ: Luôn sẵn lòng hỗ trợ đồng nghiệp, có sự nhẫn nại khi hướng dẫn người dùng không am hiểu về kỹ thuật.
* Trung thực & Bảo mật: Có ý thức kỷ luật cao trong việc bảo vệ dữ liệu thông tin liên lạc của doanh nghiệp và khách hàng.

---

Quyền lợi:

* Mức lương & Thưởng: Mức lương cạnh tranh tương xứng với năng lực và kinh nghiệm (trao đổi trực tiếp khi phỏng vấn). Thưởng lương tháng 13, thưởng các ngày lễ Tết và thưởng theo hiệu quả dự án.
* Chế độ đãi ngộ: Được tham gia đầy đủ các loại bảo hiểm (BHXH, BHYT, BHTN) theo quy định của Luật lao động hiện hành. Khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
* Môi trường làm việc: Làm việc trong môi trường năng động, trẻ trung, chuyên nghiệp tại trung tâm kinh tế TP.HCM. Cơ sở vật chất hiện đại, trang thiết bị kỹ thuật đầy đủ.
* Đào tạo & Phát triển: Được đào tạo chuyên sâu về các công nghệ viễn thông mới nhất, hỗ trợ chi phí thi các chứng chỉ quốc tế (CCNA, MTCNA, ...). Cơ hội thăng tiến lên các vị trí Trưởng nhóm Kỹ thuật, Quản trị hệ thống hoặc Chuyên gia hạ tầng.
* Hoạt động ngoại khóa: Tham gia các buổi Team building, du lịch hàng năm cùng công ty, các câu lạc bộ thể thao, văn nghệ.
* Phụ cấp: Hỗ trợ phụ cấp xăng xe, điện thoại và các trang thiết bị bảo hộ lao động cần thiết cho công việc.

---

Thông tin liên hệ & Nộp hồ sơ:
* Ứng viên quan tâm vui lòng gửi CV (kèm ảnh) mô tả chi tiết kinh nghiệm làm việc qua email hoặc nộp trực tiếp tại văn phòng công ty.
* Địa chỉ làm việc: Các quận nội thành TP.HCM (Quận 1, Quận 3, Quận Tân Bình, Quận 7...).
* Hạn chót nộp hồ sơ: [Ngày/Tháng/Năm]

---

Tags: Nhân viên kỹ thuật tổng đài, Sửa chữa tổng đài, Kỹ thuật viên viễn thông, Lắp đặt tổng đài PABX, Việc làm kỹ thuật, Kỹ thuật viên VoIP, Hệ thống liên lạc nội bộ, Việc làm IT viễn thông, Bảo trì tổng đài điện thoại, Tuyển dụng kỹ thuật viễn thông.

Từ khoá tìm kiếm:
Tuyển dụng kỹ thuật viên viễn thông TP.HCM, việc làm lắp đặt tổng đài điện thoại, nhân viên quản trị hệ thống VoIP, kỹ thuật viên điện tử viễn thông HCM, tìm việc làm kỹ thuật tại Sài Gòn, nhân viên bảo trì hệ thống liên lạc, tuyển dụng kỹ thuật viên PABX, việc làm IT viễn thông lương cao, lắp đặt hệ thống mạng và điện thoại, kỹ sư viễn thông TP.HCM.

Share