MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN GIAO HÀNG (SHIPPER) TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

Tổng quan:
Chúng tôi đang tìm kiếm những "đại sứ thương hiệu trên mọi nẻo đường" – vị trí Nhân viên Giao hàng chuyên nghiệp tại khu vực TP. Hồ Chí Minh. Bạn không chỉ đơn thuần là người vận chuyển hàng hóa, mà là mắt xích cuối cùng và quan trọng nhất trong chuỗi cung ứng, trực tiếp mang đến sự hài lòng và niềm vui cho khách hàng. Với đặc thù địa lý phức tạp của Sài Gòn – từ những đại lộ thênh thang đến những con hẻm nhỏ ngoằn ngoèo, từ cái nắng rát miền nhiệt đới đến những cơn mưa rào bất chợt – chúng tôi cần những người cộng sự bền bỉ, thông thuộc đường phố và luôn giữ thái độ phục vụ tận tâm. Sự chuyên nghiệp trong cách giao tiếp, sự chính xác về thời gian và trách nhiệm bảo quản hàng hóa chính là giá trị cốt lõi mà bạn đóng góp cho sự phát triển của công ty.

Nhiệm vụ công việc chính:

1. Vận hành & Điều phối hàng hóa:
* Tiếp nhận danh sách đơn hàng (manifest) từ bộ phận kho hoặc thông qua ứng dụng quản lý của công ty vào mỗi đầu ca làm việc.
* Kiểm tra số lượng, chủng loại, tình trạng đóng gói và niêm phong của hàng hóa trước khi xếp lên xe, đảm bảo không có hư hỏng hoặc sai sót ngay từ khâu xuất kho.
* Sắp xếp hàng hóa khoa học theo lộ trình di chuyển (tuyến đường) để tối ưu hóa thời gian giao hàng và tránh việc phải bới tìm hàng gây hư hỏng.
* Sử dụng thành thạo các thiết bị hỗ trợ như máy quét mã vạch (handheld), điện thoại thông minh để cập nhật trạng thái đơn hàng thời gian thực.

2. Giao nhận & Chăm sóc khách hàng:
* Thực hiện việc di chuyển giao hàng đến địa chỉ của khách hàng tại các quận, huyện thuộc khu vực TP.HCM theo đúng khung giờ cam kết.
* Liên hệ trước với khách hàng qua điện thoại để hẹn giờ giao hàng thuận tiện, tránh việc giao đi giao lại nhiều lần.
* Giao hàng tận tay khách hàng với thái độ lịch sự, niềm nở và chuyên nghiệp. Hỗ trợ khách hàng kiểm tra hàng (nếu quy định cho phép) và ký xác nhận đơn hàng.
* Xử lý khéo léo các tình huống phát sinh tại điểm giao: khách hàng đổi ý, địa chỉ sai, không liên lạc được với người nhận hoặc các yêu cầu đặc biệt từ phía khách.

3. Quản lý tài chính & Chứng từ (COD):
* Thực hiện thu hộ tiền hàng (COD) một cách chính xác và đầy đủ theo hóa đơn.
* Bảo quản tiền mặt và các chứng từ quan trọng (hóa đơn đỏ, phiếu xuất kho, biên nhận) trong suốt quá trình di chuyển, tuyệt đối không để xảy ra thất thoát.
* Cuối ca làm việc, thực hiện quyết toán tiền thu hộ và bàn giao các đơn hàng không giao thành công (hàng chuyển hoàn) cho bộ phận kế toán kho theo đúng quy trình.
* Lập báo cáo nhanh về các trường hợp khách hàng phản hồi tiêu cực về giá cả hoặc chất lượng sản phẩm để bộ phận kinh doanh kịp thời xử lý.

4. Bảo trì phương tiện & An toàn giao thông:
* Chịu trách nhiệm bảo quản và giữ gìn phương tiện vận chuyển (xe máy hoặc xe tải nhỏ do công ty cấp hoặc xe cá nhân) luôn trong tình trạng hoạt động tốt.
* Kiểm tra định kỳ xăng xe, thay dầu, phanh và lốp xe để đảm bảo an toàn tuyệt đối khi lưu thông trên đường phố đông đúc của Sài Gòn.
* Tuân thủ nghiêm ngặt Luật giao thông đường bộ và các quy tắc an toàn của công ty, đặc biệt trong các giờ cao điểm thường xuyên xảy ra ùn tắc tại các nút giao trọng điểm.

5. Báo cáo & Đóng góp ý kiến:
* Ghi nhận và phản hồi cho bộ phận điều phối về những bất cập trên tuyến đường (đường cấm, lô cốt thi công, khu vực ngập lụt khi mưa lớn) để tối ưu hóa lại bản đồ giao hàng.
* Tham gia các buổi họp đội nhóm định kỳ để chia sẻ kinh nghiệm giao hàng, cách xử lý khách hàng khó tính và đóng góp sáng kiến nâng cao năng suất lao động.

Yêu cầu tuyển dụng:

1. Học vấn & Kinh nghiệm:
* Trình độ: Tốt nghiệp THPT trở lên.
* Kinh nghiệm: Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc ở vị trí giao hàng, shipper, nhân viên kho vận hoặc các công việc đòi hỏi sự di chuyển liên tục.
* Am hiểu địa lý TP.HCM: Thành thạo các tuyến đường tại khu vực ứng tuyển, biết cách tìm các hẻm nhỏ và có khả năng định hướng tốt trên Google Maps cũng như kinh nghiệm thực tế.

2. Kỹ năng chuyên môn:
* Có bằng lái xe hạng A1/A2 (đối với xe máy) hoặc hạng B2 trở lên (đối với xe tải).
* Kỹ năng lái xe an toàn, xử lý tình huống tốt khi gặp sự cố giao thông hoặc thời tiết xấu.
* Sử dụng thành thạo smartphone và các ứng dụng bản đồ, ứng dụng giao nhận hàng hóa.
* Kỹ năng giao tiếp cơ bản: Biết cách lắng nghe, giải thích rõ ràng và giữ bình tĩnh khi đối thoại với khách hàng khó tính.
* Kỹ năng tính toán nhanh: Chính xác trong việc kiểm đếm hàng hóa và thu nhận tiền lẻ/tiền mặt từ khách hàng.

3. Phẩm chất cá nhân:
* Trung thực: Đây là yêu cầu tiên quyết vì vị trí này trực tiếp giữ hàng hóa và tiền mặt của công ty.
* Chăm chỉ & Chịu khó: Sẵn sàng làm việc ngoài trời, không ngại nắng mưa, khói bụi và áp lực kẹt xe tại TP.HCM.
* Tính kỷ luật: Đi làm đúng giờ, tuân thủ đúng lộ trình và thời gian giao hàng đã được sắp xếp.
* Sức khỏe tốt: Có thể lực tốt để bốc xếp hàng hóa (đôi khi là hàng nặng hoặc cồng kềnh) và di chuyển liên tục 8-10 tiếng mỗi ngày.
* Diện mạo: Gọn gàng, sạch sẽ, tạo thiện cảm khi tiếp xúc với khách hàng.

Quyền lợi:
* Thu nhập hấp dẫn: Lương cơ bản + Phụ cấp (xăng xe, điện thoại, ăn trưa) + Thưởng năng suất (theo số lượng đơn hàng thành công). Thu nhập ổn định từ 10.000.000đ - 15.000.000đ/tháng hoặc cao hơn tùy năng lực.
* Chế độ đãi ngộ: Được tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN sau thời gian thử việc theo quy định của Luật lao động.
* Trang thiết bị: Được cấp phát đồng bộ đồng phục (áo khoác, nón bảo hiểm, túi giao hàng), thùng hàng tiêu chuẩn và các công cụ hỗ trợ cần thiết.
* Môi trường làm việc: Làm việc trong môi trường năng động, đội ngũ đồng nghiệp hỗ trợ nhau nhiệt tình. Hệ thống quản lý thông minh, rõ ràng, minh bạch về sản lượng và thu nhập.
* Cơ hội thăng tiến: Đối với những nhân viên có thành tích xuất sắc và khả năng quản lý, công ty sẽ xem xét đề bạt lên vị trí Tổ trưởng tổ giao hàng (Team Leader) hoặc Giám sát điều phối kho (Dispatcher).
* Chế độ thưởng lễ tết: Thưởng lương tháng 13, thưởng các ngày lễ lớn (1/5, 2/9, Tết Dương lịch) và quà tặng sinh nhật, hiếu hỷ.
* Đào tạo: Được tham gia khóa đào tạo về kỹ năng giao tiếp, hướng dẫn sử dụng công nghệ và quy trình vận hành chuyên nghiệp trước khi bắt đầu công việc.

---

Thông tin bổ sung về môi trường làm việc tại TP.HCM:
Làm việc tại TP.HCM mang lại những thử thách nhưng cũng đầy thú vị. Bạn sẽ là người chứng kiến sự nhộn nhịp của thành phố từ lúc bình minh tại các kho hàng cho đến khi đèn đường rực sáng. Công ty luôn thấu hiểu sự vất vả của đội ngũ giao hàng nên thường xuyên có các chương trình "Tiếp sức đường dài", các trạm dừng chân hỗ trợ nước uống và kiểm tra xe miễn phí cho nhân viên. Chúng tôi cam kết xây dựng một cộng đồng shipper văn minh, lịch sự và có thu nhập xứng đáng với công sức bỏ ra.

Tags: Nhân viên giao hàng TP.HCM, Tuyển shipper Sài Gòn, Việc làm vận chuyển, Giao hàng bằng xe máy, Tài xế giao hàng xe tải, Tuyển dụng giao hàng nhanh, Việc làm phổ thông TP.HCM, Shipper thu hộ COD, Nhân viên giao nhận hàng hóa, Tuyển dụng logistics.

Từ khóa tìm kiếm:
* Giao hàng quận 1, quận 3, quận Tân Bình, quận 7, TP. Thủ Đức.
* Tìm việc giao hàng lương cao TP.HCM.
* Tuyển shipper giao hàng ứng dụng.
* Việc làm giao nhận hàng hóa nội thành.
* Shipper có chế độ bảo hiểm đầy đủ.
* Tuyển nhân viên giao hàng bằng xe máy công ty.
* Việc làm nhân viên giao hàng tại kho.
* Shipper chuyên nghiệp Sài Gòn.
* Tuyển dụng nhân viên vận chuyển thương mại điện tử.
* Giao hàng nội thành Hồ Chí Minh 24h.

Share