-
Việc làm phổ thông (5320)
-
Việc làm văn phòng (9576)
-
Việc làm giúp việc (5706)
-
Việc làm bảo vệ (12375)
-
En (3445)
- Sales (92)
- Sales Staff / Business Development Executive (5)
- Manufacturing / Industrial Zone (10)
- Service Staff / Waiter / Waitress (10)
- Warehouse Staff / Logistics Staff (25)
- Customer Service (31)
- Technical Staff / Technician (7)
- Service Industry (F&B, Hotel, Restaurant) (14)
- General Labor / Unskilled Labor (155)
- Driver / Delivery (134)
- IT / Information Technology (587)
- Marketing / Communications (95)
- Accounting (28)
- Administration / Office Staff (144)
- Housekeeper / Cleaner / General Helper (127)
- Security Guard (69)
- Delivery Staff / Shipper (11)
- Factory Worker (179)
- Advertising - Public Relations (17)
- Arts - Entertainment - Publishing (174)
- Clerical - Administrative (191)
- Education - Training (346)
- Engineering - Architecture (98)
- Accounting - Finance (21)
- Technology (7)
- Retail (84)
- Restaurant - Food Service (108)
- Real Estate (31)
- Non-profit - Volunteer (150)
- Marketing (118)
- Manufacturing - Operations (0)
- Manual Labor (160)
- Healthcare (21)
- Human Resource (91)
- Internet (14)
- Legal (84)
- Other Jobs (7)
Check with seller Tuyển dụng KCN Tân Tạo tuyển dụng siêu thị HCM đi làm ngay
- Location: Tp Hồ Chí Minh, vietnam
MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN KỸ THUẬT TỔNG ĐÀI & HỆ THỐNG LIÊN LẠC (LÀM VIỆC TẠI TP. HỒ CHÍ MINH)
Tổng quan:
Trong bối cảnh nền kinh tế bán lẻ tại TP. Hồ Chí Minh đang phát triển mạnh mẽ, sự kết nối không ngừng nghỉ giữa khách hàng, các phòng ban và hệ thống cửa hàng chính là mạch máu duy trì sự sống của doanh nghiệp. Chúng tôi không chỉ đơn thuần tìm kiếm một người thợ sửa chữa, mà chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên gia kết nối" – vị trí Nhân viên Kỹ thuật quan trọng đảm bảo hệ thống liên lạc của chuỗi siêu thị luôn thông suốt, ổn định và bảo mật tuyệt đối.
Sự tỉ mỉ trong từng đường đi dây cáp, tư duy logic sắc bén khi cài đặt các phần mềm tổng đài hiện đại và khả năng xử lý nhanh như chớp các sự cố kỹ thuật chính là giá trị cốt lõi mà bạn mang lại cho hệ điều hành của chúng tôi. Tại một môi trường năng động như siêu thị, nơi mọi thông tin từ kho bãi, quầy thu ngân đến trung tâm chăm sóc khách hàng cần được truyền tải trong tích tắc, vai trò của bạn trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Nếu bạn là một kỹ thuật viên đam mê lĩnh vực viễn thông, am hiểu công nghệ VoIP và mong muốn khẳng định bản thân trong một môi trường chuyên nghiệp, đòi hỏi sự chính xác và trách nhiệm cao, chúng tôi rất chào đón bạn gia nhập đội ngũ.
---
Nhiệm vụ công việc chính:
1. Vận hành & Giám sát hệ thống toàn diện:
* Chịu trách nhiệm trực tiếp trong việc theo dõi, kiểm tra tình trạng hoạt động 24/7 của hệ thống tổng đài nội bộ, bao gồm cả hệ thống truyền thống (PABX) và hệ thống tiên tiến (IP-PBX/VoIP).
* Sử dụng các công cụ giám sát chuyên dụng để kiểm tra lưu lượng cuộc gọi, đảm bảo các kênh trung kế (SIP Trunk, E1, CO) luôn trong tình trạng sẵn sàng, không bị nghẽn mạch trong các giờ cao điểm của siêu thị.
* Kiểm tra định kỳ các thiết bị viễn thông liên quan như: Gateway, Router, Switch PoE, điện thoại IP, và hệ thống lưu điện (UPS) dành riêng cho tủ mạng viễn thông.
* Thực hiện việc sao lưu dữ liệu cấu hình tổng đài và dữ liệu ghi âm định kỳ để phòng ngừa rủi ro mất mát dữ liệu.
2. Cài đặt & Cấu hình chuyên sâu:
* Thiết lập và tùy chỉnh các cấu hình tổng đài theo yêu cầu thực tế của từng chi nhánh siêu thị và văn phòng trụ sở: cài đặt lời chào tự động (IVR), phân nhóm cuộc gọi (Ring Group), hàng đợi cuộc gọi (Queue).
* Quản lý và cấp phát số nội bộ (Extension) cho nhân viên mới; thiết lập các tính năng nâng cao như: ghi âm cuộc gọi để kiểm soát chất lượng dịch vụ, chuyển hướng cuộc gọi vào giờ nghỉ hoặc ra số di động khi cần thiết.
* Cấu hình các phần mềm gọi điện trên máy tính (Softphone) và ứng dụng di động cho các bộ phận quản lý cần di chuyển nhiều trong khuôn viên siêu thị.
* Phối hợp với bộ phận IT để tích hợp hệ thống tổng đài với các phần mềm quản lý khách hàng (CRM) hoặc phần mềm quản lý bán hàng (POS) nếu có yêu cầu.
3. Sửa chữa & Bảo trì hệ thống:
* Tiếp nhận thông báo sự cố từ các phòng ban và có mặt kịp thời để chẩn đoán, khắc phục các lỗi như: mất tín hiệu điện thoại, nhiễu âm thanh, cuộc gọi bị ngắt quãng hoặc không thực hiện được cuộc gọi ngoại mạng.
* Xử lý các lỗi liên quan đến phần mềm tổng đài, xung đột địa chỉ IP của thiết bị đầu cuối hoặc lỗi firmware của điện thoại.
* Thực hiện bảo trì định kỳ hệ thống đường dây, vệ sinh thiết bị, kiểm tra các điểm đấu nối tại tủ Rack và tủ MDF/IDF để đảm bảo tính thẩm mỹ và độ bền kỹ thuật.
* Lập kế hoạch thay thế, nâng cấp các thiết bị lạc hậu hoặc hư hỏng nhằm tối ưu hóa chi phí vận hành cho doanh nghiệp.
4. Thi công, Đi dây & Lắp đặt hạ tầng:
* Trực tiếp thực hiện hoặc giám sát việc thi công, lắp đặt hệ thống dây tín hiệu (cáp mạng Cat5e/Cat6, cáp điện thoại multipair) tại các khu vực mới của siêu thị hoặc khi có sự thay đổi sơ đồ vị trí làm việc.
* Thực hiện các kỹ thuật nghiệp vụ: bấm đầu cáp RJ45, RJ11, đấu nối phiến Krone, đi nẹp, luồn ống gen đảm bảo tiêu chuẩn kỹ thuật và an toàn phòng chống cháy nổ.
* Lắp đặt và cài đặt các thiết bị đầu cuối như điện thoại bàn, hệ thống loa thông báo (PA system) tích hợp với tổng đài để phát thông báo trong siêu thị.
* Khảo sát địa hình thực tế tại các chi nhánh mới để lập bản vẽ thiết kế hệ thống liên lạc tối ưu nhất.
5. Báo cáo, Hướng dẫn & Hỗ trợ người dùng:
* Lập báo cáo kỹ thuật định kỳ (tuần/tháng) về tình trạng hệ thống, hiệu suất cuộc gọi và các sự cố đã xử lý.
* Xây dựng bộ tài liệu hướng dẫn sử dụng (User Manual) ngắn gọn, dễ hiểu cho nhân viên các phòng ban về cách sử dụng các tính năng của điện thoại (chuyển máy, rước cuộc gọi, thiết lập mật mã cá nhân...).
* Trực tiếp đào tạo và giải đáp các thắc mắc về mặt kỹ thuật cho nhân viên siêu thị, giúp họ khai thác tối đa công năng của hệ thống liên lạc trong công việc hàng ngày.
* Tham mưu cho ban lãnh đạo về việc lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ viễn thông và các thiết bị công nghệ mới nhằm tiết kiệm chi phí cước phí điện thoại hàng tháng.
---
Yêu cầu tuyển dụng:
1. Học vấn & Kinh nghiệm:
* Tốt nghiệp Trung cấp, Cao đẳng hoặc Đại học chuyên ngành Điện tử viễn thông, Công nghệ thông tin, Mạng máy tính hoặc các ngành kỹ thuật liên quan.
* Có ít nhất 1-2 năm kinh nghiệm làm việc thực tế ở vị trí kỹ thuật viên tổng đài, nhân viên IT Helpdesk chuyên trách viễn thông hoặc vị trí tương đương.
* Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc tại các đơn vị có quy mô nhiều chi nhánh, chuỗi cửa hàng hoặc các công ty cung cấp giải pháp viễn thông.
* Có hiểu biết về các dòng tổng đài phổ biến trên thị trường như: Panasonic, Grandstream, Yeastar, Cisco, Siemens hoặc các hệ thống tổng đài ảo (Cloud PBX).
2. Kỹ năng chuyên môn:
* Thành thạo kỹ thuật đấu nối, bấm cáp và đi dây hệ thống điện nhẹ (ELV).
* Hiểu rõ nguyên lý hoạt động của hệ thống Analog truyền thống và giao thức VoIP/SIP.
* Có kiến thức về mạng căn bản (TCP/IP, VLAN, Routing, Switching) để xử lý các vấn đề liên quan đến điện thoại IP.
* Có khả năng đọc hiểu tài liệu kỹ thuật bằng tiếng Anh là một lợi thế lớn để cập nhật các công nghệ mới.
* Sử dụng tốt các thiết bị đo kiểm viễn thông, máy test cáp, đồng hồ vạn năng.
3. Phẩm chất cá nhân & Kỹ năng mềm:
* Sự tỉ mỉ và cẩn thận: Đây là yêu cầu tiên quyết vì hệ thống dây tín hiệu rất phức tạp, một sai sót nhỏ có thể gây chập cháy hoặc gián đoạn liên lạc toàn hệ thống.
* Tư duy logic & Giải quyết vấn đề: Khả năng phân tích để tìm ra nguyên nhân gốc rễ của sự cố một cách nhanh chóng dưới áp lực thời gian.
* Trung thực & Trách nhiệm: Bảo mật tuyệt đối thông tin liên lạc và dữ liệu ghi âm của doanh nghiệp; có tinh thần trách nhiệm cao với công việc được giao.
* Sức khỏe tốt: Sẵn sàng di chuyển giữa các chi nhánh siêu thị trong khu vực TP.HCM; không ngại làm việc trên cao (leo thang đi dây) hoặc trong môi trường kho bãi.
* Kỹ năng giao tiếp: Khả năng truyền đạt thông tin kỹ thuật một cách dễ hiểu cho người không chuyên.
---
Quyền lợi:
* Mức lương: Cạnh tranh, tương xứng với năng lực và kinh nghiệm thực tế (Trao đổi trực tiếp khi phỏng vấn).
* Thưởng & Phụ cấp: Thưởng tháng 13, thưởng hiệu quả công việc (KPIs), thưởng các ngày lễ tết theo quy định của công ty. Phụ cấp xăng xe, điện thoại và chi phí đi lại khi công tác tại các chi nhánh.
* Chế độ bảo hiểm: Được tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN ngay sau khi kết thúc thời gian thử việc theo Luật lao động.
* Môi trường làm việc: Làm việc trong môi trường bán lẻ năng động, hiện đại tại TP.HCM. Cơ sở vật chất và công cụ dụng cụ làm việc được trang bị đầy đủ.
* Đào tạo & Phát triển: Được tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu về các dòng tổng đài mới, công nghệ VoIP tiên tiến và các kỹ năng mềm khác. Có cơ hội thăng tiến lên các vị trí quản lý kỹ thuật hoặc chuyên gia hệ thống.
* Phúc lợi khác: Chế độ nghỉ phép năm (12 ngày/năm), khám sức khỏe định kỳ hàng năm, quà tặng sinh nhật, các hoạt động teambuilding, du lịch cùng công ty. Ưu đãi mua hàng dành riêng cho nhân viên trong hệ thống siêu thị.
---
Tags: Nhân viên kỹ thuật tổng đài, Sửa chữa tổng đài, Kỹ thuật viên viễn thông, Lắp đặt tổng đài PABX, Việc làm kỹ thuật, Kỹ thuật viên VoIP, Hệ thống liên lạc nội bộ, Việc làm IT viễn thông, Bảo trì tổng đài điện thoại, Tuyển dụng kỹ thuật viễn thông.
Từ khoá tìm kiếm: Tuyển dụng kỹ thuật tổng đài HCM, việc làm viễn thông siêu thị, nhân viên lắp đặt PABX, tuyển kỹ thuật viên VoIP TP.HCM, bảo trì hệ thống điện thoại nội bộ, kỹ thuật viên điện tử viễn thông, việc làm IT helpdesk viễn thông, tuyển dụng nhân viên kỹ thuật điện nhẹ, lắp đặt hệ thống liên lạc siêu thị, chuyên gia cấu hình IP-PBX.
Useful information
- Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
- Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
- Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
- This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"
Related listings
-
Tuyển dụng KCN Tân Tạo tuyển dụng tài chính ngân hàng TPHCM đi làm ngayViệc làm văn phòng - - 07/02/2026 Check with sellerMÔ TẢ CÔNG VIỆC: CHUYÊN VIÊN TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG (TP.HCM) MÔ TẢ CÔNG VIỆC: CHUYÊN VIÊN TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG (TP.HCM) Tổng quan: Chúng tôi không chỉ tìm kiếm một nhân viên ngân hàng thông thường, chúng tôi đang tìm kiếm một "Kiến trúc sư tài chính" – v...
-
Tuyển dụng KCN Tân Tạo tuyển dụng tạp vụ Thành Phố Hồ Chí Minh đi làm ngayViệc làm văn phòng - - 07/02/2026 Check with sellerMô tả công việc: Nhân viên Tạp vụ chuyên nghiệp (Chuyên gia Chăm sóc Không gian Làm việc) Tổng quan: Chúng tôi không chỉ tìm kiếm một người dọn dẹp đơn thuần, chúng tôi đang tìm kiếm một "Người bảo trợ không gian" – vị trí Nhân viên Tạp vụ quan trọng...
-
Tuyển dụng KCN Tân Tạo tuyển giám sát bán hàng Thành phố đi làm ngayViệc làm văn phòng - - 07/02/2026 Check with sellerMÔ TẢ CÔNG VIỆC: GIÁM SÁT BÁN HÀNG THÀNH PHỐ (CITY SALES SUPERVISOR - CSS) Tổng quan: Chúng tôi đang tìm kiếm một "kiến trúc sư thị trường" – vị trí Giám sát Bán hàng Thành phố đóng vai trò then chốt trong việc xây dựng và duy trì mạng lưới phân phối...