Mô tả công việc: Nhân viên Kỹ thuật Vận hành & Sửa chữa Tổng đài điện thoại (Khu vực Chợ Bình Tây - Quận 6 - TP.HCM)

Tổng quan:

Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên gia kết nối" – vị trí Nhân viên Kỹ thuật Vận hành & Sửa chữa Tổng đài điện thoại cho hệ thống quản lý và các hộ kinh doanh quy mô lớn tại khu vực Chợ Bình Tây, TP.HCM. Bạn không chỉ đơn thuần là một kỹ thuật viên; bạn là mắt xích quan trọng đảm bảo hệ thống liên lạc của doanh nghiệp và các đối tác thương mại luôn thông suốt, ổn định và bảo mật trong môi trường giao thương sầm uất bậc nhất Sài Gòn.

Tại một trung tâm bán buôn như Chợ Bình Tây, mỗi phút mất liên lạc là một cơ hội kinh doanh bị bỏ lỡ. Do đó, sự tỉ mỉ trong đi dây, tư duy logic khi cài đặt phần mềm tổng đài và khả năng xử lý nhanh các sự cố kỹ thuật chính là giá trị cốt lõi bạn mang lại. Nếu bạn là một kỹ thuật viên yêu thích lĩnh vực viễn thông, am hiểu về đặc thù hạ tầng của khu vực Chợ Lớn và mong muốn làm việc trong một môi trường đòi hỏi sự chính xác cao, phản ứng nhanh, chúng tôi rất chào đón bạn.

Nhiệm vụ công việc chính:

1. Vận hành & Giám sát hệ thống:
- Thực hiện theo dõi, kiểm tra tình trạng hoạt động thường xuyên của hệ thống tổng đài nội bộ (PABX/IP-PBX) tại văn phòng điều hành và các điểm kinh doanh liên kết.
- Giám sát lưu lượng cuộc gọi, đảm bảo các trung kế (Trunk) luôn trong tình trạng sẵn sàng, không bị nghẽn mạch trong các giờ cao điểm kinh doanh tại Chợ Bình Tây.
- Kiểm tra các thiết bị đầu cuối, bao gồm điện thoại bàn Analog, điện thoại IP, và các thiết bị Gateway viễn thông.

2. Cài đặt & Cấu hình chuyên sâu:
- Thiết lập cấu hình tổng đài theo yêu cầu cụ thể của từng bộ phận: cài đặt lời chào tự động (IVR) chuyên nghiệp, phân nhóm cuộc gọi (Ring Group), hàng đợi (Queue) để không bỏ lỡ khách hàng.
- Cấu hình các tính năng nâng cao như: ghi âm cuộc gọi để phục vụ quản lý chất lượng dịch vụ, chuyển hướng cuộc gọi ra số di động ngoài giờ hành chính, và thiết lập mã số cá nhân cho nhân viên.
- Tích hợp hệ thống tổng đài với các phần mềm quản lý bán hàng hoặc CRM (nếu có) để tối ưu hóa quy trình chăm sóc khách hàng.

3. Sửa chữa & Bảo trì định kỳ:
- Chẩn đoán và khắc phục kịp thời các sự cố kỹ thuật phát sinh đột xuất như: mất tín hiệu đột ngột, nhiễu âm thanh (do ảnh hưởng của môi trường điện từ tại chợ), lỗi phần mềm tổng đài, hoặc treo hệ thống.
- Thực hiện công tác bảo trì định kỳ: vệ sinh thiết bị, kiểm tra nguồn điện dự phòng (UPS), cập nhật Firmware cho các thiết bị IP để đảm bảo tính bảo mật và hiệu suất.
- Thay thế linh kiện, thiết bị hư hỏng và trực tiếp làm việc với các nhà cung cấp thiết bị viễn thông khi cần bảo hành chuyên sâu.

4. Thi công Đi dây & Lắp đặt hạ tầng:
- Thực hiện khảo sát, thi công và lắp đặt hệ thống dây tín hiệu (cáp đồng, cáp mạng Cat5e/Cat6) tại các khu vực sạp hàng hoặc văn phòng thuộc phạm vi quản lý.
- Bấm đầu cáp chuẩn, đấu nối phiến Krone, tổ chức hệ thống dây gọn gàng trong tủ Rack, đảm bảo tính thẩm mỹ và dễ dàng cho việc truy vết lỗi sau này.
- Lắp đặt và cấu hình các thiết bị đầu cuối như điện thoại IP, Wifi chuyên dụng cho VoIP, và các bộ chuyển đổi Analog sang IP (ATA).

5. Báo cáo, Hướng dẫn & Hỗ trợ:
- Lập báo cáo kỹ thuật định kỳ tuần/tháng về tình trạng hệ thống, nhật ký sự cố và các đề xuất nâng cấp hạ tầng.
- Trực tiếp hướng dẫn nhân viên tại các phòng ban và các tiểu thương cách sử dụng các tính năng của điện thoại tổng đài (chuyển máy, đàm thoại hội nghị, nghe lại ghi âm) một cách hiệu quả nhất.
- Tư vấn cho ban quản lý về các công nghệ viễn thông mới nhằm tiết kiệm chi phí cước phí điện thoại hàng tháng.

Yêu cầu tuyển dụng:

* Học vấn/Kinh nghiệm:
- Tốt nghiệp Trung cấp trở lên chuyên ngành Điện tử viễn thông, Công nghệ thông tin, Điện - Điện tử hoặc các ngành kỹ thuật liên quan.
- Có ít nhất 1-2 năm kinh nghiệm thực tế trong việc lắp đặt, cấu hình và quản trị hệ thống tổng đài (ưu tiên các dòng Panasonic, Grandstream, Yeastar, hoặc tổng đài ảo VoIP).
- Hiểu rõ về hạ tầng mạng viễn thông tại khu vực TP.HCM, đặc biệt là các kết nối trung kế (E1, SIP Trunk, Analog).

* Kỹ năng chuyên môn:
- Thành thạo kỹ năng bấm đầu dây, đi dây mạng/điện thoại thẩm mỹ và đúng kỹ thuật.
- Có kiến thức tốt về giao thức TCP/IP, mạng LAN/WAN và các chuẩn kết nối viễn thông.
- Khả năng đọc hiểu tài liệu kỹ thuật tiếng Anh (Manual) để cấu hình các thiết bị đời mới.
- Biết sử dụng các thiết bị đo kiểm tín hiệu điện thoại và mạng.

* Phẩm chất cá nhân:
- Trung thực & Cẩn thận: Làm việc với hệ thống liên lạc yêu cầu tính bảo mật thông tin cao.
- Chịu khó & Kiên nhẫn: Môi trường Chợ Bình Tây rất đông đúc, việc đi dây và xử lý lỗi tại hiện trường đòi hỏi sự kiên trì và linh hoạt.
- Tư duy logic: Có khả năng phân tích lỗi một cách hệ thống để tìm ra nguyên nhân gốc rễ nhanh nhất.
- Kỹ năng giao tiếp: Có thái độ phục vụ tốt, hỗ trợ người dùng cuối một cách tận tình, dễ hiểu.

* Yêu cầu khác:
- Có phương tiện đi lại cá nhân để di chuyển giữa các điểm trực thuộc khu vực Quận 6 và lân cận.
- Ưu tiên ứng viên cư trú gần khu vực Chợ Bình Tây, Chợ Lớn để thuận tiện cho việc xử lý sự cố khẩn cấp.

Quyền lợi:

- Mức lương: Cạnh tranh, từ 10 - 15 triệu VNĐ (tùy theo năng lực và kinh nghiệm thực tế), trao đổi trực tiếp khi phỏng vấn.
- Thưởng: Thưởng hiệu quả công việc (KPIs), thưởng các ngày lễ tết theo quy định, và thưởng lương tháng 13.
- Chế độ đãi ngộ: Được đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ sau thời gian thử việc theo Luật Lao động.
- Môi trường làm việc: Làm việc tại khu vực kinh tế trọng điểm Chợ Bình Tây với cơ hội tiếp xúc nhiều công nghệ viễn thông đa dạng từ Analog truyền thống đến Cloud VoIP hiện đại.
- Đào tạo: Được tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu về các dòng tổng đài mới, các công nghệ VoIP, và kỹ năng quản lý dự án viễn thông.
- Trang thiết bị: Được cung cấp đầy đủ dụng cụ đồ nghề kỹ thuật (máy đo, bộ dụng cụ bấm cáp, máy tính xách tay...) để phục vụ công việc.
- Phụ cấp: Phụ cấp xăng xe, điện thoại và chi phí ăn trưa theo quy định công ty.

---

Phụ lục chi tiết về môi trường làm việc tại Chợ Bình Tây (Dành cho ứng viên hình dung rõ hơn):

Chợ Bình Tây, hay còn gọi là Chợ Lớn mới, là một trong những trung tâm thương mại bán buôn quan trọng nhất của TP.HCM. Với kiến trúc cổ kính nhưng bên trong lại là sự vận động không ngừng của hàng nghìn gian hàng, nhu cầu kết nối thông tin là cực kỳ lớn.

Khi làm việc tại đây, Nhân viên Kỹ thuật Tổng đài sẽ phải đối mặt với những thách thức thú vị:
- Hạ tầng đặc thù: Việc đi dây trong các khu vực kiến trúc cũ đòi hỏi sự khéo léo để không làm ảnh hưởng đến thẩm mỹ chung mà vẫn đảm bảo độ bền của dây cáp trước các tác động môi trường (ẩm mốc, nhiệt độ).
- Áp lực thời gian: Vào mùa cao điểm (Tết, lễ hội), lượng cuộc gọi đặt hàng tăng đột biến. Kỹ thuật viên phải luôn sẵn sàng ứng trực để xử lý ngay nếu hệ thống có dấu hiệu chập chờn.
- Sự đa dạng khách hàng: Bạn sẽ làm việc từ các quản lý văn phòng hiện đại đến các chủ sạp lâu đời tại chợ. Kỹ năng giao tiếp và "bình dân hóa" các thuật ngữ kỹ thuật là chìa khóa để bạn thành công.

Nếu bạn tự tin với tay nghề của mình và muốn thử sức trong một môi trường thực tế, năng động tại Quận 6, hãy gửi hồ sơ cho chúng tôi ngay hôm nay.

---

Tags: Nhân viên kỹ thuật tổng đài, Sửa chữa tổng đài, Kỹ thuật viên viễn thông, Lắp đặt tổng đài PABX, Việc làm kỹ thuật Quận 6, Kỹ thuật viên VoIP, Hệ thống liên lạc nội bộ, Việc làm IT viễn thông, Bảo trì tổng đài điện thoại, Tuyển dụng kỹ thuật viễn thông, Việc làm Chợ Bình Tây, Kỹ thuật điện thoại nội bộ HCM, Tuyển dụng IT phần cứng.

Từ khoá tìm kiếm:
Tuyển dụng nhân viên tổng đài điện thoại HCM, việc làm kỹ thuật viễn thông Quận 6, sửa chữa tổng đài Panasonic HCM, lắp đặt hệ thống điện thoại nội bộ, kỹ thuật viên VoIP Chợ Lớn, tìm việc làm kỹ thuật tại Chợ Bình Tây, bảo trì hệ thống PABX chuyên nghiệp, nhân viên vận hành mạng viễn thông, tuyển kỹ thuật viên IT điện tử viễn thông, việc làm sửa chữa điện thoại bàn doanh nghiệp.

---
*(Lưu ý: Nội dung trên được xây dựng để cung cấp cái nhìn chi tiết nhất về vị trí công việc trong bối cảnh cụ thể của khu vực Chợ Bình Tây, giúp thu hút những ứng viên có tay nghề và sự am hiểu địa bàn.)*

Share