-
Việc làm phổ thông (5320)
-
Việc làm văn phòng (9576)
-
Việc làm giúp việc (5706)
-
Việc làm bảo vệ (12375)
-
En (3445)
- Sales (92)
- Sales Staff / Business Development Executive (5)
- Manufacturing / Industrial Zone (10)
- Service Staff / Waiter / Waitress (10)
- Warehouse Staff / Logistics Staff (25)
- Customer Service (31)
- Technical Staff / Technician (7)
- Service Industry (F&B, Hotel, Restaurant) (14)
- General Labor / Unskilled Labor (155)
- Driver / Delivery (134)
- IT / Information Technology (587)
- Marketing / Communications (95)
- Accounting (28)
- Administration / Office Staff (144)
- Housekeeper / Cleaner / General Helper (127)
- Security Guard (69)
- Delivery Staff / Shipper (11)
- Factory Worker (179)
- Advertising - Public Relations (17)
- Arts - Entertainment - Publishing (174)
- Clerical - Administrative (191)
- Education - Training (346)
- Engineering - Architecture (98)
- Accounting - Finance (21)
- Technology (7)
- Retail (84)
- Restaurant - Food Service (108)
- Real Estate (31)
- Non-profit - Volunteer (150)
- Marketing (118)
- Manufacturing - Operations (0)
- Manual Labor (160)
- Healthcare (21)
- Human Resource (91)
- Internet (14)
- Legal (84)
- Other Jobs (7)
Check with seller Tuyển dụng KCN Tân Tạo nhân viên bán vé máy bay TPHCM đi làm ngay
- Location: Tp Hồ Chí Minh, vietnam
MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN BÁN VÉ MÁY BAY (TICKETING AGENT) – KHU VỰC TP. HỒ CHÍ MINH
Tổng quan:
Chúng tôi đang tìm kiếm những "đại sứ hành trình" – vị trí Nhân viên Bán vé máy bay chuyên nghiệp tại trung tâm kinh tế năng động nhất Việt Nam, TP. Hồ Chí Minh. Bạn không chỉ đơn thuần là người thực hiện các thao tác xuất vé, mà là một chuyên gia tư vấn hàng không, người nắm giữ chìa khóa cho những chuyến đi thuận lợi của khách hàng. Trong bối cảnh thị trường hàng không tại TP.HCM luôn sôi động với hàng trăm đường bay quốc nội và quốc tế, vai trò của bạn là sự kết hợp hoàn hảo giữa kỹ thuật sử dụng hệ thống GDS điêu luyện, khả năng nhạy bén với giá vé và sự tận tâm trong dịch vụ khách hàng. Nếu bạn là người yêu thích sự chuyển dịch, có tư duy logic tốt và mong muốn phát triển sự nghiệp trong ngành dịch vụ cao cấp, đây chính là cơ hội dành cho bạn.
---
Nhiệm vụ công việc chính:
1. Tư vấn và Chăm sóc khách hàng:
* Tiếp nhận nhu cầu hành trình của khách hàng qua nhiều kênh: trực tiếp tại văn phòng TP.HCM, điện thoại, email, Zalo, Facebook hoặc hệ thống website của công ty.
* Phân tích nhu cầu để tư vấn đường bay tối ưu nhất (về thời gian, hãng hàng không, số điểm dừng) và chi phí tiết kiệm nhất cho khách hàng.
* Cung cấp thông tin chi tiết về các hạng ghế (Economy, Premium, Business, First Class), các quy định về hành lý (xách tay, ký gửi, hành lý quá khổ) và các dịch vụ cộng thêm trên chuyến bay.
* Tư vấn các quy định về xuất nhập cảnh, yêu cầu visa, hộ chiếu và các thủ tục y tế (nếu có) đối với từng điểm đến cụ thể, đặc biệt là các hành trình quốc tế phức tạp.
2. Đặt chỗ và Xuất vé (Booking & Issuing):
* Sử dụng thành thạo các hệ thống phân phối toàn cầu (GDS) như Sabre, Amadeus, Galileo để thực hiện giữ chỗ (booking) cho khách hàng.
* Thực hiện việc xuất vé (issuing) cho các hãng hàng không truyền thống (FSC) và thao tác trên website của các hãng hàng không giá rẻ (LCC) như Vietjet Air, Bamboo Airways, AirAsia, Scoot...
* Kiểm tra tính chính xác của thông tin hành khách (họ tên, ngày tháng năm sinh, số hộ chiếu) trước khi xuất vé để tránh sai sót gây thiệt hại tài chính.
* Áp dụng các mã giảm giá, chương trình khuyến mãi của hãng hoặc đại lý để tối ưu lợi nhuận và giá thành cho khách.
3. Xử lý nghiệp vụ sau bán hàng (After-sales):
* Thực hiện các nghiệp vụ thay đổi hành trình: đổi ngày bay, giờ bay, hành trình bay (re-book/re-issue) theo yêu cầu của khách hoặc do hãng thay đổi lịch bay (SC).
* Xử lý hoàn vé (refund) đối với các trường hợp vé đủ điều kiện hoàn, theo dõi tiến độ hoàn tiền từ hãng về đại lý và từ đại lý cho khách hàng.
* Hỗ trợ khách hàng đặt các dịch vụ đặc biệt: suất ăn tôn giáo/y tế, xe lăn cho người khuyết tật, dịch vụ trẻ em đi một mình (UM), mang theo thú cưng...
* Trực hotline hỗ trợ 24/7 để xử lý các sự cố khẩn cấp phát sinh tại sân bay (Tân Sơn Nhất hoặc các sân bay quốc tế) như khách bị từ chối lên tàu bay, trễ chuyến, thất lạc hành lý.
4. Quản lý công nợ và Báo cáo:
* Theo dõi và đốc thúc công nợ đối với khách hàng doanh nghiệp (khách đoàn/khách hợp đồng) tại khu vực TP.HCM.
* Thực hiện báo cáo doanh số bán hàng hàng ngày, hàng tuần cho trưởng bộ phận.
* Đối soát số liệu vé bán ra với bộ phận kế toán để đảm bảo tính minh bạch và chính xác trong dòng tiền.
* Cập nhật thường xuyên các chính sách mới từ Hiệp hội Vận tải Hàng không Quốc tế (IATA) và các hãng hàng không để điều chỉnh quy trình làm việc.
5. Phát triển thị trường và Quan hệ đối tác:
* Phối hợp với bộ phận Marketing để triển khai các chương trình kích cầu du lịch, vé máy bay giá rẻ vào các mùa cao điểm (Tết, hè).
* Duy trì mối quan hệ tốt đẹp với đại diện các hãng hàng không có văn phòng tại TP.HCM để cập nhật thông tin và xử lý các ca khó (waiver phí, xin chỗ giá thấp...).
---
Yêu cầu tuyển dụng:
1. Học vấn và Kinh nghiệm:
* Tốt nghiệp Trung cấp trở lên các chuyên ngành: Du lịch và Lữ hành, Quản trị khách sạn, Ngoại thương, Ngoại ngữ hoặc các ngành kinh tế liên quan.
* Ưu tiên ứng viên có chứng chỉ đào tạo nghiệp vụ bán vé máy bay (IATA hoặc chứng chỉ của các hãng hàng không như Vietnam Airlines).
* Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm việc tại các đại lý vé máy bay hoặc phòng vé của hãng hàng không. Am hiểu thị trường hàng không tại TP.HCM là một lợi thế lớn.
2. Kỹ năng chuyên môn:
* Sử dụng hệ thống GDS: Thành thạo ít nhất một trong các hệ thống Sabre, Amadeus hoặc Galileo (biết nhiều hệ thống là điểm cộng lớn).
* Ngoại ngữ: Tiếng Anh giao tiếp tốt và đọc hiểu các thuật ngữ chuyên ngành hàng không (tương đương TOEIC 550 trở lên). Khả năng giao tiếp bằng ngoại ngữ khác (Trung, Nhật, Hàn) sẽ được ưu tiên.
* Kỹ năng tin học: Sử dụng thành thạo Word, Excel, Outlook và các công cụ làm việc trực tuyến.
* Kiến thức địa lý: Nắm rõ mã sân bay (IATA code), múi giờ các quốc gia, các chặng bay phổ biến và đặc điểm các dòng tàu bay thường dùng.
3. Phẩm chất cá nhân:
* Sự tỉ mỉ và cẩn trọng: Trong ngành vé máy bay, một lỗi sai nhỏ về tên (nhầm chữ lót, sai chính tả) có thể dẫn đến việc khách không được bay và mất tiền vé. Do đó, tính cẩn thận là ưu tiên hàng đầu.
* Khả năng chịu áp lực cao: Có khả năng xử lý khối lượng công việc lớn vào mùa cao điểm và giữ bình tĩnh khi đối mặt với những khiếu nại hoặc sự cố từ khách hàng.
* Kỹ năng giao tiếp và thuyết phục: Giọng nói truyền cảm, dễ nghe (không nói ngọng, nói lắp), có khả năng nắm bắt tâm lý khách hàng qua điện thoại.
* Tư duy dịch vụ (Service Mindset): Luôn đặt lợi ích và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu, sẵn sàng hỗ trợ khách ngoài giờ hành chính nếu có sự cố khẩn cấp.
* Trung thực: Đảm bảo tính minh bạch trong việc báo giá và thu tiền từ khách hàng.
---
Quyền lợi:
* Mức thu nhập hấp dẫn: Lương cơ bản cạnh tranh (tùy năng lực) + Thưởng doanh số (Commissions) dựa trên mỗi vé xuất hoặc lợi nhuận đạt được. Tổng thu nhập có thể đạt mức rất cao đối với nhân sự giỏi.
* Chế độ đãi ngộ: Được đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam.
* Phúc lợi ngành hàng không: Cơ hội nhận vé máy bay ưu đãi (AD/ID) từ các đối tác hãng hàng không cho bản thân và gia đình.
* Môi trường làm việc: Làm việc tại văn phòng hiện đại ở trung tâm TP.HCM, môi trường trẻ trung, năng động và chuyên nghiệp.
* Đào tạo và Phát triển: Được tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu về GDS, các buổi Fam Trip (du lịch khảo sát) thực tế tại nước ngoài và các tỉnh thành trong nước do hãng hàng không tổ chức.
* Lộ trình thăng tiến: Có cơ hội thăng tiến lên vị trí Trưởng nhóm (Leader), Trưởng phòng vé hoặc Giám đốc vận hành (COO) của đại lý.
* Thưởng lễ Tết: Thưởng tháng 13, thưởng các ngày lễ lớn (1/1, 30/4, 2/9) và quà tặng sinh nhật, hiếu hỉ.
---
Tags: Nhân viên bán vé máy bay, Ticketing Agent, Tuyển dụng ngành hàng không TP.HCM, Đặt chỗ và xuất vé, Nghiệp vụ GDS, Chuyên viên tư vấn hành trình, Việc làm du lịch TP.HCM, Đại lý vé máy bay cấp 1, Sabré/Amadeus/Galileo, Nhân viên phòng vé.
---
Từ khoá tìm kiếm:
Tuyển dụng nhân viên bán vé máy bay TPHCM, nhân viên ticketing là gì, mô tả công việc nhân viên phòng vé, tìm việc làm bán vé máy bay tại Quận 1, kinh nghiệm làm nhân viên vé máy bay, mức lương nhân viên bán vé máy bay, học nghiệp vụ bán vé máy bay ở đâu TPHCM, nhân viên bán vé máy bay quốc tế, tuyển dụng nhân viên booking máy bay, kỹ năng cần có của nhân viên ticketing, việc làm hàng không TPHCM, nhân viên xuất vé máy bay Sabre, nhân viên bán vé máy bay Amadeus, tuyển dụng đại lý vé máy bay cấp 1 TPHCM.
Useful information
- Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
- Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
- Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
- This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"
Related listings
-
Tuyển dụng KCN Tân Tạo nhân viên digital marketing Thành Phố Hồ Chí Minh đi làm ngayViệc làm văn phòng - (Tp Hồ Chí Minh) - 07/02/2026 Check with sellerMÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN DIGITAL MARKETING (TP. HỒ CHÍ MINH) Tổng quan: Chúng tôi đang tìm kiếm một "Kiến trúc sư tăng trưởng số" – vị trí Nhân viên Digital Marketing tại thị trường năng động bậc nhất Việt Nam: Thành phố Hồ Chí Minh. Bạn không chỉ ...
-
Tuyển dụng KCN Tân Tạo nhân viên hỗ trợ kinh doanh Thành phố đi làm ngayViệc làm văn phòng - (Tp Hồ Chí Minh) - 07/02/2026 Check with sellerMÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN KỸ THUẬT HỖ TRỢ KINH DOANH (CHUYÊN TRÁCH HỆ THỐNG VIỄN THÔNG & TỔNG ĐÀI) Tổng quan: Trong kỷ nguyên số hóa, sự kết nối không chỉ đơn thuần là những sợi dây cáp hay tín hiệu sóng, mà đó là mạch máu nuôi dưỡng toàn bộ hoạt độ...
-
Tuyển dụng KCN Tân Tạo nhân viên hỗ trợ tín dụng Sài Gòn đi làm ngayViệc làm văn phòng - (Tp Hồ Chí Minh) - 07/02/2026 Check with sellerMÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN HỖ TRỢ TÍN DỤNG – SÀI GÒN Tổng quan: Chúng tôi đang tìm kiếm một "người gác cổng hồ sơ" tận tâm – vị trí Nhân viên Hỗ trợ Tín dụng (Credit Support Officer) tại khu vực Sài Gòn. Bạn là mắt xích quan trọng đảm bảo quy trình c...