-
Việc làm phổ thông (5320)
-
Việc làm văn phòng (9576)
-
Việc làm giúp việc (5706)
-
Việc làm bảo vệ (12375)
-
En (3445)
- Sales (92)
- Sales Staff / Business Development Executive (5)
- Manufacturing / Industrial Zone (10)
- Service Staff / Waiter / Waitress (10)
- Warehouse Staff / Logistics Staff (25)
- Customer Service (31)
- Technical Staff / Technician (7)
- Service Industry (F&B, Hotel, Restaurant) (14)
- General Labor / Unskilled Labor (155)
- Driver / Delivery (134)
- IT / Information Technology (587)
- Marketing / Communications (95)
- Accounting (28)
- Administration / Office Staff (144)
- Housekeeper / Cleaner / General Helper (127)
- Security Guard (69)
- Delivery Staff / Shipper (11)
- Factory Worker (179)
- Advertising - Public Relations (17)
- Arts - Entertainment - Publishing (174)
- Clerical - Administrative (191)
- Education - Training (346)
- Engineering - Architecture (98)
- Accounting - Finance (21)
- Technology (7)
- Retail (84)
- Restaurant - Food Service (108)
- Real Estate (31)
- Non-profit - Volunteer (150)
- Marketing (118)
- Manufacturing - Operations (0)
- Manual Labor (160)
- Healthcare (21)
- Human Resource (91)
- Internet (14)
- Legal (84)
- Other Jobs (7)
Check with seller Tuyển dụng KCN Tân Tạo cần tuyển nhân viên TPHCM đi làm ngay
- Location: Tp Hồ Chí Minh, vietnam
MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN KỸ THUẬT TỔNG ĐÀI VIỄN THÔNG (TP.HCM)
Tổng quan vai trò:
Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên gia kết nối" – vị trí Nhân viên Kỹ thuật Tổng đài tại khu vực TP.HCM. Trong kỷ nguyên số hóa, sự kết nối không chỉ đơn thuần là tín hiệu âm thanh mà còn là huyết mạch duy trì sự vận hành bền vững của toàn doanh nghiệp. Bạn chính là mắt xích quan trọng đảm bảo hệ thống liên lạc nội bộ và đối ngoại của chúng tôi luôn thông suốt, ổn định và bảo mật tuyệt đối.
Sự tỉ mỉ trong từng đường đi dây, tư duy logic nhạy bén khi cài đặt các phần mềm tổng đài hiện đại và khả năng xử lý nhanh, dứt điểm các sự cố kỹ thuật chính là giá trị cốt lõi mà bạn mang lại cho tổ chức. Chúng tôi không chỉ tìm một người thợ lành nghề, mà tìm một người cộng sự có tâm huyết với lĩnh vực viễn thông, sẵn sàng đối mặt với những thách thức hạ tầng phức tạp tại môi trường đô thị năng động như TP.HCM. Nếu bạn là một kỹ thuật viên đam mê công nghệ, đề cao sự chính xác và muốn khẳng định bản thân trong một môi trường chuyên nghiệp, chúng tôi rất chào đón bạn gia nhập đội ngũ.
---
Nhiệm vụ công việc chính:
1. Vận hành & Giám sát hệ thống:
* Chịu trách nhiệm trực tiếp trong việc theo dõi, kiểm tra tình trạng hoạt động định kỳ của hệ thống tổng đài nội bộ, bao gồm cả hệ thống truyền thống (PABX) và hệ thống dựa trên nền tảng internet (IP-PBX).
* Sử dụng các công cụ giám sát để phát hiện sớm các dấu hiệu quá tải đường truyền, lỗi cổng tín hiệu hoặc các lỗ hổng bảo mật trong hệ thống liên lạc.
* Kiểm tra chất lượng cuộc gọi (Voice Quality), đảm bảo không xảy ra tình trạng rớt cuộc gọi, trễ tiếng (latency) hoặc nhiễu tín hiệu.
* Quản lý hạ tầng phòng máy chủ viễn thông, đảm bảo nhiệt độ, độ ẩm và nguồn điện dự phòng (UPS) cho các thiết bị luôn ở trạng thái tiêu chuẩn.
2. Cài đặt & Cấu hình chuyên sâu:
* Thực hiện thiết lập mới hoặc điều chỉnh cấu hình tổng đài theo yêu cầu thực tế của từng giai đoạn kinh doanh.
* Thiết lập kịch bản lời chào tự động (IVR) đa cấp, phân nhóm cuộc gọi (Ring Group), hàng đợi cuộc gọi (Call Queue) để tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng.
* Cấu hình các tính năng nâng cao như: ghi âm cuộc gọi phục vụ đào tạo, chuyển hướng cuộc gọi vào số di động cá nhân, gửi tin nhắn thoại qua email (Voicemail to Email).
* Quản lý danh bạ nội bộ, cấp phát và thu hồi số máy lẻ (Extension) cho nhân sự mới hoặc nhân sự nghỉ việc.
* Tích hợp hệ thống tổng đài với các phần mềm quản lý khách hàng (CRM/ERP) để hiển thị thông tin người gọi, nâng cao năng suất làm việc của bộ phận chăm sóc khách hàng.
3. Sửa chữa & Bảo trì định kỳ:
* Chẩn đoán nhanh và khắc phục triệt để các sự cố kỹ thuật phát sinh đột xuất như: mất kết nối hoàn toàn, thuê bao không liên lạc được, nhiễu âm thanh (static), lỗi phần mềm điều khiển tổng đài.
* Xử lý các lỗi liên quan đến phần cứng như cháy card trung kế, hỏng nguồn thiết bị hoặc lỗi bo mạch máy lẻ.
* Thực hiện công tác bảo trì định kỳ: vệ sinh thiết bị, kiểm tra các mối nối cáp, cập nhật firmware mới nhất từ nhà sản xuất để ngăn chặn các lỗi phát sinh do lỗi thời công nghệ.
* Xây dựng phương án dự phòng (Backup & Recovery) dữ liệu cấu hình và dữ liệu ghi âm, đảm bảo hệ thống có thể khôi phục ngay lập tức khi gặp sự cố nghiêm trọng.
4. Thi công Đi dây & Lắp đặt hạ tầng:
* Trực tiếp thực hiện hoặc giám sát thi công, lắp đặt hệ thống dây tín hiệu (cáp đồng, cáp mạng Cat5e/Cat6) tại văn phòng hoặc các công trình dự án mới của công ty.
* Thực hiện các thao tác kỹ thuật chuẩn xác: bấm đầu cáp, kết nối phiến Krone, đi dây vào tủ Rack, lắp đặt các thiết bị đầu cuối như điện thoại Analog, IP Phone, bộ chuyển đổi Gateway.
* Quy hoạch hệ thống dây cáp một cách khoa học, thẩm mỹ; thực hiện dán nhãn (labeling) đầy đủ để thuận tiện cho việc truy xuất và sửa chữa sau này.
* Khảo sát địa điểm, lập bản vẽ sơ đồ đấu nối và dự toán vật tư cho các dự án mở rộng quy mô văn phòng.
5. Báo cáo, Hướng dẫn & Hỗ trợ người dùng:
* Lập báo cáo kỹ thuật định kỳ (tuần/tháng) về tình trạng hệ thống, mật độ cuộc gọi và các sự cố đã xử lý.
* Soạn thảo tài liệu hướng dẫn sử dụng (User Manual) ngắn gọn, dễ hiểu cho nhân viên các phòng ban về cách sử dụng các tính năng: chuyển cuộc gọi, họp hội nghị, rước cuộc gọi...
* Trực tiếp hướng dẫn, giải đáp thắc mắc cho người dùng cuối, đảm bảo mọi nhân viên đều khai thác được tối đa công năng của hệ thống điện thoại.
* Tham mưu cho cấp quản lý về việc nâng cấp thiết bị, thay đổi nhà cung cấp dịch vụ viễn thông để tối ưu hóa chi phí và hiệu quả sử dụng.
---
Yêu cầu và điều kiện:
1. Học vấn & Kinh nghiệm:
* Tốt nghiệp Trung cấp trở lên chuyên ngành Điện tử viễn thông, Công nghệ thông tin, Điện – Điện tử hoặc các ngành kỹ thuật liên quan.
* Có ít nhất 1-2 năm kinh nghiệm thực chiến trong việc lắp đặt, vận hành và quản lý hệ thống tổng đài (ưu tiên ứng viên đã làm việc với các dòng tổng đài phổ biến như Panasonic, Grandstream, Yeastar, Asterisk, 3CX).
* Am hiểu về hạ tầng mạng viễn thông tại TP.HCM (hiểu biết về các nhà mạng VNPT, Viettel, FPT, CMC...).
2. Kỹ năng chuyên môn:
* Sử dụng thành thạo các thiết bị đo kiểm viễn thông, máy bấm đầu cáp, đồng hồ vạn năng.
* Kiến thức vững chắc về các giao thức mạng (TCP/IP, UDP) và các giao thức viễn thông (SIP, H.323, RTP).
* Có khả năng thiết lập mạng LAN/WAN căn bản để hỗ trợ triển khai hệ thống VoIP.
* Kỹ năng đọc hiểu bản vẽ kỹ thuật, sơ đồ đấu nối hạ tầng viễn thông.
* Sử dụng tốt các phần mềm cấu hình tổng đài trên máy tính.
3. Phẩm chất cá nhân:
* Sự tỉ mỉ và cẩn thận: Đây là yêu cầu tiên quyết, vì một sai sót nhỏ trong việc đi dây hoặc cấu hình có thể làm gián đoạn liên lạc của toàn hệ thống.
* Tư duy giải quyết vấn đề: Có khả năng phân tích logic để tìm ra nguyên nhân gốc rễ của sự cố dưới áp lực thời gian.
* Sức khỏe tốt: Sẵn sàng di chuyển giữa các chi nhánh tại TP.HCM, không ngại làm việc trên cao hoặc trong các không gian hẹp khi đi dây.
* Tính kỷ luật: Tuân thủ các tiêu chuẩn an toàn kỹ thuật và quy trình bảo mật thông tin của doanh nghiệp.
* Thái độ phục vụ: Luôn nhiệt tình, kiên nhẫn khi hỗ trợ đồng nghiệp xử lý các vấn đề kỹ thuật.
---
Quyền lợi:
* Mức lương: Cạnh tranh, tương xứng với năng lực và kinh nghiệm (trao đổi trực tiếp khi phỏng vấn).
* Thưởng: Thưởng tháng 13, thưởng hiệu quả công việc (KPIs), thưởng các ngày lễ, Tết theo quy định của công ty.
* Chế độ bảo hiểm: Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN ngay sau khi kết thúc thời gian thử việc.
* Môi trường làm việc: Năng động, chuyên nghiệp tại trung tâm TP.HCM, trang thiết bị hiện đại, được cấp phát đầy đủ dụng cụ đồ nghề chuyên dụng.
* Đào tạo: Được tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu về các công nghệ viễn thông mới, hỗ trợ kinh phí thi các chứng chỉ quốc tế liên quan.
* Cơ hội thăng tiến: Lộ trình phát triển rõ ràng lên các vị trí Trưởng nhóm kỹ thuật hoặc chuyên gia hạ tầng viễn thông.
* Phúc lợi khác: Khám sức khỏe định kỳ, du lịch hàng năm (Team building), phụ cấp xăng xe, điện thoại và các phụ cấp công trình (nếu có).
---
Tags: Nhân viên kỹ thuật tổng đài, Sửa chữa tổng đài, Kỹ thuật viên viễn thông, Lắp đặt tổng đài PABX, Việc làm kỹ thuật, Kỹ thuật viên VoIP, Hệ thống liên lạc nội bộ, Việc làm IT viễn thông, Bảo trì tổng đài điện thoại, Tuyển dụng kỹ thuật viễn thông.
Từ khóa tìm kiếm: Tuyển dụng kỹ thuật tổng đài TP.HCM, lắp đặt điện thoại nội bộ, sửa chữa tổng đài IP, nhân viên viễn thông Hồ Chí Minh, kỹ thuật viên hạ tầng mạng, tuyển dụng IT Helpdesk viễn thông, chuyên viên VoIP.
Useful information
- Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
- Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
- Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
- This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"
Related listings
-
Tuyển dụng KCN Tân Tạo việc làm giờ hành chính Thành Phố Hồ Chí Minh đi làm ngayViệc làm văn phòng - - 07/02/2026 Check with sellerMÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN KỸ THUẬT TỔNG ĐÀI VÀ HỆ THỐNG LIÊN LẠC (GIỜ HÀNH CHÍNH TẠI TP. HỒ CHÍ MINH) Tổng quan vai trò: Trong kỷ nguyên chuyển đổi số hiện nay, khả năng kết nối không chỉ đơn thuần là việc thực hiện một cuộc gọi, mà là mạch máu duy ...
-
Tuyển dụng KCN Tân Tạo nhân viên logistics Thành phố đi làm ngayViệc làm văn phòng - - 07/02/2026 Check with sellerMÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN LOGISTICS THÀNH PHỐ Tổng quan vai trò: Trong kỷ nguyên của nền kinh tế số và sự bùng nổ của thương mại điện tử, chúng tôi không chỉ tìm kiếm một người quản lý kho bãi đơn thuần, mà đang săn đón một "Chuyên gia điều phối dòn...
-
Tuyển dụng KCN Tân Tạo nhân viên qa Sài Gòn đi làm ngayViệc làm văn phòng - - 07/02/2026 Check with sellerMÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN QA – CHUYÊN GIA ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG HỆ THỐNG VIỄN THÔNG (SAI GON) --- Mô tả công việc Tổng quan vai trò: Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên gia kết nối" – vị trí Nhân viên QA (Quality Assurance) chuyên biệt cho hệ thống hạ ...