Việc làm TPHCM chào đón quý cô chú anh chị đang làm việc tại Thành Phố Hồ Chí Minh trung tâm kinh tế lớn nhất Việt Nam cùng đến với cẩm nang tuyển dụng và hướng dẫn tìm việc nhanh, Chúng ta sẽ cùng nhau xây dựng một hướng dẫn chi tiết về cách yếu tố giá cả và chương trình khuyến mãi ảnh hưởng đến quyết định mua hàng tại kênh GT (General Trade – kênh bán hàng truyền thống).
HƯỚNG DẪN CHI TIẾT: ẢNH HƯỞNG CỦA GIÁ VÀ KHUYẾN MÃI ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA HÀNG TẠI KÊNH GT
I. TỔNG QUAN VỀ KÊNH GT (GENERAL TRADE)
Định nghĩa:
Kênh GT bao gồm các cửa hàng tạp hóa, chợ truyền thống, cửa hàng tiện lợi nhỏ, và các điểm bán lẻ độc lập khác. Đây là kênh phân phối hàng hóa rộng khắp và gần gũi với người tiêu dùng, đặc biệt ở khu vực nông thôn và các thành phố nhỏ.
Đặc điểm:
Tính địa phương:
Phục vụ nhu cầu của cộng đồng dân cư xung quanh.
Quy mô nhỏ:
Thường là các hộ kinh doanh gia đình.
Mối quan hệ cá nhân:
Người bán và người mua thường quen biết nhau.
Sản phẩm đa dạng:
Bán nhiều loại hàng hóa khác nhau.
Thanh toán linh hoạt:
Chấp nhận tiền mặt là chủ yếu.
II. VAI TRÒ CỦA YẾU TỐ GIÁ CẢ TRONG QUYẾT ĐỊNH MUA HÀNG
1. Nhận thức về giá:
Giá trị cảm nhận:
Người tiêu dùng so sánh giá sản phẩm với giá trị mà họ nhận được (chất lượng, thương hiệu, lợi ích).
Giá tham khảo:
Người tiêu dùng so sánh giá hiện tại với giá trước đây, giá của đối thủ cạnh tranh, hoặc giá mà họ mong đợi.
Ngưỡng giá:
Mức giá mà người tiêu dùng sẵn sàng chi trả cho một sản phẩm.
2. Ảnh hưởng của giá đến quyết định mua hàng:
Sản phẩm thiết yếu:
Với các sản phẩm thiết yếu (gạo, dầu ăn, nước mắm…), giá cả là yếu tố quan trọng hàng đầu. Người tiêu dùng thường chọn sản phẩm có giá thấp nhất mà vẫn đáp ứng được nhu cầu cơ bản.
Sản phẩm thông thường:
Với các sản phẩm thông thường (bột giặt, kem đánh răng,…) người tiêu dùng có thể so sánh giá giữa các nhãn hiệu khác nhau và chọn sản phẩm có giá phù hợp với ngân sách của họ.
Sản phẩm cao cấp:
Với các sản phẩm cao cấp (sữa ngoại, thực phẩm chức năng,…), giá cả có thể không phải là yếu tố quyết định. Người tiêu dùng có thể quan tâm đến chất lượng, thương hiệu, và lợi ích mà sản phẩm mang lại hơn là giá cả.
Giá khuyến mãi:
Các chương trình giảm giá, chiết khấu có thể kích thích nhu cầu mua hàng, đặc biệt là đối với các sản phẩm không thiết yếu hoặc các sản phẩm mà người tiêu dùng đang cân nhắc.
3. Chiến lược giá hiệu quả tại kênh GT:
Giá cạnh tranh:
Đảm bảo giá của bạn cạnh tranh so với các đối thủ khác trong khu vực.
Giá trị tương xứng:
Cung cấp giá trị tốt cho khách hàng bằng cách cân bằng giữa giá cả và chất lượng.
Giá tâm lý:
Sử dụng các kỹ thuật định giá như giá lẻ (9.900đ thay vì 10.000đ) để tạo cảm giác rẻ hơn.
Giá theo gói:
Bán sản phẩm theo gói (combo) với giá ưu đãi hơn so với mua lẻ.
III. VAI TRÒ CỦA CHƯƠNG TRÌNH KHUYẾN MÃI TRONG QUYẾT ĐỊNH MUA HÀNG
1. Các loại hình khuyến mãi phổ biến tại kênh GT:
Giảm giá trực tiếp:
Giảm giá theo phần trăm hoặc số tiền cụ thể trên sản phẩm.
Mua 1 tặng 1:
Mua một sản phẩm tặng một sản phẩm tương tự hoặc sản phẩm khác.
Tặng kèm quà:
Mua sản phẩm được tặng kèm quà (ví dụ: mua dầu gội tặng dầu xả).
Chiết khấu cho khách hàng thân thiết:
Ưu đãi đặc biệt cho khách hàng thường xuyên mua hàng.
Bốc thăm trúng thưởng:
Tổ chức bốc thăm trúng thưởng với các giải thưởng hấp dẫn.
Tích điểm đổi quà:
Khách hàng tích điểm khi mua hàng và đổi điểm lấy quà.
2. Ảnh hưởng của khuyến mãi đến quyết định mua hàng:
Tăng doanh số:
Khuyến mãi kích thích nhu cầu mua hàng, giúp tăng doanh số bán hàng trong thời gian ngắn.
Thu hút khách hàng mới:
Khuyến mãi có thể thu hút khách hàng mới đến với cửa hàng của bạn.
Giảm hàng tồn kho:
Khuyến mãi giúp bạn giải phóng hàng tồn kho một cách nhanh chóng.
Tăng nhận diện thương hiệu:
Các chương trình khuyến mãi được quảng bá rộng rãi có thể giúp tăng nhận diện thương hiệu của bạn.
Xây dựng lòng trung thành của khách hàng:
Các chương trình khuyến mãi dành cho khách hàng thân thiết có thể giúp xây dựng lòng trung thành của khách hàng.
3. Lưu ý khi triển khai chương trình khuyến mãi tại kênh GT:
Xác định mục tiêu:
Xác định rõ mục tiêu của chương trình khuyến mãi (tăng doanh số, thu hút khách hàng mới, giảm hàng tồn kho,…).
Chọn loại hình khuyến mãi phù hợp:
Chọn loại hình khuyến mãi phù hợp với sản phẩm, đối tượng khách hàng, và mục tiêu của bạn.
Thiết kế chương trình khuyến mãi hấp dẫn:
Chương trình khuyến mãi cần phải đủ hấp dẫn để thu hút sự chú ý của khách hàng.
Truyền thông hiệu quả:
Quảng bá chương trình khuyến mãi một cách rộng rãi (treo banner, phát tờ rơi, thông báo trên loa đài,…).
Đo lường và đánh giá:
Đo lường và đánh giá hiệu quả của chương trình khuyến mãi để rút kinh nghiệm cho các chương trình sau.
Tính toán kỹ lợi nhuận:
Đảm bảo rằng chương trình khuyến mãi vẫn mang lại lợi nhuận cho bạn.
IV. KẾT HỢP GIÁ VÀ KHUYẾN MÃI ĐỂ TỐI ƯU HÓA QUYẾT ĐỊNH MUA HÀNG
Định giá khuyến mãi:
Sử dụng giá khuyến mãi (ví dụ: giảm giá 20% khi mua 2 sản phẩm) để kích thích khách hàng mua nhiều hơn.
Khuyến mãi theo giá trị đơn hàng:
Tặng quà hoặc chiết khấu cho khách hàng khi mua hàng đạt một giá trị nhất định.
Chương trình khách hàng thân thiết:
Tạo chương trình khách hàng thân thiết với các ưu đãi về giá và khuyến mãi đặc biệt.
Khuyến mãi theo mùa:
Tổ chức các chương trình khuyến mãi đặc biệt vào các dịp lễ, Tết, hoặc mùa vụ.
V. VÍ DỤ THỰC TẾ
Ví dụ 1:
Một cửa hàng tạp hóa giảm giá 10% cho tất cả các loại mì gói vào cuối tuần. Điều này có thể thu hút khách hàng đến mua mì gói nhiều hơn, đặc biệt là những người có thói quen mua sắm vào cuối tuần.
Ví dụ 2:
Một cửa hàng bán sữa bột tặng kèm đồ chơi cho bé khi mua một hộp sữa lớn. Điều này có thể thu hút các bà mẹ có con nhỏ đến mua sữa tại cửa hàng này.
Ví dụ 3:
Một cửa hàng áp dụng chương trình tích điểm đổi quà. Khách hàng mua hàng càng nhiều thì càng tích được nhiều điểm và đổi được những món quà có giá trị. Điều này khuyến khích khách hàng quay lại mua hàng thường xuyên hơn.
VI. KẾT LUẬN
Giá cả và chương trình khuyến mãi là những yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến quyết định mua hàng tại kênh GT. Bằng cách hiểu rõ vai trò của hai yếu tố này và áp dụng các chiến lược phù hợp, bạn có thể tăng doanh số bán hàng, thu hút khách hàng mới, và xây dựng lòng trung thành của khách hàng. Quan trọng nhất, hãy luôn đặt mình vào vị trí của người tiêu dùng để hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của họ, từ đó đưa ra các quyết định về giá và khuyến mãi một cách hiệu quả nhất. Chúc bạn thành công!
Nguồn: Việc làm Thủ Đức