-
Việc làm phổ thông (5320)
-
Việc làm văn phòng (9576)
-
Việc làm giúp việc (5706)
-
Việc làm bảo vệ (12375)
-
En (3445)
- Sales (92)
- Sales Staff / Business Development Executive (5)
- Manufacturing / Industrial Zone (10)
- Service Staff / Waiter / Waitress (10)
- Warehouse Staff / Logistics Staff (25)
- Customer Service (31)
- Technical Staff / Technician (7)
- Service Industry (F&B, Hotel, Restaurant) (14)
- General Labor / Unskilled Labor (155)
- Driver / Delivery (134)
- IT / Information Technology (587)
- Marketing / Communications (95)
- Accounting (28)
- Administration / Office Staff (144)
- Housekeeper / Cleaner / General Helper (127)
- Security Guard (69)
- Delivery Staff / Shipper (11)
- Factory Worker (179)
- Advertising - Public Relations (17)
- Arts - Entertainment - Publishing (174)
- Clerical - Administrative (191)
- Education - Training (346)
- Engineering - Architecture (98)
- Accounting - Finance (21)
- Technology (7)
- Retail (84)
- Restaurant - Food Service (108)
- Real Estate (31)
- Non-profit - Volunteer (150)
- Marketing (118)
- Manufacturing - Operations (0)
- Manual Labor (160)
- Healthcare (21)
- Human Resource (91)
- Internet (14)
- Legal (84)
- Other Jobs (7)
Check with seller Tuyển dụng quận 3 =>việc làm hành chính nhân sự HCM đi làm ngay không cần kinh nghiệm
- Location: Tp Hồ Chí Minh, vietnam
MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN KỸ THUẬT VẬN HÀNH & SỬA CHỮA TỔNG ĐÀI ĐIỆN THOẠI (HCM)
Mô tả công việc:
Tổng quan vai trò:
Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên gia kết nối" – vị trí Nhân viên Kỹ thuật Vận hành & Sửa chữa Tổng đài điện thoại tại TP. Hồ Chí Minh. Bạn không chỉ đơn thuần là một kỹ thuật viên, mà là mắt xích quan trọng đảm bảo hệ thống liên lạc của doanh nghiệp luôn thông suốt, ổn định và bảo mật. Trong kỷ nguyên số, việc duy trì luồng thông tin liên lạc giữa khách hàng và doanh nghiệp, cũng như giữa các phòng ban nội bộ, là yếu tố sống còn. Sự tỉ mỉ trong đi dây, tư duy logic khi cài đặt phần mềm tổng đài và khả năng xử lý nhanh các sự cố kỹ thuật chính là giá trị cốt lõi bạn mang lại. Nếu bạn là một kỹ thuật viên yêu thích lĩnh vực viễn thông và mong muốn làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, đòi hỏi sự chính xác cao và tinh thần trách nhiệm tuyệt đối, chúng tôi rất chào đón bạn gia nhập đội ngũ.
---
Nhiệm vụ công việc chính:
1. Vận hành & Giám sát hệ thống:
* Theo dõi hệ thống: Thực hiện kiểm tra định kỳ hàng ngày tình trạng hoạt động của hệ thống tổng đài nội bộ (PABX đối với hệ thống truyền thống và IP-PBX đối với hệ thống hiện đại). Đảm bảo các máy trạm (extension) luôn trong trạng thái sẵn sàng kết nối.
* Giám sát hiệu suất: Sử dụng các công cụ quản lý để theo dõi lưu lượng cuộc gọi, phát hiện sớm các dấu hiệu nghẽn mạng hoặc quá tải đường truyền.
* Bảo mật thông tin: Giám sát các lỗ hổng bảo mật trên hệ thống VoIP, ngăn chặn các hành vi xâm nhập trái phép hoặc gian lận cước phí viễn thông.
* Kiểm tra thiết bị ngoại vi: Đảm bảo các thiết bị phụ trợ như bộ lưu điện (UPS), hệ thống làm mát phòng server tổng đài luôn hoạt động tốt để tránh sự cố do môi trường.
2. Cài đặt & Cấu hình chuyên sâu:
* Thiết lập ban đầu: Thực hiện cài đặt mới các hệ thống tổng đài cho văn phòng mới hoặc mở rộng quy mô phòng ban.
* Cấu hình tính năng: Tùy chỉnh các kịch bản lời chào tự động (IVR) chuyên nghiệp, thiết lập quy tắc phân phối cuộc gọi thông minh (ACD), cài đặt nhóm đổ chuông (Ring Group) và hàng đợi cuộc gọi (Call Queue).
* Quản lý Extension: Cấp phát và quản lý danh bạ nội bộ, thiết lập các quyền hạn gọi ra (quốc tế, liên tỉnh, di động) cho từng cá nhân hoặc bộ phận cụ thể.
* Tích hợp hệ thống: Phối hợp với bộ phận IT để tích hợp tổng đài với các phần mềm quản lý khách hàng (CRM) hoặc ERP, giúp hiển thị thông tin khách hàng khi có cuộc gọi đến.
* Sao lưu dữ liệu: Thực hiện sao lưu cấu hình và dữ liệu ghi âm cuộc gọi định kỳ, đảm bảo khả năng khôi phục hệ thống nhanh nhất trong trường hợp xảy ra sự cố phần mềm.
3. Sửa chữa & Bảo trì hệ thống:
* Chẩn đoán sự cố: Tiếp nhận thông báo lỗi từ các bộ phận và tiến hành phân tích nguyên nhân gốc rễ (Root Cause Analysis). Xác định lỗi nằm ở phần cứng thiết bị, phần mềm hệ thống hay do đường truyền từ nhà cung cấp dịch vụ viễn thông (ISP).
* Khắc phục lỗi kỹ thuật: Xử lý triệt để các vấn đề phổ biến như mất tín hiệu, nhiễu âm thanh (echo/noise), cuộc gọi bị ngắt quãng hoặc không thể gọi ra ngoài.
* Thay thế linh kiện: Trực tiếp sửa chữa hoặc thay thế các linh kiện h hỏng như card trung kế, card máy lẻ, điện thoại bàn, hoặc các module chuyển đổi.
* Bảo trì định kỳ: Vệ sinh thiết bị, kiểm tra các đầu nối, cập nhật firmware mới nhất cho tổng đài để tối ưu hóa hiệu suất và vá lỗi bảo mật.
4. Thi công đi dây & Lắp đặt hạ tầng:
* Khảo sát hạ tầng: Trực tiếp khảo sát mặt bằng văn phòng hoặc công trình để lập phương án đi dây tối ưu, đảm bảo tính thẩm mỹ và kỹ thuật.
* Thi công lắp đặt: Thực hiện kéo dây cáp điện thoại, cáp mạng (Cat5e/Cat6), bấm đầu dây (RJ11, RJ45), lắp đặt phiến Krone và đấu nối tủ MDF/IDF.
* Quản lý sơ đồ: Vẽ và lưu trữ sơ đồ đấu nối dây cáp, đánh dấu nhãn (label) rõ ràng trên các đầu dây và cổng kết nối để thuận tiện cho việc truy xuất và sửa chữa sau này.
* Triển khai thiết bị đầu cuối: Lắp đặt và cấu hình các dòng điện thoại Analog, điện thoại IP, máy Fax, và các thiết bị hội nghị truyền hình.
5. Báo cáo, Hướng dẫn & Hỗ trợ:
* Báo cáo kỹ thuật: Lập báo cáo định kỳ hàng tuần/tháng về tình trạng hệ thống, nhật ký sự cố và các đề xuất nâng cấp thiết bị nếu cần thiết.
* Quản lý vật tư: Theo dõi số lượng thiết bị dự phòng trong kho, lập kế hoạch mua sắm trang thiết bị vật tư kỹ thuật phục vụ công việc.
* Hướng dẫn sử dụng: Soạn thảo tài liệu hướng dẫn và trực tiếp đào tạo cho nhân viên mới cách sử dụng các tính năng của điện thoại (chuyển máy, rước cuộc gọi, thiết lập mật khẩu cá nhân...).
* Hỗ trợ từ xa: Sử dụng các công cụ điều khiển từ xa để xử lý nhanh các lỗi phần mềm cho nhân viên làm việc tại các chi nhánh khác.
---
Yêu cầu và điều kiện:
1. Học vấn & Kinh nghiệm:
* Trình độ: Tốt nghiệp Trung cấp, Cao đẳng hoặc Đại học chuyên ngành Điện tử viễn thông, Công nghệ thông tin, Mạng máy tính hoặc các ngành kỹ thuật liên quan.
* Kinh nghiệm: Tối thiểu 01 - 02 năm kinh nghiệm làm việc thực tế ở vị trí kỹ thuật viên tổng đài hoặc quản trị hệ thống viễn thông.
* Kiến thức sản phẩm: Ưu tiên ứng viên am hiểu về các dòng tổng đài phổ biến như: Panasonic (KX-TES824, KX-NS300...), Grandstream, Yeastar, Asterisk, Cisco hoặc các hệ thống tổng đài ảo (Cloud PBX).
2. Kỹ năng chuyên môn:
* Am hiểu giao thức: Nắm vững kiến thức về giao thức SIP, VoIP, chuẩn kết nối Analog, trung kế E1/T1/CO.
* Kỹ năng mạng: Có kiến thức cơ bản về Networking (TCP/IP, VLAN, Router/Switch, NAT, Firewall) để cấu hình tổng đài IP trong môi trường mạng nội bộ.
* Kỹ năng thực hành: Thành thạo kỹ thuật bấm đầu dây, đi dây thẩm mỹ, sử dụng các công cụ đo kiểm tín hiệu viễn thông.
* Đọc hiểu tài liệu: Có khả năng đọc hiểu tài liệu kỹ thuật tiếng Anh để tìm hiểu các tính năng mới và xử lý lỗi phần mềm.
3. Phẩm chất cá nhân:
* Tỉ mỉ & Cẩn thận: Đây là yêu cầu tiên quyết vì hệ thống dây cáp và cấu hình tổng đài rất phức tạp, một sai sót nhỏ có thể làm gián đoạn liên lạc toàn công ty.
* Tư duy logic: Khả năng phân tích vấn đề tốt để tìm ra nguyên nhân sự cố một cách nhanh chóng nhất.
* Chịu được áp lực: Có khả năng làm việc dưới áp lực thời gian khi hệ thống gặp sự cố khẩn cấp.
* Trung thực & Trách nhiệm: Bảo mật tuyệt đối thông tin dữ liệu cuộc gọi và thông tin khách hàng của công ty.
* Sức khỏe tốt: Có khả năng di chuyển giữa các chi nhánh hoặc công trình, không ngại việc leo trèo hoặc làm việc trong môi trường hầm cáp nếu cần thiết.
---
Quyền lợi:
* Mức lương: Thu nhập cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm thực tế (Dao động từ 10 - 18 triệu VNĐ/tháng).
* Chế độ đãi ngộ: Được hưởng đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Luật lao động hiện hành.
* Thưởng: Thưởng tháng lương thứ 13, thưởng hiệu quả công việc (KPIs), thưởng các ngày lễ, Tết trong năm.
* Phụ cấp: Hỗ trợ chi phí xăng xe, điện thoại, phụ cấp ăn trưa và phụ cấp công tác phí khi đi công trình.
* Đào tạo: Được tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu về công nghệ viễn thông mới, kỹ thuật VoIP tiên tiến từ các chuyên gia hoặc đối tác phần cứng.
* Môi trường làm việc: Làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp tại trung tâm TP.HCM. Cơ hội tiếp xúc với nhiều hệ thống hạ tầng viễn thông hiện đại.
* Công cụ làm việc: Được trang bị đầy đủ bộ dụng cụ kỹ thuật (máy khoan, máy đo, bộ bấm đầu cáp...), laptop và các thiết bị bảo hộ lao động cần thiết.
* Lộ trình thăng tiến: Có cơ hội thăng tiến lên các vị trí Trưởng nhóm Kỹ thuật hoặc Chuyên gia tối ưu hóa hạ tầng viễn thông.
---
Môi trường làm việc & Văn hóa công ty:
Chúng tôi xây dựng một văn hóa làm việc lấy kỹ thuật làm nền tảng và sự hài lòng của khách hàng nội bộ làm mục tiêu. Tại đây, mọi ý tưởng cải tiến hệ thống của bạn đều được lắng nghe và ghi nhận. Chúng tôi không chỉ cung cấp một công việc, mà mang đến một lộ trình phát triển nghề nghiệp rõ ràng cho những kỹ thuật viên có tâm huyết. Bạn sẽ được làm việc cùng những đồng nghiệp giàu kinh nghiệm, sẵn sàng chia sẻ kiến thức để cùng nhau phát triển.
---
Cách thức ứng tuyển:
Ứng viên quan tâm vui lòng gửi CV (kèm ảnh) mô tả chi tiết kinh nghiệm làm việc và các dự án/hệ thống tổng đài đã từng triển khai về địa chỉ email tuyển dụng hoặc nộp trực tiếp tại văn phòng công ty tại TP. Hồ Chí Minh.
---
Tags: Nhân viên kỹ thuật tổng đài, Sửa chữa tổng đài, Kỹ thuật viên viễn thông, Lắp đặt tổng đài PABX, Việc làm kỹ thuật, Kỹ thuật viên VoIP, Hệ thống liên lạc nội bộ, Việc làm IT viễn thông, Bảo trì tổng đài điện thoại, Tuyển dụng kỹ thuật viễn thông HCM.
Từ khoá tìm kiếm:
Tuyển dụng kỹ thuật tổng đài HCM, việc làm vận hành PABX, kỹ thuật viên điện thoại nội bộ, sửa chữa hệ thống VoIP, lắp đặt tổng đài điện thoại văn phòng, chuyên viên viễn thông IP-PBX, việc làm kỹ thuật điện tử viễn thông TP.HCM, bảo trì hệ thống liên lạc doanh nghiệp, tuyển dụng IT Helpdesk viễn thông, kỹ thuật thi công hạ tầng điện nhẹ.
Useful information
- Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
- Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
- Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
- This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"
Related listings
-
Tuyển dụng quận 3 =>tuyển marketing Sài Gòn đi làm ngay không cần kinh nghiệmViệc làm văn phòng - - 07/02/2026 Check with sellerMÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN MARKETING (KHU VỰC SÀI GÒN) Tổng quan vai trò: Trong bối cảnh thị trường Sài Gòn không bao giờ ngủ – nơi sự cạnh tranh diễn ra từng giây và xu hướng thay đổi theo từng nhịp thở của giới trẻ, chúng tôi không chỉ tìm kiếm một...
-
Tuyển dụng quận 3 =>tuyển lao đông phổ thông TPHCM đi làm ngay không cần kinh nghiệmViệc làm văn phòng - - 07/02/2026 Check with sellerMÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN KỸ THUẬT VẬN HÀNH & SỬA CHỮA TỔNG ĐÀI ĐIỆN THOẠI (TP.HCM) Tổng quan vai trò: Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên gia kết nối" – vị trí Nhân viên Kỹ thuật Vận hành & Sửa chữa Tổng đài điện thoại làm việc tại khu vực năng độn...
-
Tuyển dụng quận 3 =>tuyển tạp vụ ngân hàng gấp Thành Phố Hồ Chí Minh đi làm ngay không cần kinh nghiệmViệc làm văn phòng - - 07/02/2026 Check with sellerMÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN TẠP VỤ NGÂN HÀNG (KHU VỰC TP. HỒ CHÍ MINH) Tổng quan vai trò: Chúng tôi đang tìm kiếm một "người kiến tạo không gian sạch" – vị trí Nhân viên Tạp vụ Ngân hàng tại các chi nhánh và hội sở khu vực TP. Hồ Chí Minh. Bạn không đ...