-
Việc làm phổ thông (5320)
-
Việc làm văn phòng (9576)
-
Việc làm giúp việc (5706)
-
Việc làm bảo vệ (12375)
-
En (3445)
- Sales (92)
- Sales Staff / Business Development Executive (5)
- Manufacturing / Industrial Zone (10)
- Service Staff / Waiter / Waitress (10)
- Warehouse Staff / Logistics Staff (25)
- Customer Service (31)
- Technical Staff / Technician (7)
- Service Industry (F&B, Hotel, Restaurant) (14)
- General Labor / Unskilled Labor (155)
- Driver / Delivery (134)
- IT / Information Technology (587)
- Marketing / Communications (95)
- Accounting (28)
- Administration / Office Staff (144)
- Housekeeper / Cleaner / General Helper (127)
- Security Guard (69)
- Delivery Staff / Shipper (11)
- Factory Worker (179)
- Advertising - Public Relations (17)
- Arts - Entertainment - Publishing (174)
- Clerical - Administrative (191)
- Education - Training (346)
- Engineering - Architecture (98)
- Accounting - Finance (21)
- Technology (7)
- Retail (84)
- Restaurant - Food Service (108)
- Real Estate (31)
- Non-profit - Volunteer (150)
- Marketing (118)
- Manufacturing - Operations (0)
- Manual Labor (160)
- Healthcare (21)
- Human Resource (91)
- Internet (14)
- Legal (84)
- Other Jobs (7)
Check with seller Tuyển dụng quận 3 =>nhân viên cskh Sài Gòn đi làm ngay không cần kinh nghiệm
- Location: Tp Hồ Chí Minh, vietnam
MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN KỸ THUẬT VẬN HÀNH & SỬA CHỮA TỔNG ĐÀI (SÀI GÒN)
Tổng quan vai trò
Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên gia kết nối" – vị trí Nhân viên Kỹ thuật Vận hành & Sửa chữa Tổng đài điện thoại, làm việc tại trung tâm kinh tế năng động nhất Việt Nam – TP. Hồ Chí Minh. Bạn không chỉ đơn thuần là một kỹ thuật viên; bạn là mắt xích quan trọng nhất đảm bảo "mạch máu" thông tin của doanh nghiệp luôn chảy trôi không ngừng nghỉ.
Trong bối cảnh kỷ nguyên số, hệ thống liên lạc là cầu nối duy nhất giữa doanh nghiệp và khách hàng. Một sự cố nhỏ ở tổng đài có thể dẫn đến việc mất đi hàng trăm cơ hội kinh doanh. Vì vậy, vai trò của bạn là đảm bảo tính thông suốt, ổn định và bảo mật tuyệt đối cho hệ thống. Sự tỉ mỉ trong từng đường đi dây, tư duy logic sắc bén khi cấu hình phần mềm và khả năng "bắt bệnh" nhanh chóng các sự cố kỹ thuật chính là giá trị cốt lõi bạn mang lại. Nếu bạn là một người đam mê công nghệ viễn thông, am hiểu về hạ tầng mạng và mong muốn làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, đòi hỏi sự chính xác cao độ tại Sài Gòn, chúng tôi rất chào đón bạn gia nhập đội ngũ.
---
Nhiệm vụ công việc chính
1. Vận hành & Giám sát hệ thống (24/7)
* Kiểm tra định kỳ: Thực hiện quy trình kiểm tra sức khỏe hệ thống hàng ngày (Daily Health Check) đối với toàn bộ hạ tầng tổng đài nội bộ (PABX) và tổng đài IP (IP-PBX).
* Giám sát hiệu năng: Sử dụng các công cụ phần mềm để theo dõi lưu lượng cuộc gọi (Call Volume), đảm bảo không xảy ra tình trạng nghẽn mạch hoặc quá tải tài nguyên hệ thống.
* Quản lý thiết bị: Theo dõi tình trạng hoạt động của các thiết bị phần cứng như: Card tổng đài, Gateway, điện thoại IP, bộ lưu điện (UPS) dành riêng cho hệ thống viễn thông.
* Bảo mật hệ thống: Giám sát các dấu hiệu truy cập trái phép vào hệ thống tổng đài (toll fraud) để ngăn chặn các hành vi gian lận cước phí hoặc nghe lén thông tin.
2. Cài đặt & Cấu hình chuyên sâu
* Thiết lập kịch bản cuộc gọi: Xây dựng và cấu hình hệ thống trả lời tự động (IVR – Interactive Voice Response), thiết lập lời chào chuyên nghiệp theo từng khung giờ (giờ hành chính, giờ nghỉ trưa, ngày lễ).
* Phân quyền & Nhóm: Thiết lập các nhóm đổ chuông (Ring Group), hàng đợi cuộc gọi (Call Queue) cho bộ phận CSKH, Sale, Kế toán... Đảm bảo cuộc gọi của khách hàng luôn được kết nối đến đúng người, đúng bộ phận.
* Tính năng nâng cao: Cấu hình các tính năng hiện đại như: Ghi âm cuộc gọi (Call Recording), chuyển hướng cuộc gọi vào số di động (Forwarding), đàm thoại hội nghị (Conference), và tích hợp tổng đài với phần mềm quản lý khách hàng (CRM/ERP).
* Quản lý đầu số: Làm việc với các nhà mạng viễn thông (VNPT, Viettel, FPT, CMC...) để khai báo đầu số SIP Trunking, E1 hoặc các đầu số 1800/1900.
3. Sửa chữa & Khắc phục sự cố (Troubleshooting)
* Xử lý sự cố phần cứng: Trực tiếp chẩn đoán và thay thế các linh kiện hư hỏng, sửa chữa các lỗi vật lý trên bo mạch hoặc thiết bị đầu cuối.
* Xử lý lỗi phần mềm: Khắc phục các lỗi liên quan đến firmware, xung đột cấu hình phần mềm tổng đài, lỗi database lưu trữ lịch sử cuộc gọi.
* Chất lượng âm thanh: Xử lý triệt để các vấn đề về nhiễu âm, tiếng vọng (echo), sụt giảm âm lượng hoặc mất tiếng một chiều trong quá trình đàm thoại.
* Phản ứng nhanh: Có mặt kịp thời (On-site) tại các văn phòng hoặc chi nhánh tại TP.HCM để xử lý các sự cố khẩn cấp gây gián đoạn liên lạc toàn hệ thống.
4. Thi công, Đi dây & Lắp đặt hạ tầng
* Thiết kế sơ đồ: Khảo sát mặt bằng và lập bản vẽ thi công hệ thống cáp tín hiệu, sơ đồ bố trí các máy lẻ (Extension) trong văn phòng.
* Triển khai thực tế: Thực hiện đi dây mạng (Cat5e/Cat6) hoặc dây điện thoại, bấm đầu cáp chuẩn, đóng phiến Krone, lắp đặt tủ Rack kỹ thuật gọn gàng, khoa học.
* Lắp đặt thiết bị cuối: Cấu hình và lắp đặt các dòng điện thoại Analog, IP Phone, Wifi Phone, hoặc tích hợp Softphone trên máy tính cho nhân viên.
* Mở rộng hệ thống: Thực hiện nâng cấp, mở rộng số lượng máy lẻ khi doanh nghiệp tăng quy mô nhân sự hoặc mở thêm chi nhánh mới tại khu vực miền Nam.
5. Báo cáo, Hướng dẫn & Đào tạo
* Quản lý dữ liệu: Xuất và phân tích báo cáo cước phí, báo cáo hiệu suất cuộc gọi định kỳ hàng tháng cho Ban Giám đốc.
* Tài liệu hóa: Xây dựng và cập nhật bộ tài liệu hướng dẫn sử dụng (User Manual) các tính năng tổng đài cho nhân viên mới.
* Hỗ trợ người dùng: Trực tiếp hướng dẫn nhân viên các phòng ban cách sử dụng phím tắt, cách chuyển máy, cách nghe tin nhắn thoại hoặc sử dụng các tính năng đặc thù trên điện thoại.
* Đề xuất cải tiến: Nghiên cứu và đề xuất các giải pháp công nghệ mới (như chuyển đổi từ tổng đài Analog sang Cloud-based PBX) để tối ưu chi phí và tăng hiệu quả vận hành.
---
Yêu cầu và điều kiện
1. Học vấn & Kinh nghiệm
* Bằng cấp: Tốt nghiệp Trung cấp, Cao đẳng hoặc Đại học chuyên ngành Điện tử viễn thông, Công nghệ thông tin, Mạng máy tính hoặc các ngành kỹ thuật liên quan.
* Kinh nghiệm: Tối thiểu 1-2 năm kinh nghiệm thực tế ở vị trí kỹ thuật viễn thông, IT Helpdesk chuyên về Voice hoặc nhân viên lắp đặt tổng đài.
* Kiến thức nền tảng: Hiểu rõ nguyên lý hoạt động của hệ thống PSTN, VoIP, giao thức SIP, mô hình OSI. Có kiến thức về tổng đài của các hãng phổ biến (Panasonic, Siemens, Avaya, Cisco, Asterisk, Grandstream, Yeastar...).
2. Kỹ năng chuyên môn
* Kỹ năng phần cứng: Sử dụng thành thạo các dụng cụ đồ nghề kỹ thuật (kìm bấm mạng, máy đo tín hiệu, máy khoan...). Khả năng đọc hiểu sơ đồ bản vẽ kỹ thuật điện nhẹ.
* Kỹ năng phần mềm/Mạng: Biết cấu hình Modem, Router, Switch cơ bản để đảm bảo băng thông cho VoIP. Có khả năng quản trị các hệ điều hành (Windows Server, Linux là một lợi thế).
* Kỹ năng chẩn đoán: Tư duy logic trong việc loại trừ các nguyên nhân gây lỗi, từ đó đưa ra phương án xử lý nhanh nhất và tiết kiệm chi phí nhất.
3. Phẩm chất cá nhân
* Tỉ mỉ & Cẩn thận: Hệ thống dây tín hiệu và cấu hình tổng đài đòi hỏi sự chính xác tuyệt đối. Một sai sót nhỏ trong việc bấm đầu dây hoặc cấu hình IP có thể làm tê liệt cả hệ thống.
* Trung thực & Bảo mật: Có đạo đức nghề nghiệp cao, cam kết bảo mật thông tin khách hàng và dữ liệu cuộc gọi của doanh nghiệp.
* Sức khỏe & Di chuyển: Có sức khỏe tốt để thực hiện các công việc thi công. Sẵn sàng di chuyển giữa các chi nhánh tại các quận, huyện trong TP.HCM hoặc các tỉnh lân cận khi có yêu cầu.
* Chịu áp lực: Khả năng giữ bình tĩnh và xử lý hiệu quả trong các tình huống khẩn cấp khi hệ thống gặp sự cố lớn.
---
Quyền lợi
* Thu nhập hấp dẫn: Mức lương cạnh tranh theo năng lực (thỏa thuận trực tiếp), kèm theo phụ cấp xăng xe, điện thoại và trợ cấp trực ca/ngoài giờ.
* Thưởng & Phúc lợi: Thưởng tháng lương thứ 13, thưởng hiệu suất (KPIs), thưởng các ngày lễ lớn (2/9, 1/5, Tết Dương lịch...).
* Bảo hiểm & Chế độ: Đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định của Luật lao động. Được trang bị đầy đủ bảo hộ lao động và dụng cụ kỹ thuật hiện đại.
* Môi trường làm việc: Làm việc tại văn phòng hiện đại ở Sài Gòn, môi trường năng động, đồng nghiệp thân thiện, hỗ trợ lẫn nhau.
* Cơ hội thăng tiến: Được đào tạo chuyên sâu về các công nghệ viễn thông mới nhất (VoIP, Cloud Server, AI Call Center). Có lộ trình thăng tiến lên Trưởng nhóm kỹ thuật hoặc chuyên gia hạ tầng viễn thông.
* Hoạt động ngoại khóa: Tham gia các hoạt động Teambuilding, du lịch hàng năm cùng công ty, các giải bóng đá hoặc hoạt động cộng đồng.
---
Thông tin bổ sung (Khu vực Sài Gòn)
Do đặc thù địa bàn TP.HCM rộng lớn và giao thông đông đúc, ứng viên cần có phương tiện di chuyển cá nhân và thông thạo đường xá các quận trung tâm cũng như các khu công nghiệp/văn phòng tại Quận 1, Quận 3, Quận 7, Quận Tân Bình và TP. Thủ Đức. Thời gian làm việc linh hoạt có thể theo ca tùy theo yêu cầu của hệ thống vận hành 24/7.
---
Tags:
Nhân viên kỹ thuật tổng đài, Sửa chữa tổng đài, Kỹ thuật viên viễn thông, Lắp đặt tổng đài PABX, Việc làm kỹ thuật, Kỹ thuật viên VoIP, Hệ thống liên lạc nội bộ, Việc làm IT viễn thông, Bảo trì tổng đài điện thoại, Tuyển dụng kỹ thuật viễn thông, Kỹ thuật viễn thông Sài Gòn, Lắp đặt điện thoại nội bộ, Quản trị hệ thống Voice.
---
Từ khoá tìm kiếm:
Tuyển dụng nhân viên kỹ thuật tổng đài HCM, kỹ thuật viên viễn thông Sài Gòn, lắp đặt tổng đài IP, sửa chữa tổng đài điện thoại giá rẻ, bảo trì hệ thống PABX, kỹ thuật viên VoIP tại TP.HCM, chuyên viên vận hành hệ thống liên lạc, việc làm kỹ thuật viễn thông mới nhất, nhân viên lắp đặt mạng và điện thoại, kỹ thuật viên hệ thống tổng đài nội bộ.
Useful information
- Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
- Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
- Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
- This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"
Related listings
-
Tuyển dụng quận 3 =>tuyển tạp vụ ngân hàng gấp Thành Phố Hồ Chí Minh đi làm ngay không cần kinh nghiệmViệc làm văn phòng - - 07/02/2026 Check with sellerMÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN TẠP VỤ NGÂN HÀNG (KHU VỰC TP. HỒ CHÍ MINH) Tổng quan vai trò: Chúng tôi đang tìm kiếm một "người kiến tạo không gian sạch" – vị trí Nhân viên Tạp vụ Ngân hàng tại các chi nhánh và hội sở khu vực TP. Hồ Chí Minh. Bạn không đ...
-
Tuyển dụng quận 3 =>marketing tuyển dụng TP.HCM đi làm ngay không cần kinh nghiệmViệc làm văn phòng - - 07/02/2026 Check with sellerMÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN KỸ THUẬT VẬN HÀNH & SỬA CHỮA TỔNG ĐÀI ĐIỆN THOẠI (TP.HCM) Tổng quan vai trò: Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên gia kết nối" – vị trí Nhân viên Kỹ thuật Vận hành & Sửa chữa Tổng đài điện thoại. Tại doanh nghiệp của chúng t...
-
Tuyển dụng quận 3 =>nhân viên xuất nhập khẩu Sài Gòn đi làm ngay không cần kinh nghiệmViệc làm văn phòng - - 07/02/2026 Check with sellerMÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN XUẤT NHẬP KHẨU (SAIGON) Tổng quan vai trò: Chúng tôi đang tìm kiếm một "đại sứ thương mại toàn cầu" – vị trí Nhân viên Xuất nhập khẩu tại khu vực TP. Hồ Chí Minh năng động. Trong bối cảnh chuỗi cung ứng thế giới không ngừng...