MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN KỸ THUẬT TỔNG ĐÀI & VIỄN THÔNG (LĐPT SÀI GÒN)

---

Tổng quan

Tại LĐPT Sài Gòn, chúng tôi không chỉ xây dựng các hệ thống kỹ thuật; chúng tôi xây dựng những nhịp cầu kết nối. Trong kỷ nguyên chuyển đổi số mạnh mẽ, khả năng giao tiếp thông suốt chính là "mạch máu" duy trì sự sống và phát triển của mọi doanh nghiệp. Vì vậy, chúng tôi đang tìm kiếm một "Chuyên gia kết nối" – người sẽ đảm nhận vị trí Nhân viên Kỹ thuật nòng cốt, chịu trách nhiệm cho sự ổn định, bảo mật và hiệu suất của toàn bộ hệ thống liên lạc.

Bạn không chỉ là một người thợ sửa chữa; bạn là kiến trúc sư thiết lập các luồng thông tin. Sự tỉ mỉ trong từng đường đi dây, tư duy logic sắc bén khi thiết lập cấu hình phần mềm tổng đài và khả năng phản ứng nhanh trước các sự cố kỹ thuật chính là những giá trị cốt lõi mà chúng tôi trân trọng. Nếu bạn có đam mê sâu sắc với lĩnh vực viễn thông, mong muốn làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, đòi hỏi sự chính xác cao và không ngừng cập nhật công nghệ mới, LĐPT Sài Gòn chính là nơi để bạn khẳng định bản thân.

---

Nhiệm vụ công việc chính

Vai trò của bạn bao gồm 5 trụ cột quan trọng sau đây, đảm bảo hệ thống viễn thông luôn ở trạng thái sẵn sàng cao nhất:

1. Vận hành & Giám sát hệ thống

* Kiểm soát luồng tín hiệu: Theo dõi liên tục trạng thái hoạt động của hệ thống tổng đài nội bộ, bao gồm các dòng PABX truyền thống và hệ thống IP-PBX hiện đại.
* Kiểm tra định kỳ: Thực hiện các đợt kiểm tra sức khỏe hệ thống (system health check) hàng ngày, hàng tuần để phát hiện sớm các dấu hiệu quá tải hoặc xung đột phần cứng/phần mềm.
* Quản lý thiết bị: Giám sát các thiết bị viễn thông phụ trợ như Gateway, bộ chuyển đổi tín hiệu, điện thoại IP, và hệ thống nguồn dự phòng (UPS) để đảm bảo không có gián đoạn bất ngờ.
* Tối ưu hóa hiệu suất: Phân tích lưu lượng cuộc gọi để điều chỉnh tài nguyên hệ thống, tránh tình trạng nghẽn mạng trong các khung giờ cao điểm.

2. Cài đặt & Cấu hình phần mềm/phần cứng

* Thiết lập kịch bản cuộc gọi: Trực tiếp cấu hình lời chào tự động (IVR), phân nhóm cuộc gọi theo phòng ban (Ring Group), và thiết lập hàng đợi (Call Queue) chuyên nghiệp.
* Quản trị tính năng: Cài đặt các tính năng nâng cao như ghi âm cuộc gọi (Call Recording), chuyển hướng cuộc gọi sang di động (Follow-me), hộp thư thoại (Voicemail) và tích hợp vào Email.
* Mở rộng hệ thống: Thực hiện khai báo số nội bộ mới (Extension), thiết lập quyền gọi ra (phân quyền liên tỉnh, quốc tế) cho từng nhân sự dựa trên yêu cầu từ các phòng ban.
* Cập nhật phần mềm: Thực hiện nâng cấp Firmware cho thiết bị và cập nhật các bản vá bảo mật cho phần mềm tổng đài để ngăn chặn các cuộc tấn công mạng/xâm nhập trái phép.

3. Sửa chữa & Bảo trì (Troubleshooting)

* Chẩn đoán sự cố: Sử dụng các công cụ chuyên dụng để xác định nguyên nhân gốc rễ của các lỗi như: mất tín hiệu đột ngột, nhiễu âm thanh (static/echo), hay tình trạng "treo" tổng đài.
* Khắc phục lỗi phần mềm: Xử lý các lỗi liên quan đến giao thức SIP, lỗi đăng ký tài khoản VoIP, hoặc xung đột địa chỉ IP trong mạng nội bộ.
* Xử lý sự cố vật lý: Thay thế các linh kiện hỏng hóc, sửa chữa các đầu bấm cáp bị lỏng hoặc hư hỏng do tác động môi trường.
* Lên kế hoạch bảo dưỡng: Xây dựng và thực hiện quy trình bảo trì dự phòng định kỳ (vệ sinh thiết bị, kiểm tra các mối nối, đo kiểm cường độ tín hiệu) để kéo dài tuổi thọ hệ thống.

4. Thi công, Đi dây & Lắp đặt hạ tầng

* Khảo sát thực địa: Trực tiếp khảo sát địa hình tại văn phòng hoặc công trình để lên phương án đi dây tối ưu nhất, đảm bảo tính thẩm mỹ và kỹ thuật.
* Triển khai hạ tầng cáp: Thực hiện kéo dây cáp điện thoại, cáp mạng (Cat5e, Cat6), lắp đặt phiến Krone, bấm đầu cáp và đánh dấu (labeling) hệ thống dây dẫn một cách khoa học.
* Lắp đặt thiết bị đầu cuối: Lắp đặt và kiểm tra các điện thoại để bàn, hệ thống hội nghị truyền hình, và các thiết bị tích hợp khác tại vị trí làm việc của nhân viên.
* Tuân thủ tiêu chuẩn an toàn: Đảm bảo toàn bộ quá trình thi công tuân thủ các tiêu chuẩn về an toàn điện, phòng chống cháy nổ và quy định tại công trường/văn phòng.

5. Báo cáo, Tài liệu hóa & Hướng dẫn sử dụng

* Lưu trữ hồ sơ kỹ thuật: Lập sơ đồ đấu nối (Cable Map), lưu trữ danh sách số nội bộ và tài liệu cấu hình hệ thống để phục vụ việc quản lý lâu dài.
* Báo cáo định kỳ: Soạn thảo báo cáo tình trạng hệ thống, báo cáo các sự cố đã xử lý và đề xuất các phương án nâng cấp hạ tầng khi cần thiết.
* Đào tạo nội bộ: Soạn thảo tài liệu hướng dẫn và tổ chức các buổi hướng dẫn cho nhân viên phòng ban về cách sử dụng điện thoại, cách chuyển cuộc gọi, và các tính năng thông minh của tổng đài.
* Tư vấn kỹ thuật: Giải đáp các thắc mắc của người dùng cuối và hỗ trợ họ khai thác tối đa công nghệ để phục vụ công việc.

---

Yêu cầu tuyển dụng

Để thành công ở vị trí này, ứng viên cần đáp ứng các tiêu chuẩn sau:

1. Học vấn & Kinh nghiệm

* Trình độ: Tốt nghiệp Trung cấp, Cao đẳng hoặc Đại học chuyên ngành Điện tử viễn thông, Công nghệ thông tin, Quản trị mạng hoặc các ngành kỹ thuật liên quan.
* Kinh nghiệm: Có ít nhất 1-2 năm kinh nghiệm làm việc thực tế tại vị trí kỹ thuật viên viễn thông hoặc IT Helpdesk. Ưu tiên các ứng viên đã từng làm việc cho các đơn vị cung cấp dịch vụ tổng đài hoặc các dự án thi công điện nhẹ (ELV).
* Am hiểu thiết bị: Có kinh nghiệm thực tế với các dòng tổng đài phổ biến như Panasonic, Siemens, Avaya, hoặc các hệ thống tổng đài IP (Yeastar, Grandstream, Asterisk, 3CX).

2. Kỹ năng chuyên môn

* Kiến thức mạng: Hiểu rõ mô hình OSI, các giao thức mạng cơ bản (TCP/IP, DHCP, DNS, VLAN) và đặc biệt là các giao thức viễn thông (SIP, H.323, RTP).
* Kỹ năng phần cứng: Thành thạo việc sử dụng các dụng cụ cầm tay (kìm bấm mạng, máy đo tín hiệu, đồng hồ vạn năng) và máy khoan để phục vụ lắp đặt.
* Kỹ năng phần mềm: Sử dụng thành thạo các giao diện quản trị Web-based của tổng đài và các phần mềm giám sát mạng (như Wireshark để phân tích gói tin VoIP).
* Kỹ năng thi công: Có khả năng đọc bản vẽ kỹ thuật, sơ đồ mặt bằng để triển khai hệ thống dây dẫn một cách khoa học.

3. Phẩm chất cá nhân

* Sự tỉ mỉ & Cẩn thận: Đây là yêu cầu tiên quyết, vì một lỗi nhỏ trong việc bấm đầu cáp hoặc cấu hình sai một tham số cũng có thể làm gián đoạn liên lạc của toàn bộ công ty.
* Tư duy logic: Khả năng phân tích vấn đề theo hệ thống để loại trừ các nguyên nhân và tìm ra giải pháp sửa chữa nhanh nhất.
* Tính chủ động: Tự giác trong việc kiểm tra hệ thống và cập nhật các xu hướng công nghệ viễn thông mới nhất (VoIP, Cloud PBX).
* Khả năng chịu áp lực: Giữ bình tĩnh và xử lý hiệu quả trong các tình huống hệ thống gặp sự cố khẩn cấp.
* Đạo đức nghề nghiệp: Tuyệt đối bảo mật thông tin dữ liệu cuộc gọi và thông tin nội bộ của khách hàng/doanh nghiệp.
* Sức khỏe tốt: Có khả năng làm việc tại hiện trường, không ngại di chuyển hoặc làm việc trên cao (khi đi dây) nếu cần.

---

Quyền lợi khi gia nhập LĐPT Sài Gòn

* Mức lương hấp dẫn: Lương cứng cạnh tranh, tương xứng với năng lực và kinh nghiệm thực tế.
* Phụ cấp & Thưởng: Phụ cấp xăng xe, điện thoại, phụ cấp trách nhiệm và thưởng theo hiệu quả công việc/dự án. Thưởng tháng 13 và các dịp lễ, Tết.
* Chế độ phúc lợi: Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo luật lao động. Khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
* Môi trường làm việc: Làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp tại Sài Gòn. Được trang bị đầy đủ công cụ, dụng cụ làm việc hiện đại và đồ bảo hộ lao động.
* Cơ hội phát triển: Được đào tạo chuyên sâu về các công nghệ viễn thông mới nhất, Cloud PBX, hệ thống tổng đài ảo. Cơ hội thăng tiến lên các vị trí quản lý kỹ thuật hoặc trưởng nhóm dự án.
* Văn hóa doanh nghiệp: Tham gia các hoạt động team building, du lịch hàng năm và các buổi giao lưu nội bộ gắn kết.

---

Thông tin liên hệ & Ứng tuyển

Ứng viên quan tâm vui lòng gửi CV về phòng Nhân sự LĐPT Sài Gòn. Chúng tôi mong muốn được kết nối với những cộng sự đầy nhiệt huyết để cùng nhau xây dựng hệ thống liên lạc vững chắc nhất.

---

Tags & Từ khoá tìm kiếm

Tags: Nhân viên kỹ thuật tổng đài, Sửa chữa tổng đài, Kỹ thuật viên viễn thông, Lắp đặt tổng đài PABX, Việc làm kỹ thuật, Kỹ thuật viên VoIP, Hệ thống liên lạc nội bộ, Việc làm IT viễn thông, Bảo trì tổng đài điện thoại, Tuyển dụng kỹ thuật viễn thông.

Từ khoá tìm kiếm:
* Tuyển kỹ thuật tổng đài tại TP.HCM
* Việc làm viễn thông Sài Gòn
* Lắp đặt hệ thống IP-PBX
* Sửa chữa điện thoại nội bộ chuyên nghiệp
* Kỹ thuật viên điện nhẹ ELV
* Quản trị hệ thống VoIP doanh nghiệp
* Nhân viên kỹ thuật hạ tầng mạng viễn thông
* Tuyển dụng LĐPT Sài Gòn vị trí kỹ thuật
* Thi công mạng nội bộ và tổng đài
* Chuyên viên kỹ thuật liên lạc nội bộ

Share