MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN GIAO HÀNG XE MÁY TẠI TP. HỒ CHÍ MINH

Tổng quan:

Chúng tôi không chỉ tìm kiếm một người vận chuyển đơn thuần, mà đang săn đón một "Đại sứ kết nối cuối cùng" – vị trí Nhân viên Giao hàng bằng xe máy (Shipper) đóng vai trò then chốt trong việc hoàn tất trải nghiệm mua sắm của khách hàng. Trong bối cảnh thương mại điện tử bùng nổ tại TP.HCM, bạn chính là bộ mặt của doanh nghiệp, là người trực tiếp trao gửi giá trị và niềm tin đến tận tay người tiêu dùng. Sự am hiểu đường xá Sài Gòn như lòng bàn tay, khả năng quản lý thời gian linh hoạt và thái độ phục vụ tận tâm chính là những "kỹ thuật" chuyên môn cao mà chúng tôi trân trọng. Nếu bạn là một người năng động, yêu thích việc di chuyển và mong muốn đóng góp vào guồng quay kinh tế sôi động của thành phố, chúng tôi luôn mở rộng cửa chào đón bạn vào đội ngũ hậu cần chuyên nghiệp.

Nhiệm vụ công việc chính:

1. Tiếp nhận và Phân loại hàng hóa (Quy trình nhập kho):
* Có mặt đúng giờ tại kho tổng hoặc các bưu cục trung chuyển theo điều động của điều phối viên.
* Thực hiện quy trình kiểm đếm số lượng, kiểm tra tình trạng đóng gói, bao bì của hàng hóa trước khi xuất kho. Đảm bảo hàng hóa không bị móp méo, vỡ hỏng hoặc rò rỉ.
* Sử dụng ứng dụng (App) giao hàng để quét mã vận đơn, cập nhật trạng thái "Đã lấy hàng" vào hệ thống quản lý chung của công ty.
* Sắp xếp hàng hóa vào thùng chở hàng hoặc túi giao hàng chuyên dụng theo nguyên tắc: hàng nặng ở dưới, hàng nhẹ ở trên, hàng dễ vỡ được chèn lót cẩn thận để đảm bảo an toàn tuyệt đối trong quá trình di chuyển qua các ổ gà hoặc đoạn đường xấu.

2. Tối ưu hóa lộ trình và Vận chuyển:
* Dựa trên danh sách các đơn hàng đã nhận, nhân viên phải tự tư duy và thiết lập lộ trình di chuyển khoa học nhất trong khu vực TP.HCM (ví dụ: Quận 1, Quận 3, Quận Bình Thạnh...). Mục tiêu là rút ngắn quãng đường, tránh các điểm đen kẹt xe vào giờ cao điểm như ngã tư Hàng Xanh, vòng xoay Dân Chủ hay các tuyến đường đang thi công.
* Vận hành xe máy an toàn, tuân thủ nghiêm ngặt Luật giao thông đường bộ. Đảm bảo hàng hóa luôn trong tình trạng ổn định, không bị tác động bởi thời tiết (nắng nóng, mưa rào bất chợt của Sài Gòn) nhờ vào các thiết bị bảo hộ hàng hóa chuyên dụng.
* Phối hợp chặt chẽ với bộ phận điều phối để xử lý các đơn hàng hỏa tốc hoặc thay đổi địa chỉ nhận hàng đột xuất từ phía khách hàng.

3. Giao hàng và Chăm sóc khách hàng:
* Liên hệ trực tiếp với khách hàng qua điện thoại trước khi đến địa điểm giao hàng để xác nhận thời gian và vị trí chính xác (số nhà, ngõ ngách, số tầng chung cư...).
* Thực hiện tác phong giao tiếp lịch sự, niềm nở: "Chào hỏi – Trao nhận – Cảm ơn". Giải đáp các thắc mắc cơ bản của khách hàng về đơn hàng trong phạm vi quyền hạn.
* Hướng dẫn khách hàng kiểm tra hàng hóa (nếu quy định cho phép đồng kiểm) và thực hiện ký nhận đầy đủ trên ứng dụng hoặc phiếu giao hàng.
* Xử lý các tình huống phát sinh tại chỗ: Khách hẹn lại giờ giao, khách không nghe máy, hoặc khách từ chối nhận hàng do các lý do khách quan.

4. Quản lý dòng tiền và Thanh toán (COD):
* Thu tiền hộ (COD) đối với các đơn hàng thanh toán bằng tiền mặt một cách chính xác, minh bạch.
* Bảo quản tiền thu hộ cẩn thận trong suốt quá trình di chuyển trên đường. Tuyệt đối không để xảy ra thất thoát hoặc nhầm lẫn giữa tiền cá nhân và tiền hàng.
* Cuối ca làm việc, thực hiện đối soát và nộp toàn bộ số tiền thu hộ cùng các phiếu giao hàng về cho bộ phận kế toán hoặc nộp qua các cổng thanh toán điện tử theo quy định của công ty.

5. Bảo trì phương tiện và Báo cáo:
* Chủ động kiểm tra, bảo dưỡng xe máy cá nhân định kỳ (thay dầu, kiểm tra phanh, lốp) để đảm bảo phương tiện luôn trong trạng thái hoạt động tốt nhất, tránh hỏng hóc giữa đường làm gián đoạn tiến độ giao hàng.
* Ghi chép và báo cáo các sự cố kỹ thuật của ứng dụng giao hàng, các vấn đề phát sinh về địa chỉ không rõ ràng hoặc phản hồi tiêu cực từ khách hàng để công ty có phương án cải thiện.
* Lập báo cáo tổng kết ngày: Số lượng đơn thành công, số đơn hoàn trả, lý do tồn đọng đơn hàng.

Yêu cầu tuyển dụng:

Học vấn/Kinh nghiệm:
* Trình độ: Tốt nghiệp Trung học phổ thông (Lớp 12) trở lên. Ưu tiên những ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong các đơn vị vận chuyển lớn (Lazada, Shopee, GHN, GHTK, Grab, AhaMove...).
* Am hiểu địa lý: Có kiến thức sâu rộng về các tuyến đường, ngõ hẻm tại khu vực TP.HCM. Có khả năng sử dụng thành thạo Google Maps và các ứng dụng định vị.
* Phương tiện: Có xe máy riêng chính chủ, hoạt động ổn định và có điện thoại thông minh (Smartphone) cấu hình tốt để chạy ứng dụng giao hàng.

Kỹ năng chuyên môn:
* Kỹ năng lái xe an toàn: Khả năng xử lý tình huống tốt khi di chuyển trong môi trường giao thông đông đúc, chật hẹp của đô thị.
* Kỹ năng quản lý thời gian: Biết cách sắp xếp thứ tự ưu tiên các đơn hàng để hoàn thành đúng deadline đã cam kết với khách hàng.
* Kỹ năng tính toán cơ bản: Thực hiện việc thu tiền, thối tiền thừa cho khách hàng một cách nhanh chóng và chính xác.
* Kỹ năng sử dụng công nghệ: Sử dụng thành thạo các ứng dụng di động, thao tác quét mã QR, cập nhật trạng thái đơn hàng và chụp ảnh minh chứng giao hàng.

Phẩm chất cá nhân:
* Trung thực và Trách nhiệm: Đây là yêu cầu tiên quyết vì nhân viên phải trực tiếp quản lý hàng hóa giá trị và tiền mặt của công ty.
* Kiên nhẫn và Chịu khó: Có khả năng làm việc ngoài trời trong thời gian dài, không ngại thời tiết khắc nghiệt hay việc phải leo lầu, vào các con hẻm sâu.
* Thái độ phục vụ tận tâm: Luôn giữ sự bình tĩnh và lịch sự trong mọi tình huống giao tiếp, kể cả khi gặp khách hàng khó tính.
* Sức khỏe tốt: Có thể lực tốt để mang vác hàng hóa (có thể lên đến 15-20kg tùy đơn hàng) và di chuyển liên tục 8-10 tiếng mỗi ngày.

Quyền lợi:

* Thu nhập hấp dẫn: Lương cứng cơ bản + Phí ship theo đơn hàng (Bonus) + Phụ cấp xăng xe, điện thoại. Tổng thu nhập dao động từ 10.000.000đ - 18.000.000đ/tháng tùy theo năng suất.
* Chế độ đãi ngộ: Được tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN sau thời gian thử việc theo quy định của Luật lao động.
* Thưởng năng suất: Thưởng tuần/tháng cho nhân viên có tỷ lệ giao hàng thành công cao nhất (Top Performer) và không vi phạm quy chuẩn dịch vụ.
* Hỗ trợ công cụ: Được trang bị đồng bộ đồng phục, mũ bảo hiểm, thùng hàng chuyên dụng, áo mưa và các thiết bị bảo hộ khác.
* Môi trường làm việc: Làm việc trong một tập thể trẻ trung, năng động, có sự hỗ trợ tối đa từ đội ngũ điều phối và tổng đài kỹ thuật.
* Cơ hội thăng tiến: Những cá nhân xuất sắc có cơ hội được đào tạo và thăng tiến lên các vị trí như Trưởng nhóm giao hàng (Team Leader), Điều phối viên kho (Dispatcher) hoặc Giám sát khu vực.
* Hoạt động ngoại khóa: Tham gia các buổi teambuilding, tiệc tất niên và các chương trình tri ân nhân viên giao hàng của công ty.

Tags: Nhân viên giao hàng xe máy, Tuyển shipper TPHCM, Việc làm vận tải, Giao nhận hàng hóa, Tuyển dụng giao hàng nhanh, Shipper nội thành, Việc làm phổ thông TPHCM, Nhân viên giao hàng COD, Tuyển shipper chuyên nghiệp, Vận chuyển chặng cuối.

Từ khoá tìm kiếm: Tuyển dụng shipper TPHCM lương cao, tìm việc giao hàng bằng xe máy Quận 1, việc làm giao hàng uy tín Sài Gòn, tuyển nhân viên giao nhận không cần bằng cấp, shipper công nghệ TPHCM, tuyển shipper chạy quận huyện, việc làm shipper chính thức, giao hàng tiết kiệm tuyển dụng TPHCM, tuyển nhân viên giao hàng linh hoạt thời gian.

Share