MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN KỸ THUẬT VIỄN THÔNG & TỔNG ĐÀI DẦU KHÍ (SAI GON HUB)

---

Tổng quan:

Trong bối cảnh ngành năng lượng và dầu khí đang chuyển mình mạnh mẽ với các giải pháp số hóa, sự kết nối không chỉ đơn thuần là việc liên lạc giữa các phòng ban, mà còn là huyết mạch đảm bảo an toàn sinh mạng và hiệu quả vận hành trên các giàn khoan, tàu chứa (FPSO) và các trạm vận hành trên đất liền. Chúng tôi đang tìm kiếm một "Chuyên gia kết nối" – vị trí Nhân viên Kỹ thuật hệ thống viễn thông chiến lược tại khu vực Sài Gòn.

Bạn không chỉ là một kỹ thuật viên sửa chữa; bạn là người đảm bảo hệ thống liên lạc của doanh nghiệp dầu khí luôn thông suốt 24/7, ổn định trong môi trường khắc nghiệt và bảo mật tuyệt đối trước các nguy cơ an ninh mạng. Sự tỉ mỉ trong từng mối nối cáp, tư duy logic khi cấu hình hệ thống tổng đài IP phức tạp và khả năng phản ứng nhanh trước các sự cố kỹ thuật chính là giá trị cốt lõi bạn mang lại cho tổ chức. Nếu bạn là một kỹ thuật viên đam mê lĩnh vực viễn thông công nghiệp và mong muốn khẳng định bản thân trong một môi trường đòi hỏi sự chính xác và kỷ luật cao nhất, chúng tôi đang chờ đón bạn gia nhập đội ngũ.

---

Nhiệm vụ công việc chính:

1. Vận hành & Giám sát hệ thống liên lạc đa tầng:

* Theo dõi hệ thống: Thực hiện giám sát thời gian thực (real-time monitoring) tình trạng hoạt động của hệ thống tổng đài nội bộ, bao gồm cả hệ thống PABX truyền thống và hệ thống IP-PBX hiện đại.
* Kiểm tra định kỳ: Xây dựng và thực hiện lịch trình kiểm tra kỹ thuật hàng ngày, hàng tuần cho các thiết bị viễn thông, bộ đàm, hệ thống loa thông báo (PA/GA) tại văn phòng Sài Gòn và hỗ trợ từ xa cho các đơn vị thành viên.
* Đảm bảo băng thông: Giám sát lưu lượng cuộc gọi và dữ liệu để đảm bảo không xảy ra tình trạng nghẽn mạng, đặc biệt là trong các đợt cao điểm báo cáo hoặc khi có sự cố khẩn cấp trên biển.

2. Cài đặt, Cấu hình & Tối ưu hóa:

* Thiết lập hạ tầng: Trực tiếp tham gia vào việc lập trình, cấu hình các tính năng cao cấp của tổng đài như: hệ thống trả lời tự động (IVR), phân nhóm cuộc gọi theo mức độ ưu tiên (Call Center/Hunt Group), ghi âm cuộc gọi phục vụ mục đích an ninh và lưu trữ.
* Quản lý đầu số: Quản lý danh bạ nội bộ, cấp phát và thu hồi các số máy lẻ (extension), thiết lập quyền hạn gọi liên tỉnh/quốc tế cho từng cấp bậc nhân sự.
* Tích hợp hệ thống: Triển khai các giải pháp tích hợp giữa tổng đài và các phần mềm quản lý doanh nghiệp (ERP/CRM), giúp tối ưu hóa quy trình làm việc của khối văn phòng.

3. Sửa chữa, Bảo trì & Xử lý sự cố (Troubleshooting):

* Chẩn đoán lỗi: Sử dụng các thiết bị đo kiểm chuyên dụng để xác định nguyên nhân các sự cố như: nhiễu tín hiệu điện thoại, mất kết nối trung kế (Trunk), lỗi đồng bộ hóa trong hệ thống VoIP.
* Xử lý khẩn cấp: Trực hotline kỹ thuật, tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ từ người dùng trong thời gian ngắn nhất (SLA), đảm bảo không làm gián đoạn công tác điều hành sản xuất dầu khí.
* Thay thế linh kiện: Quản lý kho thiết bị dự phòng, thực hiện thay thế các card tổng đài, adapter, điện thoại IP bị hỏng hóc và làm việc với các nhà cung cấp thiết bị để bảo hành/sửa chữa chuyên sâu.

4. Thi công, Đi dây & Lắp đặt hạ tầng vật lý:

* Triển khai cáp: Trực tiếp thực hiện hoặc giám sát việc đi dây tín hiệu, dây cáp mạng (Cat5e, Cat6), cáp quang trong môi trường văn phòng cao ốc hoặc các nhà xưởng kỹ thuật.
* Bấm đầu & Kết nối: Thực hiện chuẩn xác kỹ thuật bấm đầu cáp, đấu nối phiến Krone, lắp đặt patch panel và tổ chức tủ Rack một cách khoa học, thẩm mỹ.
* Lắp đặt thiết bị đầu cuối: Cài đặt và hướng dẫn sử dụng các dòng điện thoại Analog, Digital, IP Phone, hệ thống hội nghị truyền hình (Video Conference) cho lãnh đạo và các phòng ban.

5. Báo cáo, Hướng dẫn & Tuân thủ quy trình:

* Hồ sơ kỹ thuật: Lập và cập nhật sơ đồ đấu nối viễn thông, nhật ký vận hành và danh sách thiết bị thường xuyên.
* Báo cáo định kỳ: Thực hiện báo cáo tuần/tháng về tình trạng hệ thống, hiệu suất sử dụng và đề xuất các phương án nâng cấp, thay thế thiết bị lạc hậu.
* Đào tạo nội bộ: Soạn thảo tài liệu hướng dẫn và tổ chức các buổi hướng dẫn ngắn giúp nhân viên mới nắm vững cách sử dụng các tính năng liên lạc, giúp giảm thiểu sai sót do thao tác người dùng.
* An toàn lao động (HSE): Tuyệt đối tuân thủ các quy định về an toàn điện, an toàn cháy nổ và các tiêu chuẩn bảo hộ lao động đặc thù của ngành dầu khí trong quá trình tác nghiệp.

---

Yêu cầu tuyển dụng:

1. Học vấn & Kinh nghiệm:

* Bằng cấp: Tốt nghiệp Trung cấp, Cao đẳng hoặc Đại học chuyên ngành Điện tử viễn thông, Công nghệ thông tin, Mạng máy tính hoặc các chuyên ngành kỹ thuật liên quan.
* Kinh nghiệm thực tế: Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm làm việc tại vị trí kỹ thuật viễn thông, IT Helpdesk hoặc lắp đặt hệ thống điện nhẹ (ELV).
* Am hiểu thiết bị: Có kinh nghiệm thực chiến với các dòng tổng đài phổ biến như Panasonic, Siemens, Avaya, Cisco, Asterisk hoặc Grandstream. Ưu tiên ứng viên đã từng làm việc trong môi trường các tòa nhà văn phòng hạng A hoặc các công ty dịch vụ kỹ thuật công nghiệp.

2. Kỹ năng chuyên môn:

* Kiến thức mạng: Hiểu rõ về mô hình OSI, giao thức TCP/IP và đặc biệt là giao thức SIP trong VoIP. Biết cấu hình cơ bản Router, Switch là một lợi thế lớn.
* Kỹ năng phần cứng: Sử dụng thành thạo các dụng cụ cầm tay (kìm bấm, máy đo cáp, mỏ hàn, đồng hồ vạn năng). Khả năng đọc hiểu sơ đồ mạch điện và sơ đồ hệ thống viễn thông.
* Ngoại ngữ: Có khả năng đọc hiểu tài liệu kỹ thuật tiếng Anh (Manual) để tự nghiên cứu và cài đặt các thiết bị đời mới.
* Tin học: Sử dụng tốt các phần mềm văn phòng (Word, Excel) để làm báo cáo và phần mềm vẽ kỹ thuật cơ bản (AutoCAD hoặc Visio) để vẽ sơ đồ mạng.

3. Phẩm chất cá nhân:

* Tỉ mỉ & Cẩn thận: Ngành dầu khí coi trọng sự chính xác. Một mối nối lỏng lẻo có thể dẫn đến hậu quả lớn, do đó chúng tôi cần người làm việc có tâm và kỹ lưỡng.
* Tư duy logic: Khả năng phân tích vấn đề theo trình tầng nấc để tìm ra "root cause" (nguyên nhân gốc rễ) của sự cố một cách nhanh chóng.
* Trung thực & Bảo mật: Có đạo đức nghề nghiệp tốt, cam kết bảo mật thông tin liên lạc và dữ liệu nội bộ của công ty.
* Chịu được áp lực: Có khả năng làm việc độc lập và sẵn sàng xử lý sự cố ngoài giờ hành chính khi có yêu cầu khẩn cấp để đảm bảo hệ thống vận hành liên tục.
* Sức khỏe tốt: Đáp ứng yêu cầu di chuyển, leo trèo hoặc làm việc trong không gian kỹ thuật hẹp khi cần thiết.

---

Quyền lợi:

* Thu nhập cạnh tranh: Mức lương thỏa thuận dựa trên năng lực, cùng với các khoản phụ cấp độc hại, phụ cấp điện thoại và đi lại.
* Thưởng & Phúc lợi: Thưởng các ngày lễ, tết, thưởng hiệu quả công việc (KPIs) và thưởng cuối năm theo kết quả kinh doanh của tập đoàn dầu khí.
* Môi trường làm việc: Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, hiện đại tại trung tâm Sài Gòn, có lộ trình thăng tiến rõ ràng lên các vị trí Giám sát hoặc Chuyên gia hạ tầng.
* Đào tạo phát triển: Được tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu về công nghệ viễn thông mới, các chứng chỉ quốc tế (CCNA, MCSA...) và các khóa đào tạo an toàn đặc thù ngành dầu khí.
* Chăm sóc sức khỏe: Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế đầy đủ theo quy định của Nhà nước. Ngoài ra, nhân viên còn được tham gia gói bảo hiểm sức khỏe cao cấp (PVI/Bảo Việt) và khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
* Hoạt động ngoại khóa: Tham gia các hoạt động teambuilding, hội thao và các câu lạc bộ văn hóa - thể thao của ngành dầu khí.

---

Tags:

Nhân viên kỹ thuật tổng đài, Sửa chữa tổng đài, Kỹ thuật viên viễn thông, Lắp đặt tổng đài PABX, Việc làm kỹ thuật, Kỹ thuật viên VoIP, Hệ thống liên lạc nội bộ, Việc làm IT viễn thông, Bảo trì tổng đài điện thoại, Tuyển dụng kỹ thuật viễn thông, Kỹ thuật điện nhẹ ELV, Viễn thông dầu khí Sài Gòn, Quản trị hệ thống liên lạc.

---

Từ khóa tìm kiếm:

Tuyển dụng kỹ thuật viễn thông Sài Gòn, Việc làm dầu khí TP.HCM, Kỹ thuật viên lắp đặt tổng đài, Nhân viên vận hành PABX, Tuyển dụng IT viễn thông, Kỹ thuật viên viễn thông dầu khí, Sửa chữa hệ thống liên lạc nội bộ, Chuyên viên VoIP Sài Gòn, Kỹ thuật điện tử viễn thông việc làm.

---

Thông tin bổ sung cho ứng viên (Phụ lục mô tả công việc):

Tại sao vị trí này quan trọng trong ngành Dầu khí?
Trong ngành dầu khí, giao tiếp là "phao cứu sinh". Khi một sự cố nhỏ xảy ra trên giàn khoan ngoài khơi, thông tin phải được truyền tải ngay lập tức về đất liền (Văn phòng điều hành tại Sài Gòn) thông qua hệ thống vệ tinh và tổng đài IP. Chỉ một sự gián đoạn nhỏ trong hệ thống viễn thông cũng có thể gây thiệt hại hàng triệu đô la do đình trệ sản xuất hoặc nguy hiểm hơn là mất khả năng ứng cứu khẩn cấp. Do đó, người nhân viên kỹ thuật tổng đài tại đây không chỉ làm việc với các sợi dây đồng, mà đang bảo vệ sự an toàn và hiệu quả của cả một chuỗi cung ứng năng lượng quốc gia.

Lộ trình thăng tiến dự kiến:
1. Giai đoạn 1 (0-2 năm): Nhân viên Kỹ thuật (Thực hiện lắp đặt, sửa chữa cơ bản).
2. Giai đoạn 2 (2-5 năm): Kỹ thuật viên cao cấp / Nhóm trưởng kỹ thuật (Quản lý dự án lắp đặt lớn, cấu hình hệ thống phức tạp).
3. Giai đoạn 3 (Trên 5 năm): Chuyên gia hạ tầng viễn thông hoặc Quản trị viên hệ thống mạng - viễn thông (Network & Telecom Admin).

Môi trường làm việc thực tế:
Bạn sẽ làm việc chủ yếu tại các văn phòng trụ sở tại TP.HCM (Quận 1, Quận 3 hoặc Quận 7). Tuy nhiên, có những thời điểm bạn sẽ cần di chuyển đến các kho bãi tại Vũng Tàu hoặc hỗ trợ kỹ thuật cho các đơn vị đối tác. Môi trường dầu khí đề cao sự chuyên nghiệp, đồng phục chỉnh tề, tác phong công nghiệp và tinh thần kỷ luật tự giác.

Chúng tôi không tìm người giỏi nhất, chúng tôi tìm người phù hợp nhất và sẵn sàng gắn bó để cùng nhau kết nối những giá trị bền vững. Hãy nộp hồ sơ ngay nếu bạn thấy mình chính là mảnh ghép chúng tôi đang tìm kiếm!

Share