MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN KINH DOANH & GIẢI PHÁP VIỄN THÔNG (BÁN HÀNG THÀNH PHỐ)

MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN KINH DOANH & GIẢI PHÁP VIỄN THÔNG (BÁN HÀNG THÀNH PHỐ)

1. TỔNG QUAN VỊ TRÍ

Chúng tôi không chỉ tìm kiếm một người bán hàng đơn thuần; chúng tôi đang tìm kiếm một "Chuyên gia kết nối – Giải pháp Viễn thông". Trong thời đại chuyển đổi số, hệ thống liên lạc là mạch máu của mọi doanh nghiệp. Vị trí Nhân viên Kinh doanh tại khu vực Thành phố là sự giao thoa hoàn hảo giữa tư duy thương mại sắc bén và nền tảng kỹ thuật vững chắc.

Bạn sẽ là người trực tiếp đại diện cho thương hiệu, mang các giải pháp Tổng đài điện thoại (PABX/IP-PBX) và hệ thống viễn thông đến với các doanh nghiệp, tổ chức. Bạn không chỉ bán một thiết bị, bạn bán một sự cam kết về sự thông suốt, ổn định và bảo mật. Sự tỉ mỉ trong việc tư vấn đi dây, tư duy logic khi thiết lập kịch bản tổng đài và khả năng xử lý nhanh các yêu cầu của khách hàng chính là giá trị cốt lõi mà chúng tôi kỳ vọng ở bạn. Nếu bạn là một người yêu thích công nghệ, có khả năng thuyết phục và muốn phát triển sự nghiệp trong một môi trường đòi hỏi sự chính xác cao, chúng tôi rất chào đón bạn gia nhập đội ngũ.

---

2. NHIỆM VỤ CÔNG VIỆC CHÍNH

2.1. Phát triển thị trường & Tìm kiếm khách hàng (Trọng tâm Bán hàng)

* Nghiên cứu thị trường: Phân tích các phân khúc khách hàng tiềm năng tại khu vực Thành phố (tòa nhà văn phòng, khách sạn, bệnh viện, trường học, các trung tâm call center...).
* Tiếp cận khách hàng: Thực hiện các hoạt động chào hàng, gọi điện (cold-calling), gửi email marketing và tổ chức các buổi gặp gỡ trực tiếp để giới thiệu giải pháp tổng đài.
* Xây dựng mạng lưới: Thiết lập và duy trì mối quan hệ bền vững với các đối tác như nhà thầu xây dựng, đơn vị thiết kế nội thất văn phòng, các công ty IT để phối hợp cung cấp giải pháp trọn gói.
* Tư vấn giải pháp: Lắng nghe nhu cầu của khách hàng để tư vấn dòng tổng đài phù hợp (Analog truyền thống hay IP hiện đại), đề xuất các tính năng tối ưu hóa chi phí và hiệu suất liên lạc.

2.2. Vận hành, Giám sát & Triển khai Kỹ thuật (Trọng tâm Chuyên môn)

Dựa trên nền tảng kỹ thuật, bạn sẽ đảm bảo sản phẩm bán ra được vận hành hoàn hảo:
* Khảo sát thực tế: Trực tiếp đến hiện trường tại các công trình hoặc văn phòng khách hàng để khảo sát hạ tầng, đánh giá khả năng thi công và lên phương án lắp đặt.
* Giám sát lắp đặt: Phối hợp với đội ngũ kỹ thuật để theo dõi, kiểm tra tình trạng hoạt động thường xuyên của hệ thống tổng đài nội bộ và các thiết bị viễn thông đã cung cấp cho khách hàng.
* Cấu hình hệ thống: Trực tiếp hoặc hướng dẫn kỹ thuật thiết lập các cấu hình phức tạp theo yêu cầu khách hàng: lời chào tự động (IVR), phân nhóm cuộc gọi (ACD), ghi âm cuộc gọi, chuyển hướng cuộc gọi vào giờ hành chính/ngoài giờ...
* Đảm bảo chất lượng: Kiểm tra tính ổn định của đường truyền, đảm bảo không có hiện tượng nhiễu âm thanh hoặc mất kết nối sau khi lắp đặt.

2.3. Sửa chữa, Bảo trì & Hỗ trợ Sau bán hàng

* Chẩn đoán sự cố: Tiếp nhận thông tin phản hồi từ khách hàng về các lỗi kỹ thuật. Nhanh chóng đưa ra phương án xử lý từ xa hoặc trực tiếp khắc phục các lỗi về phần mềm tổng đài, hư hỏng đường dây hoặc lỗi thiết bị đầu cuối.
* Bảo trì định kỳ: Xây dựng và thực hiện kế hoạch bảo trì hệ thống cho các khách hàng đã ký hợp đồng dịch vụ, đảm bảo hệ thống luôn trong tình trạng tốt nhất.
* Quản lý vật tư: Theo dõi và quản lý các thiết bị thay thế, linh kiện viễn thông, đầu bấm cáp, dây tín hiệu phục vụ cho công tác sửa chữa và lắp đặt.

2.4. Công tác Báo cáo & Đào tạo hướng dẫn

* Báo cáo kinh doanh: Lập báo cáo doanh số, tình hình thị trường và phản hồi của khách hàng định kỳ (tuần/tháng) cho quản lý trực tiếp.
* Hồ sơ kỹ thuật: Lưu trữ tài liệu kỹ thuật, sơ đồ đi dây và thông tin cấu hình của từng khách hàng để phục vụ công tác hỗ trợ lâu dài.
* Hướng dẫn sử dụng: Tổ chức các buổi bàn giao và hướng dẫn nhân viên tại văn phòng khách hàng cách sử dụng các tính năng của điện thoại tổng đài một cách hiệu quả nhất, giúp họ khai thác tối đa giá trị sản phẩm.

---

3. YÊU CẦU TUYỂN DỤNG

3.1. Học vấn & Kinh nghiệm

* Trình độ: Tốt nghiệp Trung cấp trở lên chuyên ngành Điện tử viễn thông, Công nghệ thông tin, Điện-Điện tử hoặc các ngành kỹ thuật liên quan.
* Kinh nghiệm: Ưu tiên ứng viên có ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong việc lắp đặt, quản lý hệ thống tổng đài (Analog hoặc IP) hoặc kinh nghiệm bán hàng kỹ thuật (Technical Sales).
* Hiểu biết ngành: Hiểu về hạ tầng viễn thông, các nhà cung cấp đầu số (VNPT, Viettel, FPT...), và các chuẩn kết nối PSTN, E1, VoIP.

3.2. Kỹ năng chuyên môn

* Am hiểu thiết bị: Thành thạo các dòng tổng đài phổ biến trên thị trường (như Panasonic, Siemens, Grandstream, Yeastar...).
* Kỹ năng phần cứng: Có khả năng đi dây thẩm mỹ, bấm đầu cáp mạng (RJ45), cáp điện thoại (RJ11), sử dụng các công cụ đo kiểm tín hiệu.
* Kỹ năng phần mềm: Cấu hình thành thạo các thông số IP, Gateway, cấu hình Trunking, hiểu về mạng LAN/WAN để tích hợp tổng đài IP.
* Kỹ năng bán hàng: Có khả năng thuyết trình giải pháp, đàm phán giá cả và chốt hợp đồng. Khả năng viết báo giá và soạn thảo hợp đồng kinh tế cơ bản.

3.3. Phẩm chất cá nhân & Kỹ năng mềm

* Sự tỉ mỉ và Chính xác: Hệ thống tổng đài đòi hỏi sự chính xác tuyệt đối trong đấu nối. Một sai sót nhỏ về sơ đồ dây có thể gây tê liệt liên lạc của cả doanh nghiệp.
* Tư duy logic: Khả năng phân tích vấn đề và tìm ra nguyên nhân gốc rễ của sự cố một cách nhanh chóng.
* Kỹ năng giao tiếp: Khéo léo trong việc giải thích các vấn đề kỹ thuật phức tạp sang ngôn ngữ dễ hiểu cho khách hàng.
* Sự trung thực & Trách nhiệm: Luôn đặt lợi ích của khách hàng và uy tín của công ty lên hàng đầu. Sẵn sàng hỗ trợ khách hàng trong các tình huống khẩn cấp ngoài giờ hành chính.
* Sức khỏe & Di chuyển: Có phương tiện đi lại cá nhân, không ngại di chuyển trong khu vực Thành phố để tiếp cận khách hàng và công trình.

---

4. QUYỀN LỢI & CHẾ ĐỘ

* Thu nhập hấp dẫn: Lương cơ bản cạnh tranh (theo năng lực) + Phụ cấp đi lại/điện thoại + Hoa hồng doanh số cao + Thưởng "nóng" theo dự án.
* Môi trường làm việc: Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động nhưng đầy tính kỷ luật kỹ thuật. Cơ hội tiếp xúc với những công nghệ viễn thông hiện đại nhất hiện nay.
* Đào tạo phát triển: Được tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu về sản phẩm từ các hãng viễn thông lớn. Được hướng dẫn về kỹ năng bán hàng và quản trị mối quan hệ khách hàng (CRM).
* Lộ trình thăng tiến: Có cơ hội trở thành Trưởng nhóm kinh doanh hoặc Chuyên gia giải pháp (Solution Architect) sau 1-2 năm làm việc hiệu quả.
* Chế độ phúc lợi: Đảm bảo đầy đủ các chế độ Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm y tế theo quy định của Nhà nước. Thưởng các ngày lễ, Tết, nghỉ mát hàng năm cùng công ty.
* Công cụ làm việc: Được trang bị đầy đủ bộ dụng cụ kỹ thuật (máy đo, kìm bấm, thiết bị test...) và các tài liệu bán hàng chuyên nghiệp.

---

5. TẠI SAO BẠN NÊN CHỌN CHÚNG TÔI?

Tại đây, chúng tôi không xem bạn là một nhân viên vận hành máy móc. Chúng tôi coi bạn là một "kiến trúc sư hạ tầng liên lạc". Mỗi hệ thống tổng đài bạn tư vấn và lắp đặt thành công sẽ giúp khách hàng tiết kiệm chi phí, nâng cao tính chuyên nghiệp và tăng trưởng doanh thu.

Chúng tôi đề cao văn hóa "Làm thật - Giá trị thật". Nếu bạn là người có đôi bàn tay khéo léo của một kỹ thuật viên và trái tim nhiệt huyết của một người làm kinh doanh, đây chính là "đất diễn" để bạn khẳng định bản thân và xây dựng một sự nghiệp vững chắc tại Thành phố.

---

6. THÔNG TIN LIÊN HỆ & ỨNG TUYỂN

* Địa chỉ văn phòng: [Điền địa chỉ tại Thành phố]
* Cách thức ứng tuyển: Gửi CV ghi rõ kinh nghiệm về các dòng tổng đài đã từng làm việc về email: [Điền email] hoặc nộp trực tiếp tại văn phòng.
* Hạn nộp hồ sơ: [Điền ngày]

---

Tags: Nhân viên kỹ thuật tổng đài, Sửa chữa tổng đài, Kỹ thuật viên viễn thông, Lắp đặt tổng đài PABX, Việc làm kỹ thuật, Kỹ thuật viên VoIP, Hệ thống liên lạc nội bộ, Việc làm IT viễn thông, Bảo trì tổng đài điện thoại, Tuyển dụng kỹ thuật viễn thông, Nhân viên kinh doanh viễn thông, Bán hàng kỹ thuật, Sales viễn thông Thành phố.

Từ khoá tìm kiếm: Tuyển dụng nhân viên kinh doanh tổng đài, việc làm kỹ thuật viễn thông Trung Tâm Thành Phố, nhân viên tư vấn giải pháp IP-PBX, kỹ thuật viên lắp đặt điện thoại nội bộ, bán hàng thiết bị viễn thông, chuyên viên kinh doanh hạ tầng mạng.

---

PHỤ LỤC: MỘT NGÀY LÀM VIỆC CỦA BẠN (Mô tả bổ sung để tăng tính thực tế)

* 08:00 - 09:00: Họp nhanh buổi sáng, cập nhật tiến độ các dự án đang triển khai và danh sách khách hàng cần tiếp cận trong ngày.
* 09:00 - 11:30: Di chuyển đến văn phòng khách hàng tại Quận [X] để tư vấn giải pháp nâng cấp từ tổng đài Analog sang tổng đài IP cho chuỗi khách sạn. Khảo sát sơ đồ đi dây tín hiệu tại công trình.
* 13:30 - 15:30: Trở về văn phòng hoặc đến điểm bảo trì định kỳ để kiểm tra log cuộc gọi, xử lý lỗi nhiễu tín hiệu cho một đơn vị đối tác. Hướng dẫn nhân viên mới của họ cách chuyển hướng cuộc gọi sang di động.
* 15:30 - 17:00: Soạn thảo báo giá, gửi email giới thiệu các tính năng mới của tổng đài Cloud cho các khách hàng tiềm năng.
* 17:00 - 17:30: Viết báo cáo kỹ thuật và cập nhật dữ liệu khách hàng vào hệ thống quản lý của công ty.

Share