-
Việc làm phổ thông (5320)
-
Việc làm văn phòng (9576)
-
Việc làm giúp việc (5706)
-
Việc làm bảo vệ (12375)
-
En (3445)
- Sales (92)
- Sales Staff / Business Development Executive (5)
- Manufacturing / Industrial Zone (10)
- Service Staff / Waiter / Waitress (10)
- Warehouse Staff / Logistics Staff (25)
- Customer Service (31)
- Technical Staff / Technician (7)
- Service Industry (F&B, Hotel, Restaurant) (14)
- General Labor / Unskilled Labor (155)
- Driver / Delivery (134)
- IT / Information Technology (587)
- Marketing / Communications (95)
- Accounting (28)
- Administration / Office Staff (144)
- Housekeeper / Cleaner / General Helper (127)
- Security Guard (69)
- Delivery Staff / Shipper (11)
- Factory Worker (179)
- Advertising - Public Relations (17)
- Arts - Entertainment - Publishing (174)
- Clerical - Administrative (191)
- Education - Training (346)
- Engineering - Architecture (98)
- Accounting - Finance (21)
- Technology (7)
- Retail (84)
- Restaurant - Food Service (108)
- Real Estate (31)
- Non-profit - Volunteer (150)
- Marketing (118)
- Manufacturing - Operations (0)
- Manual Labor (160)
- Healthcare (21)
- Human Resource (91)
- Internet (14)
- Legal (84)
- Other Jobs (7)
Check with seller Tuyển dụng KCN Tân Tạo cán bộ công nhân viên TPHCM đi làm ngay
- Location: Tp Hồ Chí Minh, vietnam
MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN KỸ THUẬT TỔNG ĐÀI VÀ HỆ THỐNG VIỄN THÔNG (TP.HCM)
Tổng quan:
Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên gia kết nối" – vị trí Nhân viên Kỹ thuật quan trọng đảm bảo hệ thống liên lạc của doanh nghiệp luôn thông suốt, ổn định và bảo mật. Trong kỷ nguyên số hóa, sự kết nối không chỉ dừng lại ở tiếng chuông điện thoại mà còn là mạch máu thông tin xuyên suốt giữa các phòng ban và với khách hàng. Sự tỉ mỉ trong đi dây, tư duy logic khi cài đặt phần mềm tổng đài và khả năng xử lý nhanh các sự cố kỹ thuật chính là giá trị cốt lõi bạn mang lại. Nếu bạn là một kỹ thuật viên yêu thích lĩnh vực viễn thông và mong muốn làm việc trong một môi trường năng động tại TP.HCM, nơi đòi hỏi sự chính xác và trách nhiệm cao, chúng tôi rất chào đón bạn gia nhập đội ngũ.
---
1. Nhiệm vụ công việc chính
1.1. Vận hành & Giám sát hệ thống:
* Theo dõi thời gian thực: Thực hiện việc giám sát tình trạng hoạt động của hệ thống tổng đài nội bộ (PABX/IP-PBX) hàng ngày. Đảm bảo tất cả các line máy lẻ (extensions) và trung kế (trunks) luôn trong trạng thái sẵn sàng.
* Kiểm tra thiết bị: Kiểm tra định kỳ các thiết bị phần cứng như server tổng đài, card mở rộng, các bộ chuyển đổi Gateway, điện thoại IP, và hệ thống nguồn điện dự phòng (UPS) để tránh các rủi ro sập nguồn đột ngột.
* Quản lý lưu lượng: Theo dõi mật độ cuộc gọi, phát hiện các dấu hiệu quá tải hệ thống hoặc các hành vi xâm nhập trái phép từ bên ngoài thông qua đường truyền VoIP.
* Tối ưu hóa: Đề xuất các phương án nâng cấp hoặc thay thế thiết bị khi hệ thống hiện tại không còn đáp ứng đủ nhu cầu tăng trưởng của công ty.
1.2. Cài đặt & Cấu hình chuyên sâu:
* Thiết lập ban đầu: Cấu hình mới hệ thống tổng đài cho các văn phòng, chi nhánh mới thành lập. Khai báo các đầu số hotline, số nội bộ.
* Xây dựng kịch bản lời chào (IVR): Thiết kế và cài đặt hệ thống trả lời tự động chuyên nghiệp (Interactive Voice Response), hướng dẫn khách hàng kết nối đúng phòng ban (Ví dụ: "Nhấn phím 1 để gặp bộ phận kinh doanh...").
* Phân quyền & Nhóm cuộc gọi: Cấu hình các nhóm đổ chuông (Ring Group), hàng đợi cuộc gọi (Call Queue), và các tính năng nâng cao như: đàm thoại hội nghị, ghi âm cuộc gọi, chuyển hướng cuộc gọi sang di động khi nhân viên ra ngoài.
* Tích hợp hệ thống: Phối hợp với bộ phận IT để tích hợp tổng đài với các phần mềm quản lý khách hàng (CRM/ERP), giúp hiển thị thông tin khách hàng ngay khi có cuộc gọi đến (Pop-up thông tin).
1.3. Sửa chữa & Bảo trì:
* Xử lý sự cố phần mềm: Chẩn đoán và khắc phục các lỗi liên quan đến phần mềm tổng đài, lỗi rớt SIP Account, lỗi đăng ký (Registration failed) hoặc các vấn đề về chất lượng âm thanh (thoại bị rè, trễ tiếng, mất tiếng một chiều).
* Khắc phục sự cố phần cứng: Sửa chữa hoặc thay thế các thiết bị đầu cuối bị hỏng hóc, hỏng bàn phím điện thoại, lỗi màn hình hoặc cháy nổ do nguồn điện.
* Bảo trì định kỳ: Vệ sinh thiết bị, kiểm tra các mối nối, cập nhật phiên bản Firmware/Software mới nhất cho hệ thống để vá các lỗ hổng bảo mật và nâng cao hiệu suất.
* Ứng cứu khẩn cấp: Sẵn sàng xử lý các sự cố mất liên lạc toàn hệ thống trong thời gian ngắn nhất (SLA) để không làm gián đoạn hoạt động kinh doanh.
1.4. Đi dây & Lắp đặt hạ tầng:
* Thi công hạ tầng: Trực tiếp thực hiện hoặc giám sát việc đi dây tín hiệu (cáp đồng Cat3, cáp mạng Cat5e/Cat6) tại văn phòng hoặc các công trình dự án.
* Kỹ thuật đấu nối: Thực hiện các công việc kỹ thuật tỉ mỉ như: bấm đầu mạng RJ45, đầu điện thoại RJ11, đấu nối tại phiến Krone, tủ phối cáp MDF/IDF.
* Quản lý sơ đồ: Vẽ và lưu trữ sơ đồ đi dây, đánh nhãn (label) các đầu dây một cách khoa học để thuận tiện cho việc truy xuất và sửa chữa sau này.
* Thẩm mỹ & An toàn: Đảm bảo hệ thống dây dẫn được đi gọn gàng trong ống gen, máng cáp, đảm bảo tính thẩm mỹ cho văn phòng và an toàn phòng chống cháy nổ.
1.5. Báo cáo & Hướng dẫn sử dụng:
* Quản lý dữ liệu: Lập báo cáo thống kê cuộc gọi hàng tháng (Call Detail Records - CDR) theo yêu cầu của ban lãnh đạo để đánh giá hiệu quả làm việc của các phòng ban.
* Tài liệu kỹ thuật: Xây dựng bộ hướng dẫn sử dụng nhanh các tính năng điện thoại cho nhân viên mới (cách chuyển máy, cách cướp cuộc gọi, cách sử dụng voicemail).
* Đào tạo nội bộ: Tổ chức các buổi hướng dẫn trực tiếp cho bộ phận Lễ tân hoặc Telesale về cách sử dụng các tính năng nâng cao của hệ thống tổng đài mới.
* Quản lý kho: Theo dõi số lượng thiết bị dự phòng, vật tư tiêu hao (dây cáp, hạt mạng, điện thoại dự phòng) và lập kế hoạch mua sắm định kỳ.
---
2. Yêu cầu tuyển dụng
2.1. Học vấn & Kinh nghiệm:
* Trình độ: Tốt nghiệp Trung cấp, Cao đẳng hoặc Đại học chuyên ngành Điện tử viễn thông, Công nghệ thông tin, Điện - Điện tử hoặc các ngành liên quan đến kỹ thuật.
* Kinh nghiệm: Có ít nhất 1-2 năm kinh nghiệm làm việc trực tiếp tại vị trí kỹ thuật viên viễn thông, nhân viên lắp đặt tổng đài hoặc hỗ trợ IT phần cứng.
* Am hiểu hệ thống: Ưu tiên ứng viên đã từng làm việc với các dòng tổng đài phổ biến như: Panasonic (KX-TES824, KX-NS300...), tổng đài IP (Yeastar, Grandstream, Asterisk, 3CX).
* Kiến thức mạng: Hiểu biết căn bản về giao thức TCP/IP, mạng LAN/WAN, cấu hình Modem/Router/Switch để hỗ trợ triển khai hệ thống VoIP.
2.2. Kỹ thuật chuyên môn:
* Kỹ năng phần cứng: Sử dụng thành thạo các dụng cụ cầm tay như kìm bấm mạng, máy đo tín hiệu, khoan cầm tay, đồng hồ vạn năng.
* Kỹ năng phần mềm: Biết cách cấu hình qua giao diện Web (Web GUI) hoặc dòng lệnh (CLI) của các thiết bị viễn thông. Hiểu về các giao thức SIP, H.323, IAX.
* Xử lý sự cố: Có tư duy loại trừ và phân tích nguyên nhân gốc rễ (Root Cause Analysis) khi gặp sự cố phức tạp.
* Đọc hiểu tài liệu: Có khả năng đọc hiểu tài liệu kỹ thuật bằng tiếng Anh (Manual) là một lợi thế lớn để cập nhật các công nghệ mới.
2.3. Phẩm chất cá nhân:
* Sự tỉ mỉ và cẩn thận: Công việc đi dây và đấu nối đòi hỏi sự chính xác tuyệt đối; một sai sót nhỏ có thể dẫn đến nhiễu toàn hệ thống.
* Trung thực & Trách nhiệm: Quản lý các thiết bị giá trị của công ty và có khả năng tiếp cận với các thông tin liên lạc bảo mật, do đó đức tính trung thực là bắt buộc.
* Khả năng chịu áp lực: Bình tĩnh xử lý khi hệ thống gặp sự cố trong giờ cao điểm hoặc khi khối lượng công việc lắp đặt tại công trình lớn.
* Sức khỏe tốt: Có khả năng di chuyển linh hoạt giữa các địa điểm, không ngại việc leo trèo hoặc làm việc trong môi trường kỹ thuật (phòng máy, kho bãi).
* Tư duy dịch vụ: Luôn có thái độ niềm nở, hỗ trợ nhiệt tình khi nhân viên các phòng ban gặp khó khăn trong việc sử dụng điện thoại.
---
3. Quyền lợi và Chế độ đãi ngộ
* Thu nhập cạnh tranh: Lương cơ bản phù hợp với năng lực (trao đổi trực tiếp khi phỏng vấn), kèm theo các khoản phụ cấp xăng xe, điện thoại và phụ cấp công trình (nếu có).
* Thưởng: Thưởng hiệu quả công việc (KPIs), thưởng các ngày lễ, Tết theo quy định của Nhà nước và chế độ thưởng tháng 13, 14 của doanh nghiệp.
* Bảo hiểm & Phúc lợi: Được đóng đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN ngay sau khi kết thúc thời gian thử việc. Khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
* Môi trường làm việc: Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, hiện đại tại trung tâm TP.HCM. Được trang bị đầy đủ dụng cụ, đồng bộ bảo hộ lao động và các thiết bị kỹ thuật tiên tiến.
* Cơ hội thăng tiến: Được đào tạo chuyên sâu về các công nghệ viễn thông mới nhất (VoIP, Cloud PBX, Unified Communications). Có lộ trình thăng tiến rõ ràng lên vị trí Trưởng nhóm Kỹ thuật hoặc Chuyên gia hệ thống.
* Hoạt động ngoại khóa: Tham gia các buổi Team building, du lịch hàng năm cùng công ty và các hoạt động văn hóa đoàn thể sôi nổi.
---
4. Thông tin bổ sung (Dành cho ứng viên tại TP.HCM)
* Địa điểm làm việc: [Địa chỉ cụ thể tại TP.HCM].
* Thời gian làm việc: Từ Thứ 2 đến Thứ 6 (hoặc sáng Thứ 7 tùy đặc thù công việc), nghỉ Chủ nhật và các ngày Lễ.
* Hình thức làm việc: Nhân viên chính thức, làm việc toàn thời gian.
---
Tags: Nhân viên kỹ thuật tổng đài, Sửa chữa tổng đài, Kỹ thuật viên viễn thông, Lắp đặt tổng đài PABX, Việc làm kỹ thuật, Kỹ thuật viên VoIP, Hệ thống liên lạc nội bộ, Việc làm IT viễn thông, Bảo trì tổng đài điện thoại, Tuyển dụng kỹ thuật viễn thông.
Từ khoá tìm kiếm: Tuyển dụng kỹ thuật viễn thông TPHCM, việc làm lắp đặt tổng đài, kỹ thuật viên điện thoại nội bộ, nhân viên vận hành PABX, kỹ sư viễn thông IP, bảo trì hệ thống liên lạc doanh nghiệp.
---
*(Nội dung chi tiết trên được thiết kế để cung cấp cái nhìn toàn diện về vị trí Nhân viên Kỹ thuật Tổng đài, giúp ứng viên hình dung rõ nét về trách nhiệm và kỳ vọng của doanh nghiệp, đồng thời tối ưu hóa cho các công cụ tìm kiếm tại khu vực TP.HCM).*
Useful information
- Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
- Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
- Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
- This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"
Related listings
-
Tuyển dụng KCN Tân Tạo công nhân cơ khí Thành Phố Hồ Chí Minh đi làm ngayViệc làm văn phòng - - 07/02/2026 Check with sellerMÔ TẢ CÔNG VIỆC: CÔNG NHÂN CƠ KHÍ TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Tổng quan: Chúng tôi đang tìm kiếm những "người kiến tạo khung xương cho nền công nghiệp" – vị trí Công nhân Cơ khí lành nghề, mắt xích quan trọng đảm bảo dây chuyền sản xuất vận hành liên t...
-
Tuyển dụng KCN Tân Tạo nhân viên an ninh Thành phố đi làm ngayViệc làm văn phòng - - 07/02/2026 Check with sellerMÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN AN NINH THÀNH PHỐ Tổng quan: Chúng tôi đang tìm kiếm một "người gác đền tận tâm" – vị trí Nhân viên An ninh Thành phố đóng vai trò then chốt trong việc duy trì trật tự, an toàn và sự bình yên cho cư dân cũng như khách tham ...
-
Tuyển dụng KCN Tân Tạo nhân viên giám sát camera Sài Gòn đi làm ngayViệc làm văn phòng - - 07/02/2026 Check with sellerMÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN GIÁM SÁT CAMERA (CCTV SURVEILLANCE OFFICER) MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN GIÁM SÁT CAMERA (CCTV SURVEILLANCE OFFICER) Tổng quan: Chúng tôi đang tìm kiếm những "Mắt thần công nghệ" – vị trí Nhân viên Giám sát Camera (CCTV) trọn...