Mô tả công việc: Nhân viên An ninh & Dịch vụ Khách hàng (Bảo vệ Cửa hàng Điện thoại)

Tổng quan vai trò:

Chúng tôi không tìm kiếm những "người gác cổng" thụ động; chúng tôi đang tìm kiếm những "Người bảo vệ trải nghiệm khách hàng" – vị trí Nhân viên An ninh tại hệ thống cửa hàng điện thoại cao cấp. Bạn chính là gương mặt đầu tiên chào đón khách hàng và là người cuối cùng tiễn họ ra về với sự an tâm tuyệt đối. Trong một môi trường kinh doanh các sản phẩm công nghệ giá trị cao và nhộn nhịp, vai trò của bạn không chỉ dừng lại ở việc giữ gìn trật tự. Bạn là người đảm bảo tài sản của khách hàng (phương tiện) và tài sản của công ty (hàng hóa công nghệ) luôn trong trạng thái an toàn nhất. Sự nhanh nhẹn của tuổi trẻ (18-30), tinh thần cảnh giác cao độ kết hợp với thái độ phục vụ chuyên nghiệp chính là những gì chúng tôi kỳ vọng ở bạn. Nếu bạn tự tin vào sức trẻ, sự trung thực và mong muốn làm việc trong một môi trường công nghệ năng động, vị trí này dành cho bạn.

Nhiệm vụ công việc chính:

1. Quản lý An ninh và Giám sát Tài sản:
* Trực chốt và tuần tra: Duy trì sự hiện diện liên tục tại khu vực cửa ra vào và các khu vực trưng bày sản phẩm giá trị cao (iPhone, Samsung flagship, Laptop, phụ kiện cao cấp). Thực hiện việc đi tuần định kỳ xung quanh cửa hàng để phát hiện các dấu hiệu bất thường.
* Giám sát hệ thống camera: Phối hợp cùng bộ phận quản lý để theo dõi hệ thống CCTV, nhận diện các đối tượng có hành vi khả nghi hoặc có tiền sử trộm cắp tại chuỗi hệ thống.
* Bảo vệ hàng hóa: Đảm bảo các thiết bị trưng bày (máy demo) luôn được gắn dây an toàn và báo động. Phối hợp với nhân viên bán hàng trong việc kiểm kê hàng hóa ra vào kho nếu được yêu cầu.
* Kiểm soát người ra vào: Quản lý luồng khách hàng và nhà cung cấp, đảm bảo không có người lạ xâm nhập vào các khu vực cấm như kho hàng, phòng kỹ thuật hoặc khu vực nội bộ của nhân viên.

2. Điều phối Giao thông và Hỗ trợ Khách hàng (Dịch vụ mặt tiền):
* Sắp xếp xe: Chào đón khách hàng ngay từ khi họ bước vào khuôn viên cửa hàng. Hướng dẫn khách đỗ xe đúng nơi quy định, sắp xếp xe gọn gàng, khoa học để tối ưu hóa diện tích bãi đỗ và tạo vẻ mỹ quan cho cửa hàng.
* Dắt xe và bảo quản mũ bảo hiểm: Chủ động hỗ trợ khách hàng dắt xe khi đến và đi. Bảo quản mũ bảo hiểm và các vật dụng cá nhân khách để trên xe (nếu có) một cách cẩn thận, tránh hư hại hoặc mất mát.
* Ghi thẻ xe: Thực hiện quy trình ghi và thu thẻ xe chính xác, đảm bảo 100% xe ra vào đều được kiểm soát bằng thẻ hoặc hệ thống quản lý xe của cửa hàng.
* Hỗ trợ mở cửa: Luôn sẵn sàng mở cửa cho khách hàng với nụ cười thân thiện, đặc biệt ưu tiên hỗ trợ người già, trẻ em, phụ nữ mang thai hoặc khách hàng mang theo đồ đạc cồng kềnh.

3. Phòng cháy chữa cháy (PCCC) và An toàn lao động:
* Kiểm tra thiết bị: Định kỳ kiểm tra tình trạng hoạt động của các bình chữa cháy, hệ thống báo khói và các lối thoát hiểm tại cửa hàng. Đảm bảo các lối thoát không bị vật cản che khuất.
* Xử lý sự cố: Là lực lượng nòng cốt phản ứng nhanh khi có sự cố cháy nổ, chập điện hoặc các tình huống khẩn cấp về y tế xảy ra tại điểm bán.
* Quản lý điện năng: Theo dõi và tắt các thiết bị điện không cần thiết (biển hiệu, đèn trang trí, hệ thống điều hòa) sau khi kết thúc ca làm việc để đảm bảo an toàn và tiết kiệm điện cho cửa hàng.

4. Xử lý các tình huống mâu thuẫn và bảo vệ trật tự:
* Giải quyết xung đột: Can thiệp kịp thời và khéo léo vào các vụ va chạm, cự cãi giữa khách hàng hoặc giữa khách hàng với nhân viên dựa trên nguyên tắc bình tĩnh và thượng tôn pháp luật.
* Ngăn chặn trộm cắp: Thực hiện các biện pháp nghiệp vụ để ngăn chặn hành vi trộm cắp, tráo hàng hoặc lừa đảo tại cửa hàng. Trong trường hợp bắt quả tang, phải thực hiện đúng quy trình bàn giao cho cơ quan chức năng theo quy định của công ty.

5. Báo cáo và Phối hợp:
* Giao ban ca trực: Thực hiện việc bàn giao ca chi tiết về tình hình an ninh, số lượng xe còn lại trong bãi và các vấn đề phát sinh cần lưu ý cho ca sau.
* Báo cáo sự cố: Lập biên bản và báo cáo kịp thời lên Quản lý cửa hàng hoặc Bộ phận An ninh công ty về bất kỳ sự cố mất mát, hư hỏng tài sản hoặc các hành vi vi phạm nội quy cửa hàng.

Yêu cầu và điều kiện:

Học vấn/Kinh nghiệm:
* Độ tuổi: Từ 18 đến 30 tuổi (Ưu tiên các bạn trẻ có sức khỏe tốt và phản ứng nhanh nhẹn).
* Trình độ: Tốt nghiệp Trung học phổ thông trở lên.
* Kinh nghiệm: Không yêu cầu kinh nghiệm chuyên sâu (Sẽ được đào tạo). Tuy nhiên, ưu tiên những ứng viên đã từng làm bảo vệ tại các hệ thống bán lẻ, siêu thị điện máy hoặc có chứng chỉ đào tạo nghiệp vụ bảo vệ/vệ sĩ. Ưu tiên bộ đội xuất ngũ hoặc công an chuyển ngành.

Kỹ năng chuyên môn:
* Kỹ năng quan sát: Khả năng tập trung cao, nhạy bén trong việc nhận diện các dấu hiệu khả nghi và rủi ro tiềm ẩn.
* Kỹ năng giao tiếp: Có khả năng giao tiếp lịch sự, rõ ràng bằng tiếng Việt. Biết tiếng Anh giao tiếp cơ bản là một lợi thế lớn để hỗ trợ khách nước ngoài.
* Kỹ năng xử lý tình huống: Bình tĩnh, quyết đoán nhưng vẫn đảm bảo sự mềm mỏng, linh hoạt trong giải quyết mâu thuẫn.
* Sức khỏe: Có sức khỏe tốt, không mắc các bệnh truyền nhiễm, không cận thị nặng, có khả năng đứng trực và làm việc ngoài trời trong thời gian dài.
* Kỹ năng sử dụng công nghệ: Biết sử dụng smartphone và các ứng dụng báo cáo cơ bản, biết sử dụng các thiết bị an ninh (bộ đàm, máy dò kim loại, hệ thống báo động).

Phẩm chất cá nhân:
* Trung thực tuyệt đối: Đây là yêu cầu tiên quyết vì tính chất công việc quản lý tài sản giá trị lớn. Không có tiền án tiền sự (Cần cung cấp lý lịch tư pháp).
* Tính kỷ luật cao: Tuân thủ đúng giờ giấc làm việc, đồng phục chỉnh tề và thực hiện nghiêm túc các quy trình an ninh của công ty.
* Tâm thế phục vụ (Service Mindset): Luôn coi khách hàng là trung tâm, sẵn lòng giúp đỡ và mang lại sự thoải mái cho khách.
* Tác phong chuyên nghiệp: Đi đứng đĩnh đạc, nam tính, không xăm trổ lộ liễu (đối với môi trường cửa hàng điện thoại sang trọng).
* Chịu được áp lực: Có khả năng làm việc trong môi trường đông đúc, áp lực cao vào các dịp lễ Tết hoặc các ngày mở bán sản phẩm mới.

Quyền lợi:

* Thu nhập cạnh tranh: Mức lương cơ bản xứng đáng với năng lực + Phụ cấp chuyên cần + Thưởng KPI an ninh hàng tháng.
* Chế độ đãi ngộ: Được đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định của Luật Lao động sau thời gian thử việc.
* Môi trường làm việc: Làm việc trong môi trường máy lạnh (khi trực trong nhà), hiện đại, sạch sẽ và chuyên nghiệp tại các cửa hàng điện thoại lớn. Tiếp xúc với những công nghệ mới nhất.
* Cơ hội thăng tiến: Lộ trình phát triển rõ ràng từ Nhân viên An ninh lên Tổ trưởng An ninh khu vực hoặc Giám sát An ninh vùng.
* Đào tạo bài bản: Được tham gia các khóa đào tạo về nghiệp vụ bảo vệ chuyên nghiệp, kỹ năng giao tiếp khách hàng, kỹ năng PCCC và sơ cấp cứu miễn phí.
* Đồng phục & Công cụ: Được cấp phát đồng phục chuyên nghiệp và các thiết bị hỗ trợ công việc miễn phí.
* Chế độ khác: Thưởng lương tháng 13, thưởng các ngày lễ lớn (1/5, 2/9...), quà sinh nhật, hiếu hỷ và các hoạt động teambuilding hàng năm của công ty.

Tags: Tuyển bảo vệ cửa hàng điện thoại, Nhân viên an ninh bán lẻ, Việc làm bảo vệ 18-30 tuổi, Bảo vệ showroom công nghệ, Nhân viên giữ xe cửa hàng, Việc làm phổ thông, An ninh cửa hàng điện máy, Tuyển dụng bảo vệ chuyên nghiệp, Việc làm bảo vệ tại TP.HCM, Bảo vệ dịch vụ khách hàng.

Từ khoá tìm kiếm:
Tuyển dụng bảo vệ cửa hàng điện thoại, việc làm bảo vệ không cần kinh nghiệm, bảo vệ shop điện thoại lương cao, tuyển an ninh cửa hàng bán lẻ, việc làm bảo vệ cho nam thanh niên, bảo vệ dắt xe cửa hàng điện thoại, tuyển bảo vệ chuỗi cửa hàng, công việc bảo vệ an ninh nội bộ, tìm việc bảo vệ ca ngày ca đêm, bảo vệ trực showroom điện thoại.

Share