-
Việc làm phổ thông (5320)
-
Việc làm văn phòng (9576)
-
Việc làm giúp việc (5706)
-
Việc làm bảo vệ (12375)
-
En (3445)
- Sales (92)
- Sales Staff / Business Development Executive (5)
- Manufacturing / Industrial Zone (10)
- Service Staff / Waiter / Waitress (10)
- Warehouse Staff / Logistics Staff (25)
- Customer Service (31)
- Technical Staff / Technician (7)
- Service Industry (F&B, Hotel, Restaurant) (14)
- General Labor / Unskilled Labor (155)
- Driver / Delivery (134)
- IT / Information Technology (587)
- Marketing / Communications (95)
- Accounting (28)
- Administration / Office Staff (144)
- Housekeeper / Cleaner / General Helper (127)
- Security Guard (69)
- Delivery Staff / Shipper (11)
- Factory Worker (179)
- Advertising - Public Relations (17)
- Arts - Entertainment - Publishing (174)
- Clerical - Administrative (191)
- Education - Training (346)
- Engineering - Architecture (98)
- Accounting - Finance (21)
- Technology (7)
- Retail (84)
- Restaurant - Food Service (108)
- Real Estate (31)
- Non-profit - Volunteer (150)
- Marketing (118)
- Manufacturing - Operations (0)
- Manual Labor (160)
- Healthcare (21)
- Human Resource (91)
- Internet (14)
- Legal (84)
- Other Jobs (7)
Check with seller Việc làm làng Đại Học Thủ ĐứcNhân viên công ty du lịch TP.HCM không yêu cầu độ tuổi
- Location: Yên Bái, vietnam
MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN KỸ THUẬT VẬN HÀNH & SỬA CHỮA TỔNG ĐÀI ĐIỆN THOẠI
Tên vị trí: Nhân viên Kỹ thuật Vận hành & Sửa chữa Tổng đài điện thoại
Ngành nghề: Du lịch / Lữ hành / Viễn thông / IT
Địa điểm làm việc: Trụ sở chính tại TP. Hồ Chí Minh
Hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định
---
1. Tổng quan vị trí
Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên gia kết nối" – vị trí Nhân viên Kỹ thuật Vận hành & Sửa chữa Tổng đài điện thoại. Trong bối cảnh ngành du lịch tại TP.HCM đang phát triển mạnh mẽ, việc duy trì sợi dây liên lạc giữa công ty với khách hàng toàn cầu và các đối tác lữ hành là yếu tố sống còn. Bạn chính là mắt xích quan trọng đảm bảo hệ thống liên lạc của doanh nghiệp luôn thông suốt, ổn định và bảo mật.
Sự tỉ mỉ trong từng đường đi dây, tư duy logic sắc bén khi cài đặt các kịch bản phần mềm tổng đài phức tạp và khả năng xử lý nhanh các sự cố kỹ thuật chính là giá trị cốt lõi bạn mang lại. Nếu bạn là một kỹ thuật viên đam mê lĩnh vực viễn thông, am hiểu về các hệ thống VoIP hiện đại và mong muốn đóng góp sức mình vào sự thành công của một công ty du lịch hàng đầu trong môi trường đòi hỏi sự chính xác cao, chúng tôi rất chào đón bạn gia nhập đội ngũ.
2. Nhiệm vụ công việc chính
Tại một công ty du lịch, hệ thống tổng đài không chỉ là thiết bị nghe gọi mà còn là công cụ kinh doanh (Telemarketing) và chăm sóc khách hàng (Customer Service). Nhiệm vụ của bạn bao gồm:
2.1. Vận hành & Giám sát hệ thống
* Thực hiện theo dõi, kiểm tra tình trạng hoạt động hàng ngày của hệ thống tổng đài nội bộ, bao gồm cả hệ thống truyền thống (PABX) và hệ thống hiện đại (IP-PBX, Cloud PBX).
* Giám sát hiệu suất của các đường truyền trung kế (E1, SIP Trunk, Analog) từ các nhà mạng viễn thông lớn tại TP.HCM (VNPT, Viettel, FPT...).
* Quản lý hạ tầng thiết bị viễn thông tại phòng máy chủ (Server Room), đảm bảo điều kiện nhiệt độ, độ ẩm và nguồn điện dự phòng (UPS) cho hệ thống luôn trong trạng thái lý tưởng.
2.2. Cài đặt & Cấu hình chi tiết
* Thiết lập và tùy chỉnh các cấu hình tổng đài theo yêu cầu của phòng Kinh doanh và Điều hành du lịch:
* Lời chào tự động (IVR): Cài đặt các kịch bản lời chào đa ngôn ngữ (Tiếng Việt, Tiếng Anh...) phù hợp với từng mùa du lịch.
* Phân nhóm cuộc gọi (Queue): Điều hướng cuộc gọi đến đúng bộ phận (Tour trong nước, Tour quốc tế, Visa, Vé máy bay).
* Ghi âm cuộc gọi: Cấu hình hệ thống ghi âm để phục vụ công tác quản lý chất lượng tư vấn của nhân viên.
* Chuyển hướng (Forwarding): Cài đặt chuyển hướng cuộc gọi vào số di động cho nhân viên trực ngoài giờ hoặc hướng dẫn viên đang đi tour.
* Tích hợp hệ thống tổng đài với phần mềm quản lý khách hàng (CRM) của công ty để hiển thị thông tin khách hàng khi có cuộc gọi đến.
2.3. Sửa chữa & Bảo trì định kỳ
* Chẩn đoán nhanh và khắc phục triệt để các sự cố kỹ thuật phát sinh: mất tín hiệu đột ngột, nhiễu âm thanh, cuộc gọi bị chập chờn, hoặc lỗi phần mềm quản lý tổng đài.
* Xử lý các lỗi liên quan đến phần cứng: thay thế card mở rộng, sửa chữa điện thoại bàn, thay mới các module bị hỏng do xung điện hoặc hao mòn tự nhiên.
* Lập kế hoạch và thực hiện bảo trì định kỳ cho toàn bộ hệ thống dây cáp, tủ phân phối (MDF, IDF) để ngăn ngừa rủi ro hư hỏng tiềm ẩn.
2.4. Thi công, Đi dây & Lắp đặt hạ tầng
* Trực tiếp thực hiện việc thi công, đi dây tín hiệu mạng và điện thoại cho các phòng ban mới hoặc khi công ty mở rộng quy mô văn phòng tại TP.HCM.
* Thực hiện bấm đầu cáp (RJ11, RJ45), đo kiểm tín hiệu đường dây, đảm bảo tính thẩm mỹ và kỹ thuật trong việc đi dây (sử dụng ống gen, nhãn đánh dấu rõ ràng).
* Lắp đặt và hướng dẫn sử dụng các thiết bị đầu cuối như: Điện thoại IP (IP Phone), điện thoại analog, tai nghe call center (Headset) và các thiết bị hội nghị truyền hình.
2.5. Báo cáo, Hướng dẫn & Hỗ trợ người dùng
* Lập báo cáo kỹ thuật định kỳ tuần/tháng về tình trạng hệ thống, mật độ cuộc gọi và các sự cố đã xử lý.
* Xây dựng tài liệu hướng dẫn sử dụng các tính năng của điện thoại (chuyển máy, cướp cuộc gọi, đàm thoại hội nghị) cho nhân viên mới.
* Phối hợp với bộ phận IT để đảm bảo an ninh mạng cho hệ thống VoIP, ngăn chặn các hành vi xâm nhập trái phép hoặc gian lận cước viễn thông.
---
3. Yêu cầu tuyển dụng
Để đảm bảo vận hành trơn tru hệ thống liên lạc của một doanh nghiệp du lịch năng động, ứng viên cần đáp ứng các tiêu chuẩn sau:
3.1. Học vấn & Kinh nghiệm
* Trình độ: Tốt nghiệp Trung cấp, Cao đẳng hoặc Đại học chuyên ngành Điện tử viễn thông, Công nghệ thông tin, Mạng máy tính hoặc các ngành kỹ thuật liên quan.
* Kinh nghiệm: Có ít nhất 01 - 02 năm kinh nghiệm trực tiếp trong việc lắp đặt, cấu hình và quản trị hệ thống tổng đài. Ưu tiên ứng viên từng làm việc cho các đơn vị tích hợp hệ thống (SI) hoặc bộ phận kỹ thuật của các nhà mạng.
* Am hiểu về các dòng tổng đài phổ biến trên thị trường như: Panasonic, Grandstream, Yeastar, Asterisk, 3CX hoặc các hệ thống tổng đài ảo (Cloud).
3.2. Kỹ năng chuyên môn
* Kiến thức viễn thông: Hiểu rõ các chuẩn kết nối Analog, Digital, luồng E1 và giao thức VoIP (SIP/RTP).
* Kiến thức mạng: Có kiến thức cơ bản về Networking (LAN/WAN, VLAN, QoS, NAT, Firewall) để xử lý các vấn đề liên quan đến chất lượng cuộc gọi VoIP.
* Kỹ năng thực hành: Thành thạo kỹ thuật đi dây, đấu nối phiến Krone, bấm đầu cáp mạng/thoại. Có khả năng sử dụng các thiết bị đo kiểm tín hiệu.
* Sử dụng phần mềm: Biết sử dụng các phần mềm quản lý tổng đài, phần mềm ghi âm và các công cụ hỗ trợ điều khiển từ xa (TeamViewer, UltraView).
3.3. Phẩm chất cá nhân & Kỹ năng mềm
* Sự tỉ mỉ & Cẩn thận: Hệ thống tổng đài có hàng trăm đường dây, yêu cầu sự chính xác tuyệt đối trong việc đánh dấu và đấu nối.
* Tư duy logic: Khả năng phân tích và chẩn đoán lỗi một cách khoa học để tìm ra nguyên nhân gốc rễ của sự cố trong thời gian ngắn nhất.
* Kỹ năng giải quyết vấn đề: Bình tĩnh xử lý các tình huống khẩn cấp, đặc biệt là khi hệ thống gặp sự cố trong giờ cao điểm kinh doanh.
* Tính bảo mật: Tuyệt đối tuân thủ quy định về bảo mật dữ liệu cuộc gọi và thông tin khách hàng của công ty.
* Sức khỏe tốt: Có khả năng di chuyển giữa các văn phòng chi nhánh tại TP.HCM và làm việc trên cao (nếu cần thiết khi đi dây).
---
4. Quyền lợi được hưởng
Gia nhập đội ngũ của chúng tôi tại TP.HCM, bạn sẽ nhận được những đãi ngộ xứng đáng với năng lực:
* Thu nhập cạnh tranh: Lương cơ bản hấp dẫn (thỏa thuận theo năng lực) + Phụ cấp điện thoại, xăng xe + Thưởng hiệu quả công việc (KPI).
* Chế độ đãi ngộ: Lương tháng 13 và thưởng vào các dịp lễ, Tết, sinh nhật công ty.
* Bảo hiểm & Phúc lợi: Được đóng đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo Luật lao động. Gói bảo hiểm sức khỏe cao cấp (tùy theo thâm niên).
* Đặc quyền ngành du lịch: Đây là điểm khác biệt lớn nhất. Bạn sẽ có cơ hội tham gia các chuyến du lịch (Fam trip/Teambuilding) hàng năm cùng công ty trong và ngoài nước. Giảm giá sâu khi mua tour du lịch cho bản thân và gia đình.
* Môi trường làm việc: Năng động, trẻ trung, chuyên nghiệp tại trung tâm TP.HCM. Đồng nghiệp thân thiện, hỗ trợ nhiệt tình.
* Đào tạo & Phát triển: Được tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu về công nghệ viễn thông mới, kỹ năng quản lý dự án IT. Cơ hội thăng tiến lên các vị trí Trưởng nhóm Kỹ thuật hoặc Quản trị hệ thống hạ tầng.
* Trang thiết bị: Được cung cấp đầy đủ dụng cụ đồ nghề kỹ thuật, máy tính làm việc và các thiết bị kiểm tra hiện đại.
---
5. Tại sao bạn nên chọn chúng tôi?
Làm việc tại một công ty du lịch hàng đầu tại TP.HCM, bạn không chỉ đơn thuần là một kỹ thuật viên sửa chữa máy móc. Bạn là người kiến tạo nên sự kết nối bền chặt giữa những tâm hồn yêu dịch chuyển và những hành trình mơ ước. Mỗi cuộc gọi được kết nối thành công, mỗi đường dây được hoạt động ổn định là một phần đóng góp vào sự hài lòng của khách hàng và sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.
Chúng tôi coi trọng giá trị con người và luôn tạo điều kiện tốt nhất để các kỹ thuật viên phát huy tối đa tư duy sáng tạo trong công việc. Nếu bạn đang tìm kiếm một bến đỗ nơi tài năng kỹ thuật được trân trọng và kết hợp cùng những giá trị nhân văn của ngành du lịch, đây chính là nơi dành cho bạn.
---
6. Thông tin liên hệ & Ứng tuyển
Các ứng viên quan tâm vui lòng gửi hồ sơ (CV có ảnh) về bộ phận Tuyển dụng:
* Địa chỉ: [Địa chỉ cụ thể tại TP.HCM]
* Email: [Email liên hệ]
* Số điện thoại: [Số điện thoại]
* Hạn nộp hồ sơ: [Ngày cụ thể]
---
Tags: Nhân viên kỹ thuật tổng đài, Sửa chữa tổng đài, Kỹ thuật viên viễn thông, Lắp đặt tổng đài PABX, Việc làm kỹ thuật, Kỹ thuật viên VoIP, Hệ thống liên lạc nội bộ, Việc làm IT viễn thông, Bảo trì tổng đài điện thoại, Tuyển dụng kỹ thuật viễn thông, Việc làm kỹ thuật TP.HCM, Tuyển dụng ngành du lịch.
Từ khoá tìm kiếm: Tuyển nhân viên kỹ thuật tổng đài điện thoại TP.HCM, việc làm vận hành IP-PBX, kỹ thuật viên viễn thông ngành du lịch, lắp đặt sửa chữa tổng đài nội bộ, nhân viên IT viễn thông HCM, bảo trì hệ thống điện thoại văn phòng.
Useful information
- Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
- Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
- Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
- This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"
Related listings
-
Việc làm làng Đại Học Thủ ĐứcNhân viên bán tour HCM không yêu cầu độ tuổiViệc làm bảo vệ - - 07/02/2026 Check with sellerMÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN BÁN TOUR (SALES TOUR) - KHU VỰC TP. HỒ CHÍ MINH MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN BÁN TOUR (SALES TOUR) - KHU VỰC TP. HỒ CHÍ MINH TỔNG QUAN Chúng tôi không chỉ tìm kiếm một người bán hàng đơn thuần, chúng tôi đang tìm kiếm những "...
-
Việc làm làng Đại Học Thủ ĐứcHướng dẫn viên du lịch TPHCM không yêu cầu độ tuổiViệc làm bảo vệ - - 07/02/2026 Check with sellerMÔ TẢ CÔNG VIỆC: HƯỚNG DẪN VIÊN DU LỊCH TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Tổng quan: Chúng tôi không chỉ tìm kiếm một người dẫn đường, chúng tôi đang tìm kiếm một "Đại sứ Văn hóa & Trải nghiệm" – vị trí Hướng dẫn viên du lịch chuyên biệt tại khu vực TP. Hồ C...
-
Việc làm làng Đại Học Thủ ĐứcNhân viên studio quay Thành Phố Hồ Chí Minh không yêu cầu độ tuổiViệc làm bảo vệ - - 07/02/2026 Check with sellerMô tả công việc: Nhân viên Kỹ thuật Studio (Quay phim & Thiết bị) tại Thành phố Hồ Chí Minh Tổng quan: Chúng tôi đang tìm kiếm một "phù thủy ánh sáng và khung hình" – vị trí Nhân viên Studio (Quay phim & Vận hành thiết bị) tại trung tâm sôi động của ...