-
Việc làm phổ thông (5320)
-
Việc làm văn phòng (9576)
-
Việc làm giúp việc (5706)
-
Việc làm bảo vệ (12375)
-
En (3445)
- Sales (92)
- Sales Staff / Business Development Executive (5)
- Manufacturing / Industrial Zone (10)
- Service Staff / Waiter / Waitress (10)
- Warehouse Staff / Logistics Staff (25)
- Customer Service (31)
- Technical Staff / Technician (7)
- Service Industry (F&B, Hotel, Restaurant) (14)
- General Labor / Unskilled Labor (155)
- Driver / Delivery (134)
- IT / Information Technology (587)
- Marketing / Communications (95)
- Accounting (28)
- Administration / Office Staff (144)
- Housekeeper / Cleaner / General Helper (127)
- Security Guard (69)
- Delivery Staff / Shipper (11)
- Factory Worker (179)
- Advertising - Public Relations (17)
- Arts - Entertainment - Publishing (174)
- Clerical - Administrative (191)
- Education - Training (346)
- Engineering - Architecture (98)
- Accounting - Finance (21)
- Technology (7)
- Retail (84)
- Restaurant - Food Service (108)
- Real Estate (31)
- Non-profit - Volunteer (150)
- Marketing (118)
- Manufacturing - Operations (0)
- Manual Labor (160)
- Healthcare (21)
- Human Resource (91)
- Internet (14)
- Legal (84)
- Other Jobs (7)
Check with seller Tuyển dụng TP Tây Ninh => Tuyển dụng Nhân viên IT support Thành Phố Hồ Chí Minh lương cao
- Location: Tây Ninh, vietnam
MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN KỸ THUẬT VẬN HÀNH & SỬA CHỮA TỔNG ĐÀI (IT SUPPORT)
ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC: THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
---
1. TỔNG QUAN VAI TRÒ
Tại một đô thị năng động và là trung tâm kinh tế lớn nhất cả nước như Thành phố Hồ Chí Minh, sự kết nối không bao giờ ngừng nghỉ. Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên gia kết nối" – vị trí Nhân viên Kỹ thuật Vận hành & Sửa chữa Tổng đài điện thoại.
Bạn không chỉ đơn thuần là một nhân viên IT, mà là mắt xích quan trọng đảm bảo hệ thống liên lạc của doanh nghiệp luôn thông suốt, ổn định và bảo mật. Trong bối cảnh các doanh nghiệp tại TP.HCM đang chuyển đổi số mạnh mẽ, hệ thống tổng đài (từ Analog truyền thống đến IP hiện đại) đóng vai trò là "mạch máu" trong giao tiếp khách hàng và vận hành nội bộ.
Sự tỉ mỉ trong từng đường đi dây, tư duy logic sắc bén khi cài đặt phần mềm tổng đài và khả năng xử lý nhanh các sự cố kỹ thuật chính là giá trị cốt lõi bạn mang lại. Nếu bạn là một kỹ thuật viên yêu thích lĩnh vực viễn thông, am hiểu về hạ tầng mạng tại khu vực phía Nam và mong muốn làm việc trong một môi trường đòi hỏi sự chính xác cao, chuyên nghiệp, chúng tôi rất chào đón bạn gia nhập đội ngũ.
---
2. NHIỆM VỤ CÔNG VIỆC CHÍNH
Nhiệm vụ của bạn được chia thành các nhóm mảng chính nhằm tối ưu hóa hiệu suất truyền thông của doanh nghiệp:
A. Vận hành & Giám sát Hệ thống (Monitoring & Operations)
* Thực hiện theo dõi, kiểm tra tình trạng hoạt động thường nhật của hệ thống tổng đài nội bộ (PABX cho dòng analog và IP-PBX cho dòng kỹ thuật số).
* Giám sát các thông số kỹ thuật, lưu lượng cuộc gọi (traffic) và trạng thái của các đường trung kế (Trunking: E1, SIP Trunk, Analog Trunk).
* Sử dụng các phần mềm chuyên dụng để giám sát thời gian thực, đảm bảo hệ thống đạt độ sẵn sàng (Uptime) cao nhất, tối thiểu 99.9%.
* Kiểm tra định kỳ các thiết bị phụ trợ như bộ lưu điện (UPS), hệ thống làm mát tại phòng Server để đảm bảo thiết bị tổng đài không bị quá nhiệt hay ngắt quãng nguồn điện.
B. Cài đặt & Cấu hình Chi tiết (Configuration & Setup)
* Thiết lập và tùy chỉnh các cấu hình tổng đài theo yêu cầu cụ thể của từng phòng ban:
* Xây dựng kịch bản lời chào tự động (IVR - Interactive Voice Response) chuyên nghiệp.
* Phân nhóm cuộc gọi (Ring Group), hàng đợi cuộc gọi (Queue) để tối ưu việc tiếp nhận cuộc gọi từ khách hàng.
* Cài đặt tính năng ghi âm cuộc gọi (Call Recording) phục vụ mục đích kiểm soát chất lượng dịch vụ.
* Cấu hình các tính năng nâng cao như: Chuyển hướng cuộc gọi vào số di động (Call Forwarding), đàm thoại hội nghị (Conference), voice mail.
* Quản lý danh bạ nội bộ, cấp phát và quản lý đầu số (Extension) cho nhân viên mới tại văn phòng TP.HCM và các chi nhánh.
C. Sửa chữa & Khắc phục sự cố (Troubleshooting & Repair)
* Tiếp nhận thông tin sự cố từ người dùng thông qua hệ thống Ticket hoặc Hotline nội bộ.
* Chẩn đoán nhanh và khắc phục triệt để các lỗi kỹ thuật:
* Lỗi mất kết nối (No dial tone), tín hiệu chập chờn, nhiễu âm thanh (noise).
* Xử lý các lỗi phần mềm trên giao diện quản trị tổng đài (như Asterisk, 3CX, Panasonic, Grandstream...).
* Xử lý sự cố liên quan đến nhà cung cấp dịch vụ viễn thông (VNPT, Viettel, FPT) như rớt mạng trung kế, lỗi đường truyền SIP.
* Thay thế linh kiện phần cứng hư hỏng (Card trung kế, card máy lẻ, điện thoại đầu cuối).
D. Thi công, Đi dây & Lắp đặt hạ tầng (Deployment & Cabling)
* Trực tiếp thực hiện hoặc giám sát thi công hệ thống dây tín hiệu viễn thông tại văn phòng hoặc các công trình dự án mới.
* Bấm đầu cáp chuẩn RJ11, RJ45; thực hiện đấu nối phiến Krone, tủ phối dây (MDF, IDF).
* Lắp đặt và cài đặt các thiết bị đầu cuối: Điện thoại Analog, IP Phone, Gateway, Wifi IP Phone.
* Đảm bảo tính thẩm mỹ và khoa học trong việc đi dây, dán nhãn (labeling) hệ thống cáp để dễ dàng quản lý và bảo trì về sau.
E. Báo cáo & Đào tạo Hướng dẫn (Reporting & User Support)
* Lập báo cáo kỹ thuật định kỳ (tuần/tháng) về tình trạng hệ thống, số lượng sự cố phát sinh và hiệu quả xử lý.
* Thống kê cước phí điện thoại hàng tháng của các phòng ban để phục vụ công tác kế toán.
* Xây dựng tài liệu hướng dẫn sử dụng (User Manual) các tính năng của điện thoại cho nhân viên mới.
* Tổ chức các buổi hướng dẫn trực tiếp về cách sử dụng các tính năng cao cấp trên điện thoại tổng đài.
---
3. YÊU CẦU VÀ ĐIỀU KIỆN
3.1. Học vấn & Kinh nghiệm
* Học vấn: Tốt nghiệp Trung cấp, Cao đẳng hoặc Đại học chuyên ngành Điện tử viễn thông, Công nghệ thông tin, Mạng máy tính hoặc các ngành kỹ thuật liên quan.
* Kinh nghiệm:
* Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm làm việc trực tiếp tại vị trí IT Support, Kỹ thuật viên viễn thông hoặc Kỹ thuật viên lắp đặt tổng đài.
* Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm làm việc với các dòng tổng đài phổ biến như: Panasonic (KX-TES824, KX-NS300), Grandstream, Yeastar, hoặc các hệ thống tổng đài ảo (Cloud PBX).
* Hiểu biết về hạ tầng viễn thông tại khu vực TP.HCM là một lợi thế lớn.
3.2. Kỹ năng chuyên môn
* Am hiểu phần cứng: Thành thạo cách kết nối, lắp ráp và sửa chữa các thiết bị tổng đài, điện thoại IP, Gateway VoIP.
* Kiến thức mạng: Hiểu rõ về mô hình OSI, giao thức TCP/IP, khả năng cấu hình VLAN cho VoIP, ưu tiên QoS (Quality of Service) để đảm bảo chất lượng cuộc gọi.
* Giao thức viễn thông: Nắm vững kiến thức về giao thức SIP, H.323, các chuẩn mã hóa âm thanh (Codecs).
* Kỹ năng thi công: Kỹ năng bấm dây, đi dây mạng/điện thoại thành thạo; sử dụng tốt các công cụ đo kiểm tín hiệu.
* Phần mềm: Biết sử dụng các phần mềm quản lý tổng đài dựa trên mã nguồn mở (như Asterisk, FreePBX) là một điểm cộng.
3.3. Phẩm chất cá nhân
* Tỉ mỉ và Cẩn thận: Hệ thống tổng đài có hàng trăm đầu dây, sự nhầm lẫn nhỏ có thể dẫn đến gián đoạn liên lạc toàn hệ thống.
* Tư duy logic: Khả năng phân tích nguyên nhân gốc rễ (Root Cause) khi gặp sự cố phức tạp.
* Trung thực & Trách nhiệm: Bảo mật tuyệt đối dữ liệu cuộc gọi và thông tin khách hàng của công ty.
* Sức khỏe tốt: Có khả năng di chuyển giữa các chi nhánh tại các quận/huyện trong TP.HCM, không ngại làm việc trên cao hoặc đi dây trong môi trường văn phòng/công trường.
* Kỹ năng giao tiếp: Khả năng giải thích các vấn đề kỹ thuật một cách dễ hiểu cho người dùng không chuyên.
---
4. QUYỀN LỢI
* Thu nhập cạnh tranh: Lương cứng hấp dẫn (theo năng lực) + Phụ cấp xăng xe, điện thoại + Thưởng hiệu quả công việc (KPI).
* Môi trường làm việc: Làm việc tại trung tâm kinh tế TP.HCM năng động, chuyên nghiệp, tiếp cận với các công nghệ viễn thông tiên tiến nhất (VoIP, AI-Callcenter).
* Chế độ đãi ngộ:
* Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Luật Lao động.
* Lương tháng 13 và các khoản thưởng lễ, tết (30/4, 2/9, Trung thu...).
* Chế độ nghỉ phép năm (12-14 ngày/năm).
* Phát triển nghề nghiệp:
* Được đào tạo chuyên sâu về các công nghệ tổng đài mới nhất từ các hãng lớn.
* Cơ hội thăng tiến lên vị trí Trưởng nhóm Kỹ thuật hoặc Chuyên viên Hạ tầng Viễn thông.
* Được hỗ trợ chi phí thi các chứng chỉ chuyên môn quốc tế (CCNA, VoIP certifications).
* Hoạt động ngoại khóa: Tham gia team building, du lịch hàng năm, các hoạt động thể thao nội bộ của công ty.
---
5. CHI TIẾT VỀ MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC TẠI TP.HCM
Thành phố Hồ Chí Minh là nơi tập trung các tòa nhà văn phòng hiện đại (Quận 1, Quận 3) và các khu công nghiệp công nghệ cao (Quận 9, Thủ Đức). Làm việc tại đây, bạn sẽ:
* Được trang bị đầy đủ bộ dụng cụ kỹ thuật (Tool kit) chuyên dụng, máy đo tín hiệu, máy tính xách tay cấu hình cao.
* Hệ thống quản lý công việc hiện đại qua Mobile App, giúp bạn chủ động thời gian và lộ trình di chuyển.
* Tiếp xúc với tệp khách hàng/người dùng đa dạng, từ khối văn phòng hành chính đến bộ phận Telesales/Customer Service cường độ cao.
---
6. TAGS & TỪ KHÓA TÌM KIẾM
Tags:
#NhanVienKyThuatTongDai #SuaChuaTongDai #KyThuatVienVienThong #LapDatTongDaiPABX #ViecLamKyThuat #KyThuatVienVoIP #HeThongLienLacNoiBo #ViecLamITVienThong #BaoTriTongDaiDienThoai #TuyenDungKyThuatVienThong #ITSupportHCMC #PABXEngineer #VoIPSupport #TelecommJobsHCMC
Từ khóa tìm kiếm:
Tuyển dụng nhân viên kỹ thuật tổng đài tại TP.HCM, việc làm IT support viễn thông HCM, kỹ thuật viên lắp đặt tổng đài điện thoại, nhân viên quản trị hệ thống VoIP, sửa chữa tổng đài nội bộ Panasonic, lắp đặt mạng và điện thoại văn phòng, chuyên viên kỹ thuật PABX/IP-PBX, tìm việc làm viễn thông tại Sài Gòn, kỹ thuật viên thi công mạng điện nhẹ.
---
7. LƯU Ý DÀNH CHO ỨNG VIÊN
Khi nộp hồ sơ, vui lòng đính kèm các chứng chỉ kỹ thuật (nếu có) và mô tả chi tiết các dòng tổng đài bạn đã từng vận hành. Chúng tôi ưu tiên những ứng viên sẵn sàng nhận việc ngay và có phương tiện di chuyển cá nhân để phục vụ công việc tại khu vực TP.HCM.
---
*Hy vọng bản mô tả công việc này sẽ giúp bạn tìm được những ứng viên tài năng và nhiệt huyết nhất cho đội ngũ của mình tại TP.HCM!*
Useful information
- Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
- Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
- Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
- This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"
Related listings
-
Tuyển dụng TP Tây Ninh => Tuyển dụng Nhân viên kỹ thuật mạng Thành phố lương caoViệc làm bảo vệ - - 07/02/2026 Check with sellerDưới đây là bản mô tả công việc chi tiết cho vị trí Nhân viên Kỹ thuật Vận hành & Sửa chữa Tổng đài điện thoại (Chuyên viên Kỹ thuật Mạng nội bộ) với độ dài và nội dung chuyên sâu theo yêu cầu 1800 chữ. --- MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN KỸ THUẬT VẬN HÀN...
-
Tuyển dụng TP Tây Ninh => Tuyển dụng Thợ lắp đặt mạng Sài Gòn lương caoViệc làm bảo vệ - - 07/02/2026 Check with sellerMÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN KỸ THUẬT VẬN HÀNH & SỬA CHỮA TỔNG ĐÀI (THỢ LẮP ĐẶT MẠNG TẠI SÀI GÒN) 1. Tổng quan vai trò Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên gia kết nối" – vị trí Nhân viên Kỹ thuật Vận hành & Sửa chữa Tổng đài điện thoại tại khu vực Sài ...
-
Tuyển dụng TP Tây Ninh => Tuyển dụng Thợ lắp đặt camera TP.HCM lương caoViệc làm bảo vệ - - 07/02/2026 Check with sellerMÔ TẢ CÔNG VIỆC: THỢ LẮP ĐẶT CAMERA QUAN SÁT (CCTV TECHNICIAN) TẠI TP.HCM --- Mô tả công việc: Tổng quan vai trò: Chúng tôi đang tìm kiếm những "người gác cổng công nghệ" – vị trí Nhân viên Kỹ thuật Lắp đặt & Bảo trì Hệ thống Camera Giám sát. Tại một...