tuyển sale cần làm gì

TUYỂN DỤNG NHÂN VIÊN SALES: HƯỚNG DẪN CHI TIẾT

I. GIỚI THIỆU VỀ VỊ TRÍ SALES

*

Mô tả công việc chung:

Nhân viên Sales chịu trách nhiệm bán sản phẩm/dịch vụ của công ty, xây dựng mối quan hệ với khách hàng, đạt mục tiêu doanh số và mở rộng thị trường.
*

Các loại hình Sales phổ biến:

*

Sales B2B (Business-to-Business):

Bán hàng cho các doanh nghiệp khác.
*

Sales B2C (Business-to-Consumer):

Bán hàng trực tiếp cho người tiêu dùng.
*

Sales Online:

Bán hàng qua các kênh trực tuyến (website, mạng xã hội, sàn thương mại điện tử).
*

Sales Telesales:

Bán hàng qua điện thoại.
*

Sales tại điểm bán:

Bán hàng trực tiếp tại cửa hàng, showroom.
*

Mức lương và đãi ngộ:

Mức lương của nhân viên Sales thường bao gồm lương cứng + hoa hồng (dựa trên doanh số). Ngoài ra, còn có các khoản thưởng, phụ cấp, bảo hiểm, v.v.

II. CÁC BƯỚC TUYỂN DỤNG NHÂN VIÊN SALES HIỆU QUẢ

1.

Xác định rõ nhu cầu tuyển dụng:

* Số lượng nhân viên cần tuyển?
* Loại hình Sales nào (B2B, B2C, Online, Telesales, v.v.)?
* Địa điểm làm việc?
* Mục tiêu doanh số cụ thể?
2.

Xây dựng bản mô tả công việc chi tiết (Job Description):

*

Tiêu đề công việc:

Ví dụ: “Nhân viên Kinh doanh”, “Chuyên viên Tư vấn Bán hàng”, “Nhân viên Telesales”, v.v.
*

Mô tả công việc:

* Giới thiệu về công ty.
* Mô tả chi tiết các nhiệm vụ, trách nhiệm chính của vị trí Sales (tìm kiếm khách hàng, tư vấn sản phẩm, chốt đơn hàng, chăm sóc khách hàng, v.v.).
* Báo cáo công việc cho ai?
*

Yêu cầu công việc:

* Kinh nghiệm làm việc (bao nhiêu năm, trong lĩnh vực nào?).
* Trình độ học vấn (cao đẳng, đại học, chuyên ngành nào?).
* Kỹ năng cần thiết (giao tiếp, thuyết phục, đàm phán, giải quyết vấn đề, làm việc nhóm, sử dụng tin học văn phòng, v.v.).
* Phẩm chất cá nhân (nhiệt tình, năng động, chịu khó, trung thực, có trách nhiệm, v.v.).
*

Quyền lợi được hưởng:

* Mức lương và hoa hồng.
* Các khoản thưởng, phụ cấp.
* Chế độ bảo hiểm (BHXH, BHYT, BHTN).
* Cơ hội đào tạo, phát triển nghề nghiệp.
* Môi trường làm việc.
*

Thông tin liên hệ:

* Địa chỉ nộp hồ sơ.
* Email.
* Số điện thoại.
* Hạn nộp hồ sơ.
3.

Lựa chọn kênh đăng tin tuyển dụng phù hợp:

*

Các trang web tuyển dụng phổ biến:

VietnamWorks, CareerBuilder, TopCV, Indeed, v.v.
*

Mạng xã hội:

LinkedIn, Facebook (các group tuyển dụng).
*

Website công ty:

Đăng tin trên trang “Tuyển dụng” của công ty.
*

Giới thiệu từ nhân viên:

Khuyến khích nhân viên giới thiệu ứng viên phù hợp.
*

Trung tâm giới thiệu việc làm:

Liên hệ với các trung tâm giới thiệu việc làm uy tín.
4.

Sàng lọc hồ sơ:

* Xem xét kỹ lưỡng kinh nghiệm làm việc, kỹ năng, trình độ học vấn của ứng viên.
* Ưu tiên các ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực liên quan.
* Kiểm tra tính chính xác của thông tin trong hồ sơ.
5.

Phỏng vấn:

*

Chuẩn bị trước các câu hỏi phỏng vấn:

* Câu hỏi về kinh nghiệm làm việc (ví dụ: “Hãy kể về một thành công lớn nhất của bạn trong công việc Sales”).
* Câu hỏi về kỹ năng (ví dụ: “Bạn xử lý tình huống khi khách hàng từ chối mua hàng như thế nào?”).
* Câu hỏi về phẩm chất cá nhân (ví dụ: “Bạn có chịu được áp lực công việc cao không?”).
* Câu hỏi về mục tiêu nghề nghiệp.
* Câu hỏi về kiến thức sản phẩm/dịch vụ của công ty.
*

Đánh giá ứng viên dựa trên:

* Khả năng giao tiếp, thuyết phục.
* Kiến thức về sản phẩm/dịch vụ.
* Kinh nghiệm bán hàng.
* Thái độ làm việc.
* Sự phù hợp với văn hóa công ty.
*

Sử dụng các bài test (nếu cần):

* Test IQ.
* Test EQ.
* Test kiến thức chuyên môn.
*

Phỏng vấn thử (nếu có thể):

Giúp ứng viên làm quen với quy trình phỏng vấn và thể hiện tốt nhất khả năng của mình.
6.

Kiểm tra thông tin tham khảo (Reference Check):

* Liên hệ với người tham khảo (thường là quản lý cũ) của ứng viên để xác minh thông tin và đánh giá về năng lực làm việc của ứng viên.
7.

Đưa ra quyết định tuyển dụng:

* Chọn ứng viên phù hợp nhất dựa trên kết quả phỏng vấn, kiểm tra thông tin tham khảo và các yếu tố khác.
* Thông báo kết quả cho ứng viên trúng tuyển và ứng viên không trúng tuyển.
8.

Đào tạo và hội nhập:

* Cung cấp chương trình đào tạo bài bản về sản phẩm/dịch vụ, kỹ năng bán hàng, quy trình làm việc của công ty.
* Giúp nhân viên mới hội nhập vào văn hóa công ty và làm quen với đồng nghiệp.
9.

Theo dõi và đánh giá hiệu quả làm việc:

* Đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên Sales trong thời gian thử việc và sau khi chính thức nhận việc.
* Đưa ra phản hồi và hỗ trợ kịp thời để giúp nhân viên phát triển.

III. LƯU Ý QUAN TRỌNG KHI TUYỂN DỤNG SALES

*

Tìm kiếm ứng viên có đam mê với công việc bán hàng:

Đam mê là yếu tố quan trọng giúp nhân viên Sales vượt qua khó khăn và đạt được thành công.
*

Đánh giá kỹ năng giao tiếp, thuyết phục:

Đây là những kỹ năng không thể thiếu của một nhân viên Sales giỏi.
*

Chú trọng kinh nghiệm thực tế:

Ưu tiên các ứng viên đã có kinh nghiệm bán hàng trong lĩnh vực liên quan.
*

Kiểm tra kỹ lưỡng thông tin tham khảo:

Giúp bạn có cái nhìn khách quan về năng lực làm việc của ứng viên.
*

Đưa ra mức lương và hoa hồng cạnh tranh:

Để thu hút và giữ chân nhân tài.
*

Xây dựng môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp:

Tạo động lực cho nhân viên Sales phát triển.
*

Đánh giá tiềm năng phát triển của ứng viên:

Chọn những ứng viên có khả năng học hỏi, thích nghi và phát triển trong tương lai.
*

Tìm hiểu về tính cách và thái độ làm việc của ứng viên:

Đảm bảo ứng viên phù hợp với văn hóa công ty.
*

Đừng chỉ tập trung vào kinh nghiệm:

Đôi khi, những ứng viên trẻ, nhiệt huyết và có tiềm năng phát triển lại mang đến những bất ngờ thú vị.
*

Sử dụng các công cụ hỗ trợ tuyển dụng:

Các phần mềm quản lý tuyển dụng (ATS) giúp bạn quản lý quy trình tuyển dụng hiệu quả hơn.

IV. KỸ NĂNG CẦN THIẾT CỦA NHÂN VIÊN SALES

*

Kỹ năng giao tiếp:

Khả năng truyền đạt thông tin rõ ràng, mạch lạc, thu hút người nghe.
*

Kỹ năng thuyết phục:

Khả năng trình bày lợi ích của sản phẩm/dịch vụ một cách hấp dẫn, khiến khách hàng tin tưởng và quyết định mua hàng.
*

Kỹ năng lắng nghe:

Lắng nghe cẩn thận nhu cầu của khách hàng để đưa ra giải pháp phù hợp.
*

Kỹ năng đàm phán:

Khả năng thương lượng để đạt được thỏa thuận tốt nhất cho cả hai bên.
*

Kỹ năng giải quyết vấn đề:

Khả năng xử lý các tình huống phát sinh trong quá trình bán hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
*

Kỹ năng làm việc nhóm:

Khả năng phối hợp với đồng nghiệp để đạt được mục tiêu chung.
*

Kỹ năng quản lý thời gian:

Khả năng sắp xếp công việc hợp lý để hoàn thành đúng thời hạn.
*

Kỹ năng sử dụng tin học văn phòng:

Sử dụng thành thạo các phần mềm Word, Excel, PowerPoint, email.
*

Kỹ năng sử dụng CRM (Customer Relationship Management):

Quản lý thông tin khách hàng và theo dõi quá trình bán hàng.
*

Kiến thức về sản phẩm/dịch vụ:

Hiểu rõ về sản phẩm/dịch vụ của công ty để tư vấn cho khách hàng một cách chính xác và đầy đủ.
*

Kiến thức về thị trường:

Nắm bắt thông tin về thị trường, đối thủ cạnh tranh, xu hướng tiêu dùng.

V. YÊU CẦU ĐỐI VỚI ỨNG VIÊN SALES

*

Kinh nghiệm:

Tùy thuộc vào yêu cầu của từng vị trí, có thể yêu cầu kinh nghiệm từ 1 năm trở lên trong lĩnh vực Sales.
*

Trình độ học vấn:

Tốt nghiệp cao đẳng, đại học trở lên (ưu tiên các chuyên ngành kinh tế, quản trị kinh doanh, marketing).
*

Kỹ năng:

Đáp ứng các kỹ năng cần thiết như đã nêu ở trên.
*

Phẩm chất cá nhân:

Nhiệt tình, năng động, chịu khó, trung thực, có trách nhiệm, có tinh thần cầu tiến.
*

Ngoại hình:

Ưa nhìn, lịch sự (tùy thuộc vào yêu cầu của từng công ty).
*

Giọng nói:

Dễ nghe, rõ ràng (đặc biệt quan trọng đối với vị trí Telesales).

VI. TỪ KHÓA TÌM KIẾM (KEYWORDS)

* Nhân viên kinh doanh
* Chuyên viên tư vấn bán hàng
* Nhân viên bán hàng
* Nhân viên sales
* Nhân viên telesales
* Sales executive
* Sales representative
* Business development
* Kinh doanh
* Bán hàng
* Telesales
* TPHCM
* Hồ Chí Minh

VII. TAGS

* Tuyển dụng
* Sales
* Kinh doanh
* Bán hàng
* Telesales
* TPHCM
* Hồ Chí Minh
* Việc làm
* Nhân viên kinh doanh
* Chuyên viên tư vấn
* Tìm việc

Hy vọng với hướng dẫn chi tiết này, bạn sẽ tìm được những ứng viên Sales tài năng và phù hợp nhất cho công ty của mình! Chúc bạn thành công!