Việc làm TPHCM chào đón quý cô chú anh chị đang làm việc tại Thành Phố Hồ Chí Minh trung tâm kinh tế lớn nhất Việt Nam cùng đến với cẩm nang tuyển dụng và hướng dẫn tìm việc nhanh, Chúng ta sẽ cùng nhau xây dựng một hướng dẫn chi tiết về cách sử dụng các công cụ hỗ trợ bán hàng truyền thống, bao gồm POS (Point of Sale) và bảng biển, để tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh.
HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG CÁC CÔNG CỤ HỖ TRỢ BÁN HÀNG TRUYỀN THỐNG: POS VÀ BẢNG BIỂN
I. HỆ THỐNG POS (POINT OF SALE) TRUYỀN THỐNG
A. Giới thiệu:
Hệ thống POS truyền thống thường bao gồm các thành phần chính:
Máy tính/Máy POS:
Chạy phần mềm quản lý bán hàng.
Màn hình:
Hiển thị thông tin sản phẩm, giá cả, tổng tiền, v.v.
Máy in hóa đơn:
In hóa đơn cho khách hàng.
Máy quét mã vạch (Barcode Scanner):
Quét mã vạch sản phẩm để nhập liệu nhanh chóng.
Ngăn kéo đựng tiền (Cash Drawer):
Lưu trữ tiền mặt.
Bàn phím/Chuột:
Để nhập liệu thủ công khi cần.
Thiết bị đọc thẻ (Tùy chọn):
Để chấp nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ.
B. Hướng dẫn sử dụng chi tiết:
1. Khởi động hệ thống:
Bật máy tính/máy POS và các thiết bị ngoại vi.
Đăng nhập vào phần mềm quản lý bán hàng bằng tài khoản được cấp.
2. Nhập sản phẩm:
Quét mã vạch:
Sử dụng máy quét mã vạch để quét mã vạch của sản phẩm. Phần mềm sẽ tự động hiển thị thông tin sản phẩm và giá cả.
Nhập thủ công:
Nếu không có mã vạch hoặc mã vạch bị lỗi, bạn có thể nhập mã sản phẩm hoặc tên sản phẩm vào phần mềm.
Điều chỉnh số lượng:
Thay đổi số lượng sản phẩm nếu khách hàng mua nhiều hơn một.
3. Áp dụng khuyến mãi/giảm giá (nếu có):
Phần mềm thường có chức năng áp dụng khuyến mãi tự động dựa trên các chương trình đã cài đặt.
Bạn cũng có thể áp dụng giảm giá thủ công (ví dụ: giảm phần trăm, giảm theo số tiền) nếu được phép.
4. Chọn phương thức thanh toán:
Tiền mặt:
Chọn “Tiền mặt” và nhập số tiền khách hàng đưa. Phần mềm sẽ tính toán số tiền thối.
Thẻ tín dụng/Thẻ ghi nợ:
Chọn “Thẻ” và sử dụng thiết bị đọc thẻ để xử lý thanh toán.
Phiếu quà tặng/Voucher:
Nhập mã phiếu quà tặng/voucher để giảm trừ vào tổng tiền.
Kết hợp:
Một số khách hàng có thể muốn thanh toán bằng nhiều phương thức (ví dụ: một phần tiền mặt, một phần bằng thẻ).
5. Hoàn tất giao dịch:
Nhấn nút “Thanh toán” hoặc tương tự.
Máy in hóa đơn sẽ in hóa đơn cho khách hàng.
Mở ngăn kéo đựng tiền để trả lại tiền thối (nếu có).
6. Kết thúc ca làm việc:
Đóng tất cả các giao dịch đang mở.
In báo cáo doanh thu (báo cáo X) để kiểm tra doanh số bán hàng trong ca.
Đăng xuất khỏi phần mềm.
Tắt máy tính/máy POS và các thiết bị ngoại vi.
C. Mẹo sử dụng POS hiệu quả:
Đào tạo nhân viên:
Đảm bảo tất cả nhân viên đều được đào tạo bài bản về cách sử dụng hệ thống POS.
Kiểm tra định kỳ:
Kiểm tra hệ thống POS thường xuyên để đảm bảo hoạt động trơn tru.
Sao lưu dữ liệu:
Sao lưu dữ liệu thường xuyên để tránh mất mát dữ liệu quan trọng.
Bảo trì phần cứng:
Vệ sinh và bảo trì các thiết bị phần cứng (máy quét, máy in) để kéo dài tuổi thọ.
Cập nhật phần mềm:
Cập nhật phần mềm POS lên phiên bản mới nhất để có các tính năng mới và bảo mật tốt hơn.
II. BẢNG BIỂN
A. Giới thiệu:
Bảng biển là một công cụ quảng cáo trực quan, giúp thu hút sự chú ý của khách hàng tiềm năng và cung cấp thông tin về sản phẩm/dịch vụ của bạn.
B. Các loại bảng biển phổ biến:
Bảng hiệu chính:
Đặt ở mặt tiền cửa hàng, thể hiện tên cửa hàng, logo, và thông tin liên hệ.
Bảng vẫy:
Đặt ở vỉa hè hoặc gần cửa hàng, hướng ra đường để thu hút người đi đường.
Bảng quảng cáo sản phẩm/dịch vụ:
Hiển thị hình ảnh và thông tin chi tiết về các sản phẩm/dịch vụ cụ thể.
Bảng giá:
Liệt kê giá cả của các sản phẩm/dịch vụ.
Bảng thông báo:
Thông báo về các chương trình khuyến mãi, sự kiện đặc biệt, hoặc giờ mở cửa.
Standee:
Biển đứng có hình ảnh và thông tin quảng cáo, thường được đặt ở lối vào hoặc bên trong cửa hàng.
C. Hướng dẫn sử dụng bảng biển hiệu quả:
1. Thiết kế hấp dẫn:
Sử dụng màu sắc bắt mắt và hài hòa.
Chọn font chữ dễ đọc và phù hợp với phong cách thương hiệu.
Sử dụng hình ảnh chất lượng cao, liên quan đến sản phẩm/dịch vụ.
Thiết kế bố cục rõ ràng, thông tin được sắp xếp hợp lý.
2. Nội dung ngắn gọn và súc tích:
Sử dụng tiêu đề thu hút sự chú ý.
Nêu bật lợi ích của sản phẩm/dịch vụ.
Sử dụng ngôn ngữ đơn giản, dễ hiểu.
Kêu gọi hành động (ví dụ: “Mua ngay!”, “Gọi ngay!”, “Ghé thăm cửa hàng!”).
3. Vị trí đặt bảng biển:
Đặt bảng hiệu chính ở vị trí dễ thấy, có thể nhìn thấy từ xa.
Đặt bảng vẫy ở vị trí thu hút sự chú ý của người đi đường.
Đặt bảng quảng cáo sản phẩm/dịch vụ ở vị trí phù hợp với sản phẩm/dịch vụ đó.
Đặt bảng giá ở vị trí dễ tìm, giúp khách hàng dễ dàng tham khảo giá cả.
4. Bảo trì bảng biển:
Vệ sinh bảng biển thường xuyên để giữ cho bảng luôn sạch sẽ và mới mẻ.
Kiểm tra và sửa chữa các hư hỏng (ví dụ: đèn bị cháy, chữ bị bong tróc).
Thay thế bảng biển khi cần thiết (ví dụ: bảng đã quá cũ, thông tin không còn chính xác).
5. Thay đổi nội dung thường xuyên (nếu cần):
Đối với các chương trình khuyến mãi hoặc sự kiện đặc biệt, hãy cập nhật nội dung bảng biển để thông báo cho khách hàng.
Thay đổi nội dung bảng biển định kỳ để tạo sự mới mẻ và thu hút sự chú ý.
D. Mẹo sử dụng bảng biển hiệu quả:
Nghiên cứu đối tượng khách hàng:
Tìm hiểu xem đối tượng khách hàng mục tiêu của bạn thích gì và cần gì, để thiết kế bảng biển phù hợp.
Phân tích đối thủ cạnh tranh:
Xem xét cách đối thủ cạnh tranh sử dụng bảng biển để tìm ra những điểm khác biệt và cải thiện.
Sử dụng ánh sáng:
Sử dụng đèn chiếu sáng để làm nổi bật bảng biển vào ban đêm.
Kết hợp với các công cụ quảng cáo khác:
Kết hợp bảng biển với các công cụ quảng cáo khác (ví dụ: tờ rơi, quảng cáo trực tuyến) để tăng hiệu quả tiếp thị.
Đo lường hiệu quả:
Theo dõi số lượng khách hàng ghé thăm cửa hàng hoặc mua sản phẩm/dịch vụ sau khi đặt bảng biển để đánh giá hiệu quả của bảng biển.
III. KẾT HỢP POS VÀ BẢNG BIỂN ĐỂ TĂNG DOANH SỐ
Thông báo chương trình khuyến mãi trên bảng biển và hiển thị tại POS:
Khi có chương trình khuyến mãi đặc biệt, hãy quảng bá trên bảng biển và đảm bảo nhân viên thu ngân thông báo cho khách hàng khi thanh toán.
Sử dụng dữ liệu POS để tối ưu hóa nội dung bảng biển:
Dựa trên dữ liệu bán hàng từ POS, bạn có thể xác định sản phẩm/dịch vụ nào đang bán chạy hoặc sản phẩm/dịch vụ nào cần được quảng bá nhiều hơn. Sử dụng thông tin này để điều chỉnh nội dung bảng biển cho phù hợp.
Tạo mã QR trên bảng biển dẫn đến trang sản phẩm/khuyến mãi trực tuyến:
Cho phép khách hàng dễ dàng tìm hiểu thêm thông tin và mua hàng trực tuyến.
Lưu ý:
Hướng dẫn này mang tính chất tổng quan. Tùy thuộc vào loại hình kinh doanh và phần mềm POS bạn đang sử dụng, các bước thực hiện có thể khác nhau.
Hãy tham khảo tài liệu hướng dẫn sử dụng của phần mềm POS và bảng biển cụ thể của bạn để biết thêm chi tiết.
Chúc bạn thành công trong việc sử dụng các công cụ hỗ trợ bán hàng truyền thống này!
Nguồn: Viec lam TPHCM