nhân viên telesale mô tả công việc

Tiêu đề:

Hướng Dẫn Chi Tiết Cho Nhân Viên Telesale Tuyển Dụng Việc Làm Tại TP.HCM

I. GIỚI THIỆU

*

Mục tiêu:

* Hướng dẫn nhân viên telesale nắm vững quy trình, kỹ năng cần thiết để tuyển dụng hiệu quả ứng viên tiềm năng cho các vị trí việc làm tại TP.HCM.
* Nâng cao chất lượng ứng viên đầu vào, đáp ứng nhu cầu tuyển dụng của công ty và khách hàng.
*

Tầm quan trọng của vị trí Telesale Tuyển Dụng:

* Là cầu nối quan trọng giữa công ty và ứng viên, tạo ấn tượng đầu tiên về công ty.
* Tìm kiếm, sàng lọc và thu hút ứng viên phù hợp với tiêu chí tuyển dụng.
* Góp phần xây dựng nguồn ứng viên tiềm năng cho công ty.

II. MÔ TẢ CÔNG VIỆC CHI TIẾT

1.

Tìm Kiếm Ứng Viên:

* Sử dụng các kênh tìm kiếm ứng viên đa dạng:
*

Data có sẵn:

khai thác triệt để nguồn data ứng viên có sẵn từ công ty (hồ sơ cũ, data khách hàng, data ứng viên tiềm năng,…).
*

Mạng xã hội:

Facebook, LinkedIn, Zalo… (tham gia các nhóm việc làm, tìm kiếm theo hashtag, đăng tin tuyển dụng).
*

Các trang web tuyển dụng:

VietnamWorks, CareerBuilder, TopCV, v.v. (tìm kiếm ứng viên theo từ khóa, lọc hồ sơ theo tiêu chí).
*

Các diễn đàn, group chuyên ngành:

(tìm kiếm ứng viên có kinh nghiệm và kiến thức chuyên môn).
* Xây dựng và mở rộng mạng lưới ứng viên tiềm năng.
2.

Liên Hệ Ứng Viên (Telesale):

* Gọi điện thoại cho ứng viên theo danh sách được cung cấp hoặc tự tìm kiếm.
* Giới thiệu về công ty, vị trí tuyển dụng và quyền lợi của ứng viên một cách chuyên nghiệp, hấp dẫn.
* Đặt câu hỏi để khai thác thông tin về kinh nghiệm, kỹ năng, mong muốn của ứng viên.
* Sàng lọc ứng viên dựa trên các tiêu chí tuyển dụng của công ty và yêu cầu của khách hàng.
* Mời ứng viên phù hợp tham gia phỏng vấn.
3.

Quản Lý Dữ Liệu Ứng Viên:

* Cập nhật thông tin ứng viên vào hệ thống quản lý dữ liệu của công ty (CRM, Google Sheets, Excel…).
* Ghi chú chi tiết về quá trình liên hệ, đánh giá ứng viên.
* Phân loại ứng viên theo vị trí, kỹ năng, kinh nghiệm.
4.

Báo Cáo:

* Báo cáo hàng ngày/tuần về số lượng cuộc gọi, số lượng ứng viên tiềm năng, số lượng ứng viên được mời phỏng vấn.
* Đề xuất các giải pháp để nâng cao hiệu quả tuyển dụng.
5.

Các Công Việc Khác:

* Tham gia các buổi đào tạo về kỹ năng telesale, kiến thức về thị trường lao động.
* Phối hợp với các bộ phận khác trong công ty để đảm bảo quy trình tuyển dụng diễn ra suôn sẻ.
* Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.

III. KỸ NĂNG CẦN THIẾT

1.

Kỹ năng giao tiếp:

*

Khả năng ăn nói lưu loát, rõ ràng:

Phát âm chuẩn, ngữ điệu truyền cảm, sử dụng ngôn ngữ phù hợp với từng đối tượng ứng viên.
*

Kỹ năng lắng nghe:

Lắng nghe chủ động để hiểu rõ nhu cầu, mong muốn của ứng viên.
*

Kỹ năng thuyết phục:

Thuyết phục ứng viên về những lợi ích khi làm việc tại công ty.
*

Kỹ năng xử lý từ chối:

Giải quyết các phản đối của ứng viên một cách khéo léo, chuyên nghiệp.
2.

Kỹ năng telesale:

*

Tìm kiếm thông tin ứng viên:

Sử dụng các công cụ tìm kiếm hiệu quả.
*

Xây dựng kịch bản gọi điện:

Chuẩn bị kịch bản chi tiết, linh hoạt.
*

Quản lý thời gian:

Sắp xếp thời gian hợp lý để gọi được nhiều ứng viên.
*

Sử dụng CRM:

Nắm vững cách sử dụng phần mềm quản lý dữ liệu khách hàng.
3.

Kiến thức:

*

Kiến thức về thị trường lao động TP.HCM:

Nắm bắt thông tin về các ngành nghề hot, mức lương trung bình, nhu cầu tuyển dụng của các công ty.
*

Kiến thức về công ty:

Hiểu rõ về lịch sử, văn hóa, sản phẩm/dịch vụ, chính sách nhân sự của công ty.
*

Kiến thức về vị trí tuyển dụng:

Nắm vững mô tả công việc, yêu cầu kỹ năng, kinh nghiệm của từng vị trí.
4.

Kỹ năng mềm khác:

*

Kỹ năng làm việc nhóm:

Phối hợp tốt với đồng nghiệp.
*

Kỹ năng giải quyết vấn đề:

Xử lý các tình huống phát sinh trong quá trình tuyển dụng.
*

Kỹ năng chịu áp lực:

Hoàn thành công việc dưới áp lực cao.
*

Sử dụng máy tính thành thạo:

Word, Excel, Internet, email…

IV. YÊU CẦU

*

Trình độ:

Tốt nghiệp THPT trở lên. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực telesale, tuyển dụng.
*

Kinh nghiệm:

Không yêu cầu kinh nghiệm (nếu công ty sẵn sàng đào tạo). Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm telesale, chăm sóc khách hàng, tuyển dụng.
*

Thái độ:

* Nhiệt tình, năng động, có trách nhiệm trong công việc.
* Chăm chỉ, chịu khó, ham học hỏi.
* Có khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
* Có tinh thần cầu tiến, mong muốn phát triển bản thân.
*

Yêu cầu khác:

* Có laptop cá nhân.
* Có điện thoại di động.
* Có khả năng làm việc online.
* Giọng nói dễ nghe, không nói ngọng, không nói giọng địa phương.

V. LƯU Ý QUAN TRỌNG

*

Nghiên cứu kỹ về công ty và vị trí tuyển dụng:

Trước khi gọi điện cho ứng viên, hãy đảm bảo bạn đã nắm rõ thông tin về công ty, văn hóa công ty, và yêu cầu của vị trí tuyển dụng.
*

Chuẩn bị kịch bản telesale:

Kịch bản giúp bạn tự tin hơn và đảm bảo rằng bạn sẽ truyền đạt đầy đủ thông tin cần thiết. Tuy nhiên, hãy linh hoạt và điều chỉnh kịch bản cho phù hợp với từng ứng viên.
*

Luôn giữ thái độ chuyên nghiệp:

Ngay cả khi ứng viên không quan tâm đến vị trí tuyển dụng, hãy luôn giữ thái độ lịch sự, tôn trọng. Điều này sẽ giúp xây dựng hình ảnh tốt đẹp cho công ty.
*

Xây dựng mối quan hệ với ứng viên:

Hãy cố gắng tạo mối quan hệ tốt với ứng viên. Điều này có thể giúp bạn có được thông tin chính xác hơn và tăng khả năng ứng viên chấp nhận lời mời phỏng vấn.
*

Kiên trì:

Tuyển dụng là một quá trình đòi hỏi sự kiên trì. Đừng nản lòng nếu bạn gặp phải nhiều lời từ chối. Hãy tiếp tục tìm kiếm và liên hệ với các ứng viên tiềm năng khác.
*

Tuân thủ quy định của công ty:

Luôn tuân thủ các quy định về bảo mật thông tin ứng viên, quy trình tuyển dụng, và các quy định khác của công ty.

VI. TỪ KHÓA TÌM KIẾM (Ứng viên tiềm năng)

* Nhân viên kinh doanh
* Nhân viên bán hàng
* Nhân viên chăm sóc khách hàng
* Sinh viên mới ra trường (các ngành liên quan đến kinh tế, quản trị, marketing…)
* Công nhân có tay nghề (tùy thuộc vào vị trí tuyển dụng)
* Kỹ sư (tùy thuộc vào vị trí tuyển dụng)
* Nhân viên văn phòng

VII. TAGS

* Telesale
* Tuyển dụng
* Việc làm TP.HCM
* Nhân sự
* Headhunter
* Tìm việc
* Ứng viên
* Kỹ năng telesale
* Kỹ năng tuyển dụng
* Thị trường lao động

Lời Kết:

Hy vọng hướng dẫn này sẽ giúp bạn trở thành một nhân viên telesale tuyển dụng thành công tại TP.HCM. Chúc bạn may mắn và đạt được nhiều thành công trong công việc!