Việc làm TPHCM chào đón quý cô chú anh chị đang làm việc tại Thành Phố Hồ Chí Minh trung tâm kinh tế lớn nhất Việt Nam cùng đến với cẩm nang tuyển dụng và hướng dẫn tìm việc nhanh, Đây là hướng dẫn chi tiết về cách duy trì lợi nhuận trong bối cảnh cạnh tranh giá khốc liệt ở kênh MT (Modern Trade – Siêu thị, Đại siêu thị, Cửa hàng tiện lợi,…):
I. HIỂU RÕ BỐI CẢNH VÀ THÁCH THỨC
Định nghĩa kênh MT:
Kênh phân phối hiện đại, tập trung vào các chuỗi bán lẻ lớn, có quy trình quản lý chuyên nghiệp và yêu cầu khắt khe về chất lượng, dịch vụ.
Cạnh tranh giá khốc liệt là gì:
Nhiều đối thủ cạnh tranh trực tiếp và gián tiếp.
Áp lực giảm giá liên tục từ nhà bán lẻ (để thu hút khách hàng).
Khuyến mãi, chiết khấu trở thành công cụ cạnh tranh phổ biến.
Nguy cơ “cuộc chiến giá” làm giảm lợi nhuận của tất cả các bên.
Tại sao cạnh tranh giá lại gay gắt ở kênh MT:
Tính minh bạch về giá:
Khách hàng dễ dàng so sánh giá giữa các sản phẩm/nhà cung cấp.
Sức mạnh của nhà bán lẻ:
Các chuỗi lớn có khả năng đàm phán giá tốt hơn.
Áp lực doanh số:
Cả nhà cung cấp và nhà bán lẻ đều cần đạt doanh số để duy trì hoạt động.
Xu hướng tiêu dùng:
Khách hàng ngày càng quan tâm đến giá trị, tìm kiếm sản phẩm chất lượng với giá hợp lý.
II. XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC TỔNG THỂ
1. Định vị thương hiệu:
Không nhất thiết phải cạnh tranh trực tiếp về giá.
Thay vào đó, hãy tập trung xây dựng giá trị khác biệt cho sản phẩm/thương hiệu.
Xác định phân khúc khách hàng mục tiêu:
Ai là người sẵn sàng trả giá cao hơn cho sản phẩm của bạn?
Định vị dựa trên:
Chất lượng vượt trội:
Sử dụng nguyên liệu tốt hơn, quy trình sản xuất hiện đại.
Tính năng độc đáo:
Giải quyết vấn đề cụ thể của khách hàng mà đối thủ không có.
Câu chuyện thương hiệu:
Tạo kết nối cảm xúc với khách hàng thông qua giá trị, sứ mệnh.
Dịch vụ khách hàng:
Cung cấp trải nghiệm mua sắm tốt hơn, hỗ trợ sau bán hàng tận tâm.
2. Tối ưu hóa chi phí:
Rà soát toàn bộ chuỗi cung ứng:
Đàm phán với nhà cung cấp để có giá tốt hơn.
Tối ưu hóa quy trình sản xuất để giảm lãng phí.
Cải thiện hiệu quả logistics để giảm chi phí vận chuyển, lưu kho.
Quản lý chi phí marketing:
Đầu tư vào các kênh marketing hiệu quả, đo lường ROI (Return on Investment).
Tận dụng các công cụ marketing kỹ thuật số để tiếp cận khách hàng với chi phí thấp hơn.
Cắt giảm chi phí hoạt động:
Tự động hóa quy trình làm việc để giảm chi phí nhân công.
Tiết kiệm chi phí văn phòng, đi lại,…
3. Tăng cường giá trị cho khách hàng:
Tập trung vào trải nghiệm khách hàng:
Đảm bảo sản phẩm luôn có sẵn trên kệ, dễ tìm kiếm.
Cung cấp thông tin sản phẩm đầy đủ, chính xác.
Đào tạo nhân viên bán hàng để tư vấn chuyên nghiệp.
Xây dựng lòng trung thành của khách hàng:
Chương trình khách hàng thân thiết (tích điểm, giảm giá,…).
Ưu đãi đặc biệt cho khách hàng thường xuyên.
Tổ chức các sự kiện, hoạt động tương tác với khách hàng.
Lắng nghe phản hồi của khách hàng:
Thu thập ý kiến thông qua khảo sát, đánh giá trực tuyến.
Cải thiện sản phẩm/dịch vụ dựa trên phản hồi của khách hàng.
III. CHIẾN THUẬT GIÁ LINH HOẠT
1. Không phải lúc nào cũng giảm giá:
Chỉ giảm giá khi thực sự cần thiết:
Ví dụ, để giải phóng hàng tồn kho, tăng doanh số trong thời gian ngắn.
Giảm giá có chiến lược:
Giảm giá theo combo:
Bán sản phẩm kèm theo sản phẩm khác với giá ưu đãi.
Giảm giá theo số lượng:
Khuyến khích khách hàng mua nhiều hơn.
Giảm giá có điều kiện:
Yêu cầu khách hàng thực hiện một hành động nhất định (ví dụ, đăng ký email, chia sẻ trên mạng xã hội).
2. Sử dụng các chương trình khuyến mãi sáng tạo:
Tặng quà:
Tặng kèm sản phẩm khác, voucher giảm giá,…
Bốc thăm trúng thưởng:
Tạo sự hứng thú cho khách hàng.
Chương trình đổi quà:
Cho phép khách hàng đổi điểm tích lũy hoặc sản phẩm cũ lấy sản phẩm mới.
3. Điều chỉnh giá theo khu vực/cửa hàng:
Giá có thể khác nhau tùy thuộc vào:
Chi phí vận chuyển.
Mức độ cạnh tranh.
Thu nhập bình quân của người dân.
Sử dụng dữ liệu để đưa ra quyết định giá chính xác.
4. Giá trị cảm nhận (Perceived Value):
Tăng giá trị cảm nhận của sản phẩm:
Bao bì đẹp mắt, sang trọng.
Trưng bày sản phẩm nổi bật trên kệ.
Truyền thông về lợi ích độc đáo của sản phẩm.
Khi khách hàng cảm thấy sản phẩm đáng giá, họ sẽ sẵn sàng trả giá cao hơn.
IV. QUAN HỆ VỚI NHÀ BÁN LẺ
1. Xây dựng mối quan hệ đối tác:
Không chỉ là nhà cung cấp, hãy là đối tác của nhà bán lẻ.
Hiểu rõ mục tiêu kinh doanh của họ.
Tìm cách giúp họ tăng doanh số, cải thiện lợi nhuận.
2. Hợp tác trong các chương trình khuyến mãi:
Chia sẻ chi phí khuyến mãi.
Cùng nhau thiết kế các chương trình hấp dẫn.
Đo lường hiệu quả của các chương trình khuyến mãi.
3. Cung cấp dịch vụ hỗ trợ tốt:
Đảm bảo giao hàng đúng hẹn, đầy đủ.
Hỗ trợ trưng bày sản phẩm, đào tạo nhân viên bán hàng.
Giải quyết các vấn đề phát sinh một cách nhanh chóng, chuyên nghiệp.
4. Đàm phán các điều khoản hợp đồng có lợi:
Thảo luận về giá, chiết khấu, phí trưng bày, điều kiện thanh toán.
Tìm kiếm sự cân bằng giữa lợi ích của cả hai bên.
V. SỬ DỤNG CÔNG NGHỆ VÀ DỮ LIỆU
1. Hệ thống quản lý giá:
Sử dụng phần mềm để theo dõi giá của đối thủ cạnh tranh.
Tự động điều chỉnh giá theo chiến lược đã định.
Đảm bảo giá luôn cạnh tranh.
2. Phân tích dữ liệu bán hàng:
Hiểu rõ hành vi mua sắm của khách hàng.
Xác định sản phẩm bán chạy, sản phẩm chậm luân chuyển.
Đưa ra quyết định về giá, khuyến mãi, trưng bày dựa trên dữ liệu.
3. Sử dụng các công cụ marketing kỹ thuật số:
Tiếp cận khách hàng mục tiêu thông qua mạng xã hội, email marketing, quảng cáo trực tuyến.
Đo lường hiệu quả của các chiến dịch marketing.
Tối ưu hóa chi phí marketing.
VI. ĐO LƯỜNG VÀ ĐIỀU CHỈNH
1. Theo dõi các chỉ số quan trọng:
Doanh số.
Lợi nhuận gộp.
Thị phần.
Mức độ hài lòng của khách hàng.
Hiệu quả của các chương trình khuyến mãi.
2. Đánh giá hiệu quả của chiến lược:
So sánh kết quả thực tế với mục tiêu đã đề ra.
Xác định điểm mạnh, điểm yếu.
3. Điều chỉnh chiến lược khi cần thiết:
Thị trường luôn thay đổi, vì vậy cần phải linh hoạt.
Sẵn sàng thử nghiệm các phương pháp mới.
Học hỏi từ thành công và thất bại.
VII. NHỮNG LƯU Ý QUAN TRỌNG
Tính nhất quán:
Đảm bảo chiến lược giá phù hợp với định vị thương hiệu.
Tính minh bạch:
Thông báo rõ ràng về giá, điều kiện khuyến mãi cho khách hàng.
Tuân thủ pháp luật:
Không vi phạm các quy định về cạnh tranh.
Đạo đức kinh doanh:
Không sử dụng các chiêu trò gian lận, gây tổn hại cho đối thủ cạnh tranh.
Đầu tư vào con người:
Đào tạo đội ngũ bán hàng, marketing chuyên nghiệp.
KẾT LUẬN
Duy trì lợi nhuận trong bối cảnh cạnh tranh giá ở kênh MT là một thách thức lớn, đòi hỏi sự nỗ lực không ngừng. Bằng cách xây dựng chiến lược tổng thể đúng đắn, áp dụng các chiến thuật giá linh hoạt, xây dựng mối quan hệ tốt với nhà bán lẻ, sử dụng công nghệ hiệu quả và liên tục đo lường, điều chỉnh, bạn hoàn toàn có thể đạt được mục tiêu của mình. Chúc bạn thành công!
Nguồn: Viec lam TPHCM