Việc làm TPHCM chào đón quý cô chú anh chị đang làm việc tại Thành Phố Hồ Chí Minh trung tâm kinh tế lớn nhất Việt Nam cùng đến với cẩm nang tuyển dụng và hướng dẫn tìm việc nhanh, Theo dõi hoạt động của đối thủ cạnh tranh trên cả hai kênh (Online và Offline) là một phần quan trọng của chiến lược kinh doanh. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết để bạn có thể thực hiện việc này một cách hiệu quả:
I. XÁC ĐỊNH ĐỐI THỦ CẠNH TRANH:
Trước khi bắt đầu theo dõi, bạn cần xác định rõ đối thủ cạnh tranh của mình. Hãy xem xét các yếu tố sau:
Đối thủ trực tiếp:
Các công ty cung cấp sản phẩm/dịch vụ tương tự bạn và nhắm mục tiêu đến cùng một nhóm khách hàng.
Đối thủ gián tiếp:
Các công ty cung cấp sản phẩm/dịch vụ khác, nhưng có thể thay thế cho sản phẩm/dịch vụ của bạn hoặc giải quyết cùng một nhu cầu của khách hàng.
Đối thủ tiềm năng:
Các công ty mới nổi hoặc các công ty lớn đang xem xét tham gia vào thị trường của bạn.
II. THEO DÕI HOẠT ĐỘNG ONLINE:
1. Website và SEO:
Phân tích Website:
Công cụ:
Sử dụng các công cụ như SimilarWeb, SEMrush, Ahrefs để phân tích lưu lượng truy cập, nguồn lưu lượng, từ khóa, thứ hạng từ khóa, backlink, v.v.
Nội dung:
Đánh giá nội dung trên website của họ: họ đang tập trung vào chủ đề gì, chất lượng nội dung ra sao, tần suất cập nhật như thế nào.
Trải nghiệm người dùng (UX):
Đánh giá thiết kế website, tốc độ tải trang, khả năng điều hướng, tính thân thiện với thiết bị di động.
SEO (Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm):
Từ khóa:
Xác định các từ khóa mà đối thủ đang nhắm mục tiêu.
Backlink:
Phân tích backlink của đối thủ để tìm kiếm cơ hội xây dựng liên kết cho website của bạn.
On-page SEO:
Kiểm tra cách đối thủ tối ưu hóa các yếu tố trên trang như tiêu đề, mô tả, thẻ heading, v.v.
Off-page SEO:
Nghiên cứu chiến lược xây dựng thương hiệu và quảng bá nội dung của đối thủ.
2. Mạng xã hội:
Chọn nền tảng:
Xác định các nền tảng mạng xã hội mà đối thủ của bạn hoạt động mạnh mẽ nhất (Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, TikTok, v.v.).
Theo dõi nội dung:
Loại nội dung:
Họ đăng tải loại nội dung gì (hình ảnh, video, bài viết, stories, livestream)?
Tần suất:
Họ đăng bài thường xuyên như thế nào?
Tương tác:
Mức độ tương tác của người dùng (like, comment, share) ra sao?
Chủ đề:
Họ tập trung vào những chủ đề gì?
Phân tích đối tượng:
Nhân khẩu học:
Tìm hiểu về độ tuổi, giới tính, vị trí địa lý của những người theo dõi họ.
Sở thích:
Xác định sở thích và mối quan tâm của đối tượng mục tiêu của họ.
Chiến dịch quảng cáo:
Sử dụng Facebook Ads Library hoặc các công cụ tương tự để xem các quảng cáo mà đối thủ đang chạy.
Sử dụng công cụ:
Các công cụ như Hootsuite, Buffer, Sprout Social có thể giúp bạn theo dõi và phân tích hoạt động trên mạng xã hội của đối thủ.
3. Email Marketing:
Đăng ký nhận bản tin:
Đăng ký nhận email marketing của đối thủ để theo dõi nội dung, tần suất, và các chương trình khuyến mãi của họ.
Phân tích email:
Chủ đề:
Họ sử dụng chủ đề email như thế nào để thu hút người đọc?
Nội dung:
Nội dung email có gì hấp dẫn, hữu ích?
Lời kêu gọi hành động (CTA):
Họ sử dụng CTA nào để khuyến khích người đọc thực hiện hành động?
Thiết kế:
Thiết kế email có chuyên nghiệp, hấp dẫn không?
4. Quảng cáo trực tuyến (PPC):
Google Ads:
Từ khóa:
Sử dụng các công cụ như SEMrush, Ahrefs để tìm các từ khóa mà đối thủ đang đấu thầu.
Ad copy:
Phân tích nội dung quảng cáo của đối thủ để tìm hiểu về thông điệp, ưu đãi, và CTA của họ.
Trang đích (Landing page):
Đánh giá trang đích của đối thủ để xem họ đang tập trung vào điều gì.
Mạng quảng cáo khác:
Theo dõi quảng cáo của đối thủ trên các mạng quảng cáo khác như Bing Ads, Cốc Cốc Ads, v.v.
5. Đánh giá và nhận xét trực tuyến:
Theo dõi đánh giá:
Theo dõi các đánh giá và nhận xét về đối thủ trên các trang web như Google My Business, Yelp, TripAdvisor, các trang thương mại điện tử, v.v.
Phân tích đánh giá:
Điểm mạnh:
Khách hàng đánh giá cao điều gì về sản phẩm/dịch vụ của đối thủ?
Điểm yếu:
Khách hàng phàn nàn về điều gì?
Phản hồi:
Đối thủ phản hồi các đánh giá như thế nào?
Học hỏi:
Sử dụng thông tin từ các đánh giá để cải thiện sản phẩm/dịch vụ và trải nghiệm khách hàng của bạn.
III. THEO DÕI HOẠT ĐỘNG OFFLINE:
1. Quan sát trực tiếp:
Cửa hàng/Văn phòng:
Địa điểm:
Vị trí cửa hàng/văn phòng của đối thủ có thuận lợi không?
Thiết kế:
Thiết kế cửa hàng/văn phòng có thu hút không?
Trưng bày:
Cách trưng bày sản phẩm/dịch vụ như thế nào?
Nhân viên:
Thái độ phục vụ của nhân viên ra sao?
Giá cả:
Giá cả sản phẩm/dịch vụ của họ như thế nào so với bạn?
Sự kiện:
Tham gia các sự kiện mà đối thủ tham gia (hội chợ, triển lãm, hội thảo, v.v.) để quan sát cách họ quảng bá thương hiệu và tương tác với khách hàng.
2. Nghiên cứu thị trường:
Báo cáo ngành:
Đọc các báo cáo ngành để tìm hiểu về xu hướng thị trường, thị phần của đối thủ, và các chiến lược của họ.
Nghiên cứu khách hàng:
Thực hiện khảo sát hoặc phỏng vấn khách hàng để tìm hiểu về nhận thức của họ về đối thủ cạnh tranh.
Theo dõi tin tức:
Theo dõi tin tức và thông cáo báo chí của đối thủ để biết về các hoạt động mới, sản phẩm mới, hoặc chiến lược mới của họ.
3. Quảng cáo ngoại tuyến:
Biển quảng cáo:
Quan sát các biển quảng cáo của đối thủ để xem họ đang quảng bá sản phẩm/dịch vụ gì và thông điệp của họ là gì.
Ấn phẩm:
Thu thập các ấn phẩm quảng cáo của đối thủ (tờ rơi, brochure, catalog) để phân tích nội dung và thiết kế của họ.
Quảng cáo trên radio/TV:
Theo dõi quảng cáo của đối thủ trên radio và TV để xem họ đang sử dụng kênh nào và thông điệp của họ là gì.
IV. PHÂN TÍCH VÀ SỬ DỤNG THÔNG TIN:
Thu thập dữ liệu:
Ghi lại tất cả các thông tin bạn thu thập được từ việc theo dõi đối thủ cạnh tranh.
Phân tích SWOT:
Sử dụng phân tích SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats) để đánh giá điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức của đối thủ.
Xác định lợi thế cạnh tranh:
Tìm ra những điểm khác biệt và lợi thế cạnh tranh của bạn so với đối thủ.
Điều chỉnh chiến lược:
Sử dụng thông tin thu thập được để điều chỉnh chiến lược kinh doanh, marketing và bán hàng của bạn.
Cải thiện liên tục:
Liên tục theo dõi và phân tích hoạt động của đối thủ để luôn cập nhật và cải thiện chiến lược của bạn.
V. CÔNG CỤ HỖ TRỢ:
Công cụ theo dõi website:
SimilarWeb, SEMrush, Ahrefs, Google Analytics.
Công cụ theo dõi mạng xã hội:
Hootsuite, Buffer, Sprout Social, Brand24.
Công cụ theo dõi quảng cáo:
Facebook Ads Library, SEMrush, SpyFu.
Công cụ cảnh báo:
Google Alerts (cảnh báo khi có thông tin mới về đối thủ).
LƯU Ý QUAN TRỌNG:
Tuân thủ pháp luật:
Đảm bảo rằng bạn tuân thủ tất cả các luật và quy định liên quan đến việc thu thập và sử dụng thông tin của đối thủ cạnh tranh.
Tính đạo đức:
Không sử dụng các phương pháp không đạo đức để thu thập thông tin (ví dụ: hack website, mua thông tin từ nguồn không đáng tin cậy).
Tập trung vào cải thiện bản thân:
Mục tiêu chính của việc theo dõi đối thủ là để học hỏi và cải thiện bản thân, chứ không phải để sao chép hoặc phá hoại đối thủ.
Chúc bạn thành công trong việc theo dõi hoạt động của đối thủ cạnh tranh và xây dựng chiến lược kinh doanh hiệu quả!
Nguồn: @Viec_lam_Ho_Chi_Minh