Triển khai các chương trình khuyến mãi và activation tại điểm bán cho cả hai kênh – vieclamtphcm

Việc làm TPHCM chào đón quý cô chú anh chị đang làm việc tại Thành Phố Hồ Chí Minh trung tâm kinh tế lớn nhất Việt Nam cùng đến với cẩm nang tuyển dụng và hướng dẫn tìm việc nhanh, Để triển khai các chương trình khuyến mãi và activation tại điểm bán (POS) hiệu quả cho cả hai kênh (truyền thống và hiện đại), chúng ta cần một kế hoạch chi tiết và sự phối hợp chặt chẽ. Dưới đây là hướng dẫn từng bước, bao gồm cả checklist và ví dụ minh họa:

I. GIAI ĐOẠN LẬP KẾ HOẠCH

1. Xác định Mục tiêu:

Mục tiêu SMART:

Cụ thể, đo lường được, khả thi, liên quan, và có thời hạn.
Ví dụ:
*Tăng doanh số sản phẩm X lên 20% trong vòng 3 tháng tại khu vực HCM.*
*Thu hút thêm 500 khách hàng mới dùng thử sản phẩm Y tại các siêu thị trong tháng 6.*

Mục tiêu Marketing:

Tăng nhận diện thương hiệu?
Giới thiệu sản phẩm mới?
Đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm hiện có?
Xây dựng lòng trung thành của khách hàng?

Phân tích dữ liệu:

Doanh số bán hàng trước đây
Phản hồi của khách hàng
Hoạt động của đối thủ cạnh tranh

2. Xác định Đối tượng Mục tiêu:

Phân khúc khách hàng:

Nhân khẩu học (tuổi, giới tính, thu nhập, nghề nghiệp)
Hành vi mua sắm (tần suất, số lượng, địa điểm)
Sở thích và nhu cầu

Insight khách hàng:

Động lực mua hàng của họ là gì?
Họ thường mua sản phẩm ở đâu và khi nào?
Điều gì ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của họ?

3. Lựa chọn Loại Hình Khuyến Mãi và Activation:

Khuyến mãi:

Giảm giá:

Chiết khấu trực tiếp, giảm giá theo phần trăm, mua X tặng Y.

Quà tặng:

Tặng kèm sản phẩm, tặng voucher, tặng hàng mẫu.

Chương trình tích điểm:

Tích điểm đổi quà, thẻ thành viên.

Rút thăm trúng thưởng:

Cơ hội trúng các giải thưởng giá trị.

Hoàn tiền:

Hoàn lại một phần tiền khi mua sản phẩm.

Activation:

Sampling:

Phát sản phẩm dùng thử miễn phí.

Demo:

Trình diễn sản phẩm, hướng dẫn sử dụng.

Roadshow:

Tổ chức các sự kiện lưu động tại nhiều địa điểm.

Mini game:

Tổ chức các trò chơi tương tác để thu hút khách hàng.

Tài trợ sự kiện:

Tài trợ cho các sự kiện cộng đồng để tăng nhận diện thương hiệu.

4. Xây dựng Thông điệp Truyền Thông:

Slogan:

Ngắn gọn, dễ nhớ, truyền tải được lợi ích của chương trình.

Hình ảnh:

Hấp dẫn, bắt mắt, phù hợp với đối tượng mục tiêu.

Nội dung:

Rõ ràng, dễ hiểu, nêu bật được ưu đãi và cách thức tham gia.

Ví dụ:

*Slogan: “Mua 1 tặng 1 – Giải khát hè, vui hết cỡ!”*
*Hình ảnh: Ly nước mát lạnh, khuôn mặt tươi tắn của khách hàng.*
*Nội dung: “Chương trình khuyến mãi đặc biệt: Mua 1 chai nước X tặng ngay 1 chai cùng loại. Áp dụng tại tất cả các cửa hàng tiện lợi và siêu thị trên toàn quốc từ ngày 1/6 đến 30/6.”*

5. Lựa chọn Địa điểm và Thời gian:

Kênh truyền thống:

Chợ, cửa hàng tạp hóa, cửa hàng tiện lợi, siêu thị mini.
Ưu tiên các địa điểm có lưu lượng khách hàng cao, gần khu dân cư, trường học, văn phòng.

Kênh hiện đại:

Siêu thị lớn, trung tâm thương mại.
Chọn các siêu thị có lượng khách hàng phù hợp với đối tượng mục tiêu.

Thời gian:

Nghiên cứu thời điểm mua sắm cao điểm của khách hàng.
Tránh các ngày lễ, tết lớn nếu không phù hợp với sản phẩm.
Thời gian triển khai nên đủ dài để khách hàng có thời gian tiếp cận và tham gia.

6. Xây dựng Ngân sách:

Chi phí:

Chi phí sản phẩm khuyến mãi, quà tặng.
Chi phí thuê địa điểm, nhân sự (PG/PB).
Chi phí thiết kế, in ấn vật phẩm POSM (poster, banner, standee, leaflet).
Chi phí truyền thông, quảng cáo (online, offline).
Chi phí quản lý, vận hành.

Dự trù:

Luôn có một khoản dự trù cho các chi phí phát sinh.

7. Chuẩn bị Vật phẩm POSM:

Thiết kế:

Bắt mắt, chuyên nghiệp, phù hợp với thông điệp truyền thông.

In ấn:

Chất lượng cao, đảm bảo độ bền.

Số lượng:

Đủ để trang bị cho tất cả các điểm bán.

Danh sách vật phẩm:

Poster, banner, standee, wobbler, hanger, ценник
Tờ rơi, leaflet, brochure
Vật phẩm trưng bày sản phẩm
Đồng phục cho PG/PB

8. Tuyển dụng và Đào tạo Nhân sự:

PG/PB:

Ngoại hình ưa nhìn, giao tiếp tốt, nhiệt tình, năng động.
Có kiến thức về sản phẩm, kỹ năng bán hàng, xử lý tình huống.

Đào tạo:

Cung cấp đầy đủ thông tin về chương trình khuyến mãi, sản phẩm.
Hướng dẫn kỹ năng giao tiếp, bán hàng, xử lý phản hồi của khách hàng.
Đảm bảo nhân sự hiểu rõ vai trò và trách nhiệm của mình.

II. GIAI ĐOẠN TRIỂN KHAI

1. Phân bổ Vật phẩm POSM:

Lập kế hoạch:

Xác định số lượng vật phẩm cần thiết cho từng điểm bán.

Vận chuyển:

Đảm bảo vật phẩm được vận chuyển đến các điểm bán đúng thời gian.

Kiểm tra:

Kiểm tra số lượng và chất lượng vật phẩm khi nhận.

2. Trưng bày Vật phẩm POSM:

Vị trí:

Chọn vị trí dễ thấy, dễ tiếp cận, thu hút sự chú ý của khách hàng.
Ưu tiên các vị trí gần khu vực trưng bày sản phẩm, quầy thu ngân, lối đi chính.

Cách trưng bày:

Sắp xếp gọn gàng, khoa học, đảm bảo tính thẩm mỹ.
Đảm bảo vật phẩm không che khuất các sản phẩm khác.
Thay thế vật phẩm bị hư hỏng hoặc hết hạn sử dụng.

3. Triển khai Hoạt động Activation:

Sampling/Demo:

Chọn thời điểm có lượng khách hàng cao.
Chuẩn bị đầy đủ sản phẩm, dụng cụ, vật phẩm hỗ trợ.
PG/PB chủ động mời khách hàng tham gia, giới thiệu sản phẩm, hướng dẫn sử dụng.
Thu thập phản hồi của khách hàng.

Mini game:

Thiết kế trò chơi đơn giản, dễ chơi, phù hợp với đối tượng mục tiêu.
Chuẩn bị quà tặng hấp dẫn.
Tạo không khí vui vẻ, sôi động.

Roadshow:

Lựa chọn địa điểm phù hợp, có giấy phép tổ chức.
Chuẩn bị đầy đủ trang thiết bị, nhân sự, vật phẩm.
Tổ chức các hoạt động hấp dẫn, thu hút sự chú ý của người dân.

4. Quản lý và Giám sát:

Kiểm tra thường xuyên:

Đảm bảo vật phẩm POSM được trưng bày đúng cách, hoạt động activation diễn ra suôn sẻ.

Thu thập thông tin:

Ghi nhận số lượng khách hàng tham gia, phản hồi của khách hàng, doanh số bán hàng.

Giải quyết vấn đề:

Xử lý kịp thời các vấn đề phát sinh.

III. GIAI ĐOẠN ĐÁNH GIÁ

1. Thu thập Dữ liệu:

Doanh số bán hàng:

So sánh doanh số trước, trong và sau chương trình.

Số lượng khách hàng tham gia:

Thống kê số lượng khách hàng tham gia các hoạt động activation.

Phản hồi của khách hàng:

Thu thập ý kiến, đánh giá của khách hàng về chương trình.

Hiệu quả trưng bày POSM:

Đánh giá mức độ thu hút sự chú ý của khách hàng.

Chi phí:

Tổng kết chi phí thực tế so với ngân sách dự kiến.

2. Phân tích Dữ liệu:

So sánh:

So sánh kết quả thực tế với mục tiêu đã đề ra.

Xác định:

Xác định điểm mạnh, điểm yếu của chương trình.

Đánh giá:

Đánh giá hiệu quả của từng hoạt động, từng kênh phân phối.

3. Rút ra Bài học:

Thành công:

Xác định các yếu tố góp phần vào thành công của chương trình.

Thất bại:

Phân tích nguyên nhân dẫn đến thất bại.

Cải thiện:

Đề xuất các giải pháp để cải thiện các chương trình tiếp theo.

IV. CHECKLIST TRIỂN KHAI

Giai đoạn

Công việc

Hoàn thành

|
| :——————- | :————————————————————————————————————————————————————————- | :————- |
|

Lập kế hoạch

Triển khai

Đánh giá

V. VÍ DỤ MINH HỌA

Sản phẩm:

Sữa chua uống men sống ABC

Kênh:

Cả truyền thống và hiện đại

Mục tiêu:

Tăng doanh số 15% trong 2 tháng, thu hút 3000 khách hàng dùng thử.

Đối tượng:

Trẻ em từ 6-12 tuổi và phụ huynh.

Chương trình:

Khuyến mãi:

Mua 6 tặng 1, tặng kèm đồ chơi cho trẻ em.

Activation:

Tổ chức sampling tại trường học, siêu thị, khu vui chơi. Tổ chức mini game “Vòng quay may mắn” tại siêu thị.

Thông điệp:

“Sữa chua uống men sống ABC – Ngon khỏe mỗi ngày, quà tặng trao tay!”

POSM:

Poster, standee hình ảnh trẻ em vui vẻ uống sữa chua.
Wobbler, hanger treo tại kệ hàng.
Tờ rơi giới thiệu sản phẩm và chương trình khuyến mãi.

Địa điểm và thời gian:

Kênh truyền thống: Cửa hàng tạp hóa gần trường học, khu dân cư.
Kênh hiện đại: Siêu thị lớn, trung tâm thương mại.
Thời gian: Tháng 6 – tháng 7 (thời điểm học sinh được nghỉ hè).

Nhân sự:

Tuyển PG/PB có kinh nghiệm, hoạt bát, yêu trẻ con.

Ngân sách:

(Ví dụ)

Sản phẩm khuyến mãi: 50 triệu
Quà tặng: 30 triệu
POSM: 20 triệu
Nhân sự: 40 triệu
Địa điểm: 10 triệu
Truyền thông: 10 triệu
Dự phòng: 10 triệu

Triển khai:

Phân bổ POSM đến các điểm bán trước khi chương trình bắt đầu.
PG/PB mặc đồng phục, nhiệt tình giới thiệu sản phẩm, mời khách hàng dùng thử, tham gia mini game.
Quản lý khu vực trưng bày, đảm bảo sản phẩm luôn đầy đủ, sạch sẽ.
Thu thập thông tin khách hàng, ghi nhận phản hồi.

Đánh giá:

Theo dõi doanh số bán hàng hàng tuần.
Đánh giá số lượng khách hàng tham gia sampling, mini game.
Phân tích phản hồi của khách hàng.
Đánh giá hiệu quả của từng kênh phân phối.

Lưu ý:

Điều chỉnh kế hoạch linh hoạt theo tình hình thực tế.
Đảm bảo tuân thủ các quy định của pháp luật về khuyến mãi.
Xây dựng mối quan hệ tốt với chủ cửa hàng, siêu thị.

Hy vọng hướng dẫn chi tiết này sẽ giúp bạn triển khai các chương trình khuyến mãi và activation tại điểm bán thành công! Chúc bạn may mắn!

Nguồn: Viec lam Thu Duc