Việc làm TPHCM chào đón quý cô chú anh chị đang làm việc tại Thành Phố Hồ Chí Minh trung tâm kinh tế lớn nhất Việt Nam cùng đến với cẩm nang tuyển dụng và hướng dẫn tìm việc nhanh, Để giúp bạn xây dựng hướng dẫn chi tiết về các yếu tố thúc đẩy mua hàng theo kế hoạch ở kênh MT (Modern Trade – Siêu thị, đại siêu thị, cửa hàng tiện lợi…), tôi sẽ cung cấp một cấu trúc chi tiết và các yếu tố quan trọng, kèm theo giải thích và ví dụ cụ thể.
HƯỚNG DẪN CHI TIẾT: CÁC YẾU TỐ THÚC ĐẨY MUA HÀNG THEO KẾ HOẠCH Ở KÊNH MT
I. GIỚI THIỆU
Kênh MT là gì?
Định nghĩa: Kênh bán lẻ hiện đại, bao gồm siêu thị, đại siêu thị, cửa hàng tiện lợi, cửa hàng chuyên biệt…
Đặc điểm: Tổ chức chuyên nghiệp, quy mô lớn, quản lý hàng hóa chặt chẽ, áp dụng công nghệ…
Ví dụ: Co.opmart, Big C/Go!, WinMart/WinMart+, Circle K, FamilyMart, Guardian, Medicare…
Mua hàng theo kế hoạch là gì?
Định nghĩa: Hành vi mua sắm mà người tiêu dùng đã có dự định trước về sản phẩm, số lượng, thương hiệu…
Đặc điểm: Thường dựa trên nhu cầu thực tế, thông tin tìm hiểu trước, danh sách mua sắm…
Ví dụ: Lên danh sách các nguyên liệu cần mua để nấu một bữa ăn gia đình vào cuối tuần.
Tầm quan trọng của việc thúc đẩy mua hàng theo kế hoạch ở kênh MT:
Tăng doanh số: Dự đoán và đáp ứng nhu cầu, tránh bỏ lỡ cơ hội bán hàng.
Tối ưu hóa tồn kho: Quản lý hàng hóa hiệu quả hơn, giảm thiểu tình trạng hết hàng hoặc tồn kho quá nhiều.
Nâng cao trải nghiệm khách hàng: Cung cấp sản phẩm đúng nhu cầu, tiết kiệm thời gian mua sắm.
Xây dựng lòng trung thành: Tạo sự tin tưởng và gắn bó với thương hiệu/cửa hàng.
II. CÁC YẾU TỐ THÚC ĐẨY MUA HÀNG THEO KẾ HOẠCH
A. Yếu Tố Bên Ngoài (Ảnh hưởng từ môi trường và nhà bán lẻ):
1. Chương trình khuyến mãi và ưu đãi:
Mô tả:
Các chương trình giảm giá, tặng quà, mua 1 tặng 1, tích điểm, bốc thăm trúng thưởng…
Tác động:
Tạo động lực mua sắm, đặc biệt với các sản phẩm thiết yếu hoặc sản phẩm mới.
Ví dụ:
Siêu thị giảm giá 20% cho tất cả các loại dầu ăn vào cuối tuần.
Mua 2 lốc sữa tươi tặng 1 hộp bánh quy.
Tích điểm đổi quà khi mua sắm với hóa đơn từ 200.000 VNĐ trở lên.
Lưu ý:
Khuyến mãi cần hấp dẫn, dễ hiểu và phù hợp với đối tượng mục tiêu.
2. Trưng bày và sắp xếp sản phẩm:
Mô tả:
Cách bố trí sản phẩm trên kệ, trong tủ lạnh, ở khu vực đặc biệt…
Tác động:
Thu hút sự chú ý, gợi nhớ nhu cầu, tạo sự thuận tiện khi tìm kiếm.
Ví dụ:
Sắp xếp các sản phẩm liên quan (ví dụ: mì gói, trứng, rau xanh) gần nhau để khuyến khích mua sắm combo.
Trưng bày sản phẩm mới ở vị trí dễ thấy, có kèm thông tin nổi bật.
Sử dụng ánh sáng, màu sắc bắt mắt để làm nổi bật sản phẩm.
Lưu ý:
Trưng bày cần khoa học, thẩm mỹ và tuân thủ quy định của nhà bán lẻ.
3. Thông tin sản phẩm:
Mô tả:
Cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin về sản phẩm (tên, thương hiệu, thành phần, công dụng, giá cả, xuất xứ…).
Tác động:
Giúp người tiêu dùng đưa ra quyết định mua hàng tự tin và đúng đắn.
Ví dụ:
In rõ ràng thông tin sản phẩm trên bao bì, nhãn mác.
Sử dụng bảng giá điện tử để cập nhật giá nhanh chóng và chính xác.
Cung cấp tờ rơi, brochure giới thiệu sản phẩm mới.
Lưu ý:
Thông tin cần trung thực, minh bạch và dễ tiếp cận.
4. Không gian và trải nghiệm mua sắm:
Mô tả:
Thiết kế cửa hàng, ánh sáng, âm nhạc, mùi hương, sự sạch sẽ, thái độ phục vụ của nhân viên…
Tác động:
Tạo cảm giác thoải mái, dễ chịu, kích thích mua sắm.
Ví dụ:
Cửa hàng có không gian rộng rãi, thoáng đãng, ánh sáng tốt.
Nhân viên nhiệt tình, chu đáo, sẵn sàng tư vấn và hỗ trợ khách hàng.
Cửa hàng có khu vực thử sản phẩm, khu vui chơi cho trẻ em.
Lưu ý:
Tạo trải nghiệm mua sắm tích cực là yếu tố quan trọng để giữ chân khách hàng.
5. Marketing và quảng cáo:
Mô tả:
Các hoạt động quảng bá sản phẩm/thương hiệu trên các kênh truyền thông khác nhau (TV, báo chí, mạng xã hội, website…).
Tác động:
Tạo nhận biết, gợi nhớ, thúc đẩy nhu cầu mua sắm.
Ví dụ:
Quảng cáo sản phẩm mới trên TV vào khung giờ vàng.
Tổ chức các sự kiện ra mắt sản phẩm tại siêu thị.
Chạy quảng cáo trên Facebook, Instagram nhắm mục tiêu đến đối tượng khách hàng tiềm năng.
Lưu ý:
Marketing cần sáng tạo, hấp dẫn và đúng đối tượng.
B. Yếu Tố Bên Trong (Ảnh hưởng từ người tiêu dùng):
1. Nhu cầu và thói quen:
Mô tả:
Nhu cầu thiết yếu (ăn uống, sinh hoạt…), nhu cầu cá nhân (làm đẹp, giải trí…), thói quen mua sắm hàng ngày/tuần/tháng…
Tác động:
Quyết định loại sản phẩm, số lượng, tần suất mua sắm.
Ví dụ:
Gia đình có trẻ nhỏ thường mua sữa, tã bỉm, đồ ăn dặm.
Người có thói quen tập thể dục thường mua thực phẩm healthy, đồ thể thao.
Mua sắm các sản phẩm chăm sóc cá nhân vào đầu tháng.
Lưu ý:
Hiểu rõ nhu cầu và thói quen của khách hàng mục tiêu là chìa khóa để bán hàng thành công.
2. Thông tin và kiến thức:
Mô tả:
Thông tin về sản phẩm, thương hiệu, chương trình khuyến mãi, kiến thức về dinh dưỡng, sức khỏe…
Tác động:
Ảnh hưởng đến sự lựa chọn sản phẩm, thương hiệu, kênh mua sắm.
Ví dụ:
Người tiêu dùng tìm hiểu thông tin về thành phần, công dụng của sản phẩm trước khi mua.
So sánh giá cả giữa các thương hiệu, các cửa hàng khác nhau.
Đọc các bài đánh giá, nhận xét của người dùng khác.
Lưu ý:
Cung cấp thông tin chính xác, hữu ích giúp tăng cường sự tin tưởng của khách hàng.
3. Ngân sách và khả năng chi trả:
Mô tả:
Số tiền có thể chi tiêu cho việc mua sắm.
Tác động:
Quyết định loại sản phẩm, số lượng, thương hiệu, kênh mua sắm.
Ví dụ:
Người có thu nhập thấp thường chọn các sản phẩm giá rẻ, khuyến mãi.
Người có thu nhập cao có thể mua các sản phẩm cao cấp, hàng nhập khẩu.
Lưu ý:
Cung cấp các sản phẩm ở nhiều mức giá khác nhau để đáp ứng nhu cầu của nhiều đối tượng khách hàng.
4. Tâm lý và cảm xúc:
Mô tả:
Cảm xúc vui vẻ, hào hứng, căng thẳng, mệt mỏi…
Tác động:
Ảnh hưởng đến quyết định mua hàng (mua nhiều hơn, mua các sản phẩm không cần thiết…).
Ví dụ:
Khi vui vẻ, người ta có xu hướng mua sắm nhiều hơn để tự thưởng cho bản thân.
Khi căng thẳng, mệt mỏi, người ta có thể mua các sản phẩm giúp giải tỏa stress (ví dụ: đồ ăn vặt, đồ uống có ga).
Lưu ý:
Tạo không gian mua sắm thoải mái, vui vẻ giúp kích thích cảm xúc tích cực và thúc đẩy mua sắm.
5. Ảnh hưởng từ người khác:
Mô tả:
Ý kiến của gia đình, bạn bè, đồng nghiệp, người nổi tiếng…
Tác động:
Ảnh hưởng đến sự lựa chọn sản phẩm, thương hiệu.
Ví dụ:
Mua sản phẩm theo lời giới thiệu của bạn bè.
Sử dụng sản phẩm được người nổi tiếng quảng cáo.
Tham khảo ý kiến của gia đình trước khi mua các sản phẩm có giá trị lớn.
Lưu ý:
Tận dụng sức mạnh của truyền miệng, influencer marketing để quảng bá sản phẩm/thương hiệu.
III. KẾT LUẬN
Tóm tắt lại các yếu tố quan trọng nhất thúc đẩy mua hàng theo kế hoạch ở kênh MT.
Nhấn mạnh sự cần thiết của việc kết hợp các yếu tố này một cách hài hòa và hiệu quả.
Đưa ra lời khuyên cho các nhà sản xuất và nhà bán lẻ để tăng cường khả năng thúc đẩy mua hàng theo kế hoạch.
IV. GỢI Ý THÊM
Nghiên cứu thị trường:
Thực hiện khảo sát, phỏng vấn để hiểu rõ hơn về hành vi mua sắm của khách hàng mục tiêu.
Phân tích dữ liệu:
Sử dụng dữ liệu bán hàng để xác định các xu hướng mua sắm, các sản phẩm bán chạy, các chương trình khuyến mãi hiệu quả.
Thử nghiệm và đánh giá:
Thường xuyên thử nghiệm các chiến lược khác nhau và đánh giá hiệu quả của chúng để tìm ra phương pháp tốt nhất.
Hợp tác chặt chẽ:
Nhà sản xuất và nhà bán lẻ cần hợp tác chặt chẽ để xây dựng các chương trình khuyến mãi, trưng bày sản phẩm, marketing phù hợp và hiệu quả.
Ví dụ về cách áp dụng các yếu tố:
Sản phẩm:
Sữa tươi
Yếu tố:
Khuyến mãi:
Mua 2 thùng sữa tặng 1 bộ ly thủy tinh cao cấp.
Trưng bày:
Sắp xếp sữa tươi ở vị trí dễ thấy trong tủ lạnh, gần khu vực thanh toán.
Thông tin:
In rõ ràng thông tin về thành phần dinh dưỡng, hạn sử dụng, chứng nhận chất lượng trên bao bì.
Marketing:
Quảng cáo trên TV với hình ảnh gia đình hạnh phúc uống sữa tươi mỗi ngày.
Kết quả:
Tăng doanh số bán hàng, thu hút khách hàng mới, xây dựng hình ảnh thương hiệu tích cực.
Chúc bạn thành công trong việc xây dựng hướng dẫn chi tiết và áp dụng các yếu tố này vào thực tế! Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào khác, đừng ngần ngại hỏi nhé!
Nguồn: @Nhan_vien_ban_hang